Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Başvurumu İptal Ediyorlar Sürekli

profile
Affan
25 Temmuz 2023
95

11/07/2023'de Superonline başvurusu yaptım. Kurulum için her gün bir sonraki güne randevu verdiler. 17/07/2023 günü saat 15.43'te aradılar, 15 dakikaya geliyoruz, konumda mısınız?, diye sordular.

Gelen giden olmadı. 17.32'de aradığımda ekiple iletişime geçiyorum dendi. Daha sonra öğrendim ki saat 16.00'da başvurumu iptal etmişler.

21/07/2023 tarihinde tekrar başvurdum. Saat 17.34'te aradılar. 100mbit için başvurmuşsunuz, altyapı sebebiyle 50mbit tavsiye ederim. Daha sonra yükseltebilirsiniz isterseniz dediler. Başvuruyu 50mbit'e çeviriyorum, dedi. Onayladım.

24/07/2023 tarihinde online başvuru takip sayfasında göremeyince saat 17.44'te aradım durumu sormak için. İşlemde, bir problem yok, dendi.

25/07/2023 saat 14.11'de tekrar aradım. 21/07 saat 17.37'de iptal edildiğini söyledi.

İlginçlikler silsilesi.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Superonline Logo
25 Temmuz 2023 15:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Affan
Affan
28 Temmuz 2023 14:23

Henüz bir bilgilendirme yapılmadı. İletişime geçilmedi.

Affan
Affan
28 Temmuz 2023 14:47

Yukarıda anlattığım süreç sonrası, 25/07/2023 saat 14'te yeniden başvuru yaptım. Kurulum için sistemdeki bilgilendirme sayfasında randevu saati yazıyor. Her gün bir sonraki güne randevu saati veriliyor, önceki başvurularda da böyleydi. Bugünkü randevu saatinden önce aradım bayiyi. Sistemdeki randevu saatini dikkate almayın dediler. Bekliyoruz bakalım, gönülleri ne zaman bağlamak isterse o zaman gelecekler anladığım kadarıyla.

Superonline Logo
28 Temmuz 2023 15:51

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Bağlantısı İçin TV Anteni Kullanılması

profile
Oğuzhan
4 gün önce
380

Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Altyapının Kablo Net olduğu için bağlantı sırasında TV bağlantım kesildi. Düzeltmek için 300 lira talep edildi ve bu ücreti ödersem Turkcell tarafından iade edileceği söylendi. 'Şimdi yapmayın, ben sorup onay alıp yaptırırım.' dedim. Aradığımda ise sad...

Turkcell Superonline Kablo Net İnternet Fesih Ücreti 3 Günlük İnternet

profile
Baris
5 gün önce
303

24 Şubat 2024 tarihinde Turkcell Superonline Kablo Net 35'lik olan paketten bağladılar. Pazar günü geç saatte bağlantı sağlamaya çalıştım fakat sürekli kesinti yaşıyorum. Bu durum gün içerisinde sürekli tekrar etti ve bir işlem yapmadım. Bugün 27.02.2024 tarihi itibariye 25 MB bir dosyayı 10 dakika ...

1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
6 gün önce
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kend...

1

Turkcell Superbox Kurulum

profile
Destina
1 hafta önce
468

"Merhaba, Bir apartta kaldığım ve kaldığım yerdeki internet bağlantısı bir internet sitesindeki yayınlarım sırasında kopmalara neden olduğu için kendi internetimi almak istedim. Aparttaki dairemize kablolu interneti bağlayamadılar, Superbox önerildi. Superbox için bilgi almak için aradığımda Turkce...

Superonline Fiber Altyapı Sağlayacağının Sözünü Verip Superbox Veriyor

profile
Refik
1 hafta önce
136

3 Şubat 2024 Cumartesi Günü Sabahında Turkcell Superonline' dan T** Hanım bize ulaşıp, evimize fiber internet hizmeti sunabileceklerini söylediler. Biz de değerlendirip uygun bulduk ve hazırda kullandığımız internet sağlayıcımızın aboneliğini aynı gün içinde iptal ettirdik. Cayma bedelini kendimiz k...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Benzer Şikayet Yaz