13 Haziran 2016 #5709949

Superonline ADSL Naklim Hala Gerçekleşmedi!

15 gün önce Superonline ADSL aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum ve sürecin yasal süreç olan 7 iş günü içerisinde tamamlanacağını bildirmelerine rağmen hala nakil işlemim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde alt yapı
sağlayıcısı Türk Telekom'un adrese gidip ismime port tanımlamadığını belirttiler. Türk Telekom sorunu çözmediği için (başka arkadaşlarımda BTK'ya Türk Telekom'u şikayet ettim, Türk Telekom yetkilisi beni arayarak, servisi Superonline'dan satın aldığım için sorunu onlarla çözmem gerektiğini belirtti.


Bunun üzerine Superonline'ı bugün tekrar aradım. Sistemden hata alındığını ve Türk Telekom ile alakalı olduğunu bildirdiler. Her iki firmada süreçle ilgili sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse çözümüne yönelik yardımcı olmuyor ve süreçte mağdur olan tüketici oluyor. Her iki firmadan da şikayetçiyim.

Elif 35 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Haziran 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.06.2016 12:35’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Elif17 Haziran 2016

    adls bağlantım hala yapılmadığı gibi, firma tarafından aranıp süreçle/problemle ilgili bilgilendirilmedim.

  • Superonline Temsilcisi13 Haziran 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön