Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Superonline Bağlantı Problemi Sorunu

396görüntüleme
Elif
Elif 27 Kasım 2020 14:04

15 gündür bağlantı problemimiz var her şeyin Online olduğu bu süreçte ve sürekli yardımcı olacağız deyip bizi mağdur etme hali söz konusu. Ana sistemde sıkıntı olduğu için Türk Telekom'la birliği yapmaları gerekiyor ve onlardan kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Ben her ay parasını düzenli ödediğim Superonlayni muhatap alırım. Bana nasıl hizmet sunduklarında bakarım. Fakat köklü bir firmanın haftalardır bizi oyalamasına inanamıyorum. Taahhüt bedeli olduğu için cayma hakkımın bedel karşılığı olduğunu söylüyorlar fakat bana hizmeti getiremedikleri için mutlaka bir hizmetten çekilme hakkım vardır araştıracağım. Şimdi sağladığım görüşme tekrar yardımcı olmaya çalışacaklarını iletti ama hiç umudum yok üstlerimize ilettik diyorlar sanırım üstlerde maalesef bir yaptırım yapamıyorlar. Tam bir fiyasko Turkcell gibi bir firmadan asla beklemezdim.

Superonline Logo
Superonline27 Kasım 2020 14:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline30 Kasım 2020 22:16

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Elif
Elif30 Kasım 2020 22:22

Sanırım Sorunumun sosyal medyaya yansıtmam sonucu problemim çözüldü. Tekrarının yaşanmamasını umut ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler