Superonline Abonelik İptali Yapılmıyor

Gökhan Gökhan21 Eylül 12:55

Öncelikle taahhüt bitimi bilgilendirilme yapılmadı. 3 ay yüksek fatura ödendi. Uzatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm uzatabileceğini ancak fiyatın ne olacağını soyleyemegeceni aktardı. Bu nasıl bir mantıktır fiyatı bilmeden taahhüt uzatmak. 17.09.2020 tarihinde gerekli evrakları yolladım abonelik iptali için. 48 saat içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Hala arayan soran yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana 5 gün içinde dönüş yapıldığını söyledi. Bu nasıl bir çelişki. Her geçen gün kullanmadığım internet için yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. İptal kayıt numarası 1106***15. Gün içinde Tüketici Hakem Heyetine de şikayette bulunacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Gökhan 4 hafta önce

Müşteri temsilcisi fatura kesim tarihini 17.09.2020 olacağını aktardı. Ay sonu faturamda göreceğim sonucun ne olduğunu

Superonline Logo Superonline 4 hafta önce

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 22.09.2020 17:57 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon Gökhan 21 Eylül 13:01

Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım çözüm olmuyor. Yapacağınız beni arayacaksınız gidip modeminizi teslim edeceğim. Mail 48 saat diyor. Müşteri hizmetleri,5 gün diyor. Bu ne saçma bir durum. Ayrıca sizin işleminizin gecikmesi nedeni ile ekstra fatura ödemek zorunda kalmaktayım. Bununda şikayet edeceğim CİMER dahil

Superonline Logo Superonline 21 Eylül 12:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Gökhan 4 hafta önce  

    1 gün daha geçti hala bir haber yok. Acaba Turkcell süreyi uzatıp 3-5 kurusun peşinde mi

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler