ile ilgili
Superonline Bağlantı Arıza Problemi
462görüntüleme
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline yetkilileri sorunum hala çözülmedi müşteri hizmetleri ekibin geldiğini sorunun çözüldüğünü söylüyor fakat bu gelen ekip neden bir kapımızı çalmadan gider sorun çözülüp çözülmediğini sormaz anlamak mümkün değil ücretli ekip istememize rağmen oda gelmedi sürekli arıza kaydı oluşturmaktan farklı temsilcilere aynı şeyi anlatmaktan yoruldum artık lütfen sorunumu en kısa zamanda çözmenizi bekliyorum ben Superonline firmasının kurumsallığına hizmetine güvenerek sizi seçtim ama maalesef yanılmışım
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline yetkilileri cevap veriyorsunuz fakat sorunum hala çözülmedi port arızası diyorsunuz etiket arızası diyorsunuz altyapı diyorsunuz Türk Telekom'a havale ediyorsunuz işi, onlar gelip bakıyor sorun yok deniyor siz ekip gönderiyorsunuz adres güncellenecek deyip gittiler onu da yaptık yine sorun devam ediyor arıyoruz bildiriyoz yine altyapı Türk Telekom bu kısırdöngü devam ediyor ne zmn çözüme kavuşacak bu durum anlamıyorum mağduriyetimin en kısa zamanda çözüme kavuşmasını istiyorum
Yaklaşık 2 hafta önce Superonline başvurdum 3 gün içerisinde geldiler modemi bağladılar 48 saat içerisinde de açılacak dediler ki onu da ik defa gördük Superonline sayesinde benim bildiğim bağlantı yapıldığı andan itibaren hizmeti sunmaya başlar hadi onu da geçtik hala şu gün oldu aktif hale gelmedi müşteri hizmetlerini arıyoruz sürekli bir arıza kaydı açıyorlar her arıza sonrası arızanız yapıldı diye mesaj geliyor ama maalesef yok hala bekliyoruz ücretli ekip göndereceklerini söylediler ona da tamam dedik ne gelen var ne giden böyle bir şeyle ilk defa karşılaştım pişman oldum Superonline aldığıma bir de arıza yapılmış gibi her seferinde arızanız giderildi diyede mesaj gelmesi bence biraz müşteriyi oyalama taktiği olduğunu düşünüyorum müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım artık müşteri no:76079713.
Superonline yetkilileri Maalesef şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı defalarca müşteri hizmetlerini aradık her seferinde acil koduyla ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen ekibiniz gelmedi modemi bağlayıp gittiniz o günden beri sorunum çözülmedi bu sebeple aboneliğimin iptalini istiyorum