Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline ADSL Modem İade Edildiği Halde İcralık Oldum

1.029görüntüleme
Sinan
Sinan 02 Mart 14:24

Turkcell Superonline aboneliğim faturalı hattım üzerinden Hepsi bir arada tarifesini 2017-2019 senesinde evimde ve akıllı telefonumda kaliteli hizmet alarak Tek bir fatura altında sorunsuz olarak kullandım. 2019 sene sonuna doğru kullanmakta olduğun tarifenin bittiğini farklı tarifelere geçileceğinin artık 2 ayrı fatura olacağını bilgisi verildi. Bende aboneliğimi iptal ettirerek faturalarımı hepsini ödedim. ADSL modemi vermiş oldukları adrese kargo ile gönderdim. Buraya kadar hiçbir sıkıntı yok. Fakat modemi göndermediğim iddia edilerek tarafıma haciz işlemi başlatıldığını avukat asistanın telefonla beni arayarak haciz işlemin başlatıldığını ödeme yapmazsam üzerime kayıtlı aracın bağlanacağı maaşıma el konulacağını rahat ve tehditkar bir şekilde yanlış hatırlamıyorsan 340 TL istedi. Bunu ben size neden verim? Modemi göndermediniz. Gönderdim diyorum Turkcell ® bize dosyayı gönderdi yapmak bir şey yok ödemeyi SMS atacağım hesap numarasına göndermemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtık size bilgi vereceğiz dendi bende tamam dedim yanlışlık oldu. Sıkıntıyı hallettiler. 1,5 yıl sonra yine aynı konu için para isteniliyor. Ya ben parayı kolay kazanmıyorum ayıptır ya.

Superonline Logo
Superonline02 Mart 14:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline03 Mart 13:18

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.03.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan
Sinan03 Mart 14:18

SMS ile verilen bilgi; değerli müşterimiz, 118759661 numaralı talebinizle ilgili işleminiz devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza yeniden bilgilendirme yapılacaktır. İyi Günler dileriz. Turkcell Superonline.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Evde Superonline fiber kablosuz internet kullanıcısıyım ve bir haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Bir haftadır sık sık olan internet kesintisi iyice çığrından çıktı. 5 dakika internet varsa 5 dakika yok. Pandemi döneminde evde çalışmalarımızı ve kızımın online okulunu mahvetti.  2 kez m...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 3 yıldır müşterinizim ve 3 yıldır ping sorunu yaşıyorum. 2 yıl boyunca pek dert etmedim evde fazla vakit geçiremiyordum ama artık sürekli evde vakit geçirdiğimden dolayı bu sorun can sıkmaya başladı ve bu yılki taahhüt başında söyledim; eğer bu problemi çözebilecekseniz sizle devam etmek is...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superonline internetimi kullanamıyorum boş yere internet bağlattım eve. Müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç defa ayarları yapılandıralım dediler çözülmezse arayın dediler çözülmedi aradığımda da teknik servis gönderebileceklerini biz kaynaklı ise ücretli olacağını söylüyorlar daha önce t...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline kullanıcısıyım maalesef aylardır bağlantı yapılan ilk hafta dahil olmak üzere aynı şikayetten defalarca aradığım Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin donanımsız bilgisiz oluşu gelen teknik ekibin saygısızlıkları beni yıldırdı. Aynı problemden aradığımda her müşteri temsilcisi birbi...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeni taahhüt yaptırdığımdan beri internette problem yaşıyorum. Hızdan kaynaklı sorun olduğunu düşünüp 10 MB hızı 35 MB çıkardım hala sorun devam ediyor. Ya kopuyor ya yavaş. Ne film izleyebiliyorum ne sosyal medyada gezebiliyorum ne de bir işimi görebiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben 6 aydır V*** internet kullanıyorum 3 gün önce Superonline Turkcell aradılar. Bana cayma bedelini biz karşılayacağız ben 1300 TL çıkıyor dediğim de merak etmeyin biz karşılıyoruz. Daha sonra müşteri danışmanı sizin eve gelip V*** modem ben alıp geri yollayacağım yardım ederim denildi. Ertesi gün ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ocak ayında Superonline fiber internet abonesi aldım. Aldığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sorunum hala çözülmedi. Bir önceki aramamda servis talebi yaptım. Ücretli servis geleceği bilgisi cep telefonuma ulaştı ancak gelmediler. Söylediklerine göre uzaktan bakmışlar ve bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superbox kullanmak zorunda kalan bir öğretmenim ve iki gündür modem kendi kendine kapanıyor ya da internet kopuyor. Prizde takılı olmasına rağmen ışıkları sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım saçma bir şekilde diyorlar ki modemin olduğu adres sizin adresiniz olarak gözükmüyor o yüzden işlem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet kullanamıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kimse ilgi alaka göstermiyor arıza kaydı açılıyor dışarıdan kontroller yapılıyor bir sıkıntı olmadığı tespit ediliyor. Apartmana kadar kontrol ediliyor yine sıkıntı yine yok. Sonra mod...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben Turkcell Superonline internet kullanıyordum bir zamanlar memnundum. Bir gün faturama 100 küsur tl modem parası yansıttılar aradım siz modem parasını ödediniz bu neyin nesi iade talebi oluşturalım dendi. Sonra bana dönüş olmadı başa döndük yine modem parasını ödemişsiniz sonuç gelmemiş iadenize d...