Sinan Superonline Bağlatalı 2 Gün Oldu İnternet Yok, Cayma Bedeli İstiyorlar
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Okan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Tarafıma bilgi verilmediği gibi internetimi hala kullanamıyorum, nasıl bir uzaktan takip sisteminiz var bilmiyorum ama kullanamadığım internete bir sorun görünmüyor diyorlar. Zaten müşteri hizmetlerinize bağlanmak zulüm. 2 gün içerisinde bedelsiz aboneliğim iptal edilmez ise, eve gelen Vodafone servisinin Turkcell den internet alınmaz dediğini ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede abonelik yapan arkadaşların konuyu bilmediklerinden 14 gün ücretsiz cayma hakkımızın olduğunu söylediğini, abonelik başlatıldıktan sonra cayma hakkımızın olmadığını söylediği ses kaydını gerekli sosyal medyalarda paylaşacağım. Paramızla rezil oluyoruz sizin yüzünüzden. Uygulamada bile Vodafone servis yazıyor, görüntü ektedir. Altyapı Vodafone, servis Vodafone, ilgilenenler Vodafone ama ben Turkcell den internet aldım kaliteli olsun diye. Şaka gibi. Benim aboneliğimi en kısa sürede iptal edin. Hakkımı verin.
Evimde Superonline bağlantım olmadığından dolayı 23 GB mobil internetim bitti. Bana ek paket almam için mesaj geliyor. Dün akşam Superonline teknik servisini tekrar aradım bağlantımın olmadığını ilettim fakat kendilerinin evimdeki sorunu Vodafone altyapısı kullandıklarından göremeğini 32 saat içerisinde ekip yönlendireceğini söylüyor, evde olmadığımı çalıştığımı söylüyorum biz bu şekilde çalışıyoruz diyor. Ben evime 100 mgbts hızında internet alıyorum fakat kullanamadığım için mobil internetim bitiyor. Ve ek paket almam söyleniyor. Bu dolandırıcılıktır. Bu hak yemektir. Yapmayın etmeyin. Zaten zar zor geçiniyoruz. Paketimin bittiğine dair SMS görseli ektedir.
Turkcell Superonline fiber interneti alalı 2 gün oldu internet sürekli gidiyor 3 kez servis geldi bir sonuç yok. Servis her geldiğinde yanlış montaj yaptığını, yanlış bağlantı yaptığını söylüyor düzelttik diyor gidiyor fakat sorun çözülmüyor. Gelen teknik ekip v*** ekibi. Üyeliğimin aktif edilmesinin üstünden 2 gün geçti. Memnun kalmadığımı üyeliğimin iptal edilmesini söyledim fakat cayma bedeli ödemeniz gerekiyor denildi. Üyeliğimi yapan arkadaş 14 gün içinde cayma hakkınız var hiçbir ücret ödemezsiniz demişti. Fakat müşteri hizmetleri bunu kesinlikle kabul etmiyor. Altyapı v*** teknik servis v***. Üyelik yapılırken bütün sistem Turkcell ® denildi. Bu sebepten yüksek olmasına rağmen Turkcell Superonline bağlattım. Ben böyle bir yanıltma sistemi görmedim. Evimde daha önce T***kullanıyordum 1 kez bile bağlantım gitmedi. Turkcell'e geçmekle 2 gün içinde pişman oldum. Gerekli ses kayıtlarını aldım. youtube ®.com ve sosyal medyada paylaşacağım.
Superonline tarafından dolandırıldım. İnternet bağlatalı 3 gün oldu. İnterneti kullanamıyoruz. Evdeki herkesin mobil interneti bitti. Ek paket satın aldık. Superonline sadece isimde var. Teknik ekip, altyapı, modem Vodafone... Ait. Kesinlikle ilgilenmiyorlar. İptal işlemleri için haksız 1200 TL cayma bedeli istiyorlar. Zor geçindiğimiz şu günlerde ailemin internete harcadığı ücret iki kat arttı. Çocuklar internet üzerinden eğitimine devam edemiyor. Kaç kere aradıysam, ve yazdıysam tek bildikleri kaydınız inceleniyor. Kalıcı bir çözüm kesinlikle yok. Eve gelen ekip Vodafone... Ekibi olduğundan bilerek ilgilenmiyorlar. Sorunu çözmedikleri halde sorun çözüldü kaydı alıyorlar.