09 Ocak

Superonline Abonelik İptalini Onaylamıyor

25.12.2017 tarihinde Superonline için başvuruda bulundum, ancak bir türlü bağlantı sağlanmadı (port etiketlendirme yapılmamış) 10 gün kadar bekledikten sonra baktım ki bu işin olacağı yok. Başvurumu iptal ettirerek başka bir internet sağlayıcısından üye olmaya karar verdim, ancak bir türlü iptalim onaylanmıyor. Bende bu sebepten dolayı başka bir internet sağlayacıdan abone olamıyorum (abonelik başvurusu yapabilmem için Superonline'in başvurumu iptal etmesi gerekiyormuş) sonuç olarak 15 gündür internet yok. Bir sürü iş birikti, bir aboneliği iptal etmek bu kadar zor mu? Ya da bezdirme politikası uygulayıp belki iptal etmekten vazgeçer diye mi düşünüyorsunuz?

Olcay 151 Okunma

Cevaplar

  • Olcay15 Ocak

    29.12.2017 tarihinde abone olmak için başvuru yaptım ancak port olmadığı için bağlantı yapılmadı 08.01.2018 tarihi itibari ile ilgili aboneliğin iptalini istedim bağlanmayan internetin iptalini hala yapamadılar bu sebeple başka bir yerden abone olamıyorum bugün 15.01.2018 15 gündür evde internet yok okul çağında 2 tane çocuğum var ve sizlerin beceriksizliği yüzünden derslerinden geri kaldılar sadece sistem üzerinden iptal edilecek bir aboneliği nasıl iptal etmezsiniz call centeriniz kayıt almaktan başka bir şey yaptığı yok en az 10 kere aradım aynı konuşmaları tekrar tekrar yapıyoruz ancak bir çözüm sunan yok iptali kurulum yapacak olan bayii gerçekleştirecekmiş (göktürk iletişim) göktürk iletişimi arıyorum iptaliniz yapıldı diyor çağrı merkezi'i arıyorum iptal edilmemiş diyor arada sıkıştık kaldık bu kadar iş bilmezlik, umursamazlık, kalitesizlik olmaz nasıl bir kurumsunuz ben anlamadım

  • Olcay12 Ocak

    12.01.2018 itbari ile hala iptal sağlanmadı 11.01.2017 tarihinde Superonline adına bir yetkili arayarak gün içerisinde iptalin yapılacağını bildirdi ancak ne arayan var ne de soran bağlayamadıkları interneti iptal etmek için beyefendilerin keyiflerini bekliyoruz hep aynı konuşmalar yapılıyor ancak çözüm yok Göktürk iletişim iptal sağlayacakmış bu sebeple bir şey yapamıyorlarmış sadece durum acil diye not düşebiliyorlarmış sizin çözüm dediğiniz bu mu? Anlamadığım Superonline bu kadar şikayete ve aciliyet bildirilmesine rağmen iş ortağı olan bir firmaya bu iptali nasıl yaptıramaz ve bu kadar mağduriyet sağlar oğlumun proje ödevleri var benim yetiştirmem gereken raporlarım var kızımın İngilizce eğitim dersleri var hepimiz bekliyoruz bana ilgili birime bildirdik diye telefon etmeyin çözümünüz var ise görüşelim yoksa bu konu için hukuksal yollara başvuracağım

  • Superonline Temsilcisi11 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.01.2018 09:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Olcay10 Ocak

    Hala iptal edilmedi 0532 532 00 00 numaralı telefonunuzu aradığımda üst birime yönlendirildi iptal işlemini o bölüm yapacak deniyor üst birimi bağlayın diyorum oraya aktaramıyoruz deniyor yani müşteri hizmetleriniz bir halta yaramıyor siz abonelik iptalini yapmadan ben başka bir internet sağlayıcısından abone olamıyorum sizin yüzünüzden bütün işlerim aksadı rica etsek şu iptali yapacak olan üst biriminizden bir kişi beni arayabilirmi kendileri ile üst düzey bir konuşma yapmak isterim,

  • Superonline Temsilcisi09 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön