sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Superonline Altyapım Olmasına Rağmen Port Aktivasyon Sürecinin Gerçekleşmemesi

Ceren Ceren24 Ekim 17:03

19 Ekim'de başvuru yaptım,1-2 gün içerisinde dönüş yapılacağını ve internetşmin en kısa zamanda bağlanacağı söylendi. Fakat hala bir haber yok. Hala port aktivasyon sürecinde yazıyor çok mağdur ediliyoruz. Turkcell'i aradığımda ise port olmazsa sıraya alınırsınız dediler. Port kontrolü yaptırıp bu internete başvurdum. Kaç gün içerisinde bağlanacağını sormama rağmen bir cevap alamıyorum. Derslerime bağlanmakta zorluk yaşıyorum. Bu yüzden acilen bağlanmasını istiyorum.

Gelişme :

2 hafta önce

19 Ekimde internet için başvuru yapmıştım. Altyapınız var denildi 2 gün içerisinde sizinle iletişime geçip arayacağız denildi. Aranmadım daha sonra aradığımda altyapınız yok denildi port aktivasyon sürecinde dediler. Bu yüzden iptalini istedim. İptalini istedikten 72 saat içerisinde dönüş sağlanacak denildi. 1 Haftadır geri dönüşün yapılmasını bekliyorum. 9 kasımda tekrar aradım gün içerisinde geri dönüş sağlanır denildi fakat sağlanmadı. İnternet başvurumun iptalini istiyorum

3 hafta önce

30 Ekim cuma günü saat 16 gibi arandığım ve bilgilendirildiğim söylendi. Fakat ben İzmir'de yaşıyorum ve o saatlerde deprem nedeniyle dışarıdaydık ve herhangi bir bilgilendirilme tarafıma yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi. Gerekenlerin yapılmasını istiyorum. Uzaktan eğitimden derse girmem gerekiyor fakat internet yüzünden giremiyorum. Bunun yanı sıra deprem nedeniyle sarsılmışken bilgilendirildiğim söyleniyor

np_image1 Ekli Görsel Var
  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ceren 1 ay önce

Attığınız mesaj da beni aradığınızı ve bilgilendirme yapıldığını söylediniz. Fakat dünkü depremde dışarıdayken kimseyle konuşmadım veya aranmadım.

np_image1 Ekli Görsel Var
Superonline Logo Superonline 30 Ekim 23:38

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.10.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon Ceren 24 Ekim 17:06

Bugün müşteri temsilcisi ile de konuştum en kısa sürede bağlanmasını istiyorum. Verilen cevaplar pek tatmin edici olmadı. Teşekkürler

Superonline Logo Superonline 24 Ekim 17:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler