Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline Aylardır Çözülemeyen Bağlantı Problemi

514görüntüleme
İdris
İdris 27 Kasım 2020 10:06

Yaklaşık 7 ay önce adres değişikliğimden dolayı Superonline fiber internet bağlantısını da yeni evimize taşıdım. Bir süre sonra bağlantı problemleri yaşamaya başladık, müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sürekli "yeni ayarlar yapıldı, artık problem yaşamazsınız" demelerine ve teknik servisin "modem eski, yenisi ile değiştirdik" demelerine rağmen hiçbir problemimiz çözülmedi. Günlük oturup Superonline müşteri hizmetlerini arayarak problemi çözmeleri için uğraşıyorum ancak bana söyledikleri tek şey "haklısınız". Evet haklıyım çünkü bu pandemi sürecinde Superonline yüzünden çocuğum online eğitimlerine doğru düzgün katılamadı. Sürekli bağlantı koptu, yavaşladı, düştü, bağlanmadı bir türlü ve Superonline bu problemi çözmedi. Çözmemekte de çok kararlı görünüyorlar. Türkiye'nin başkenti, Ankara'nın göbeğinde doğru düzgün internet hizmeti veremeyen bir kuruluş Kars'a, Van'a, Antalya'nın köyüne ne hizmet verebilir ki? Sormadan edemiyorum. Aylardır süren bu bağlantı probleminin çözülerek, çocuğumun sağlıklı bir şekilde uzaktan eğitimine devam edebilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline27 Kasım 2020 10:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İdris
İdris28 Kasım 2020 22:40

Bağlantı problemimize herhangi bir çözüm bulunmadı, Superonline kesinlikle ilgilenmiyor. Aferin öyle devam edin siz.

Superonline Logo
Superonline01 Aralık 2020 12:59

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.12.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler