Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Altyapısı Olmadığı Halde Cayma Bedeli Ödetiyor!

Ebru
04 Eylül 2023 16:42
453

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 110151417462 numaralı müşteriyim. Bu ay içerisinde taşınmam sebebiyle internetimin taşınması işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığını, bu durumda yalnızca iki seçeneğimin olduğunu söylediler. Birisi cayma bedelini ödemek diğeri ise her ay 1.250,00 TL ödeyerek taşınabilir modem kullanmaya geçmek. Taşındığım yer aynı mahallede olduğu halde altyapının olmaması sebebiyle aynı hizmeti bana sunamayacaklarını söylediler. Bu durumda mağdurum. Bu tip durumlarda bu iki seçenek dışında başka bir seçenek olması gerektiğini düşünüyorum. Cayma bedelini ödememek için ikametgah belgesi sunmak istediğimde taşındığım adreste ev sahibim göründüğü için bunu gerçekleştiremiyorum. Ev sahibimin deprem bölgesinde olması nedeniyle bu durum bizim tarafımızdan çözüme kavuşturulamıyor. Cayma bedeli ödemeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum, zira altyapının olmaması benden kaynaklı bir problem değil.

04 Eylül 2023 16:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Eylül 2023 10:07

Merhaba Ebru Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebru
06 Eylül 2023 11:59

Merhaba, Müşteri hizmetlerinin bana ulaşmış herhangi bir cevabı yok, ki nitekim dün akşam yarım saat beklediğim halde asla kendilerine bağlanamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Dan Şikayetçiyim

Alya
17 Haziran 19:07
165

Superonline %700 Zam Olur Mu

Seha
17 Haziran 17:18
119

Superonline Superbox Çekmiyor

Elif
16 Haziran 16:28
-

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi

Cengiz
16 Haziran 07:47
242
1

Turkcell İnternet Kabloları Koptu

Ömer
13 Haziran 02:02
136
Benzer Şikayet Yaz