Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Abonelik İptal Sorunu

1422görüntüleme
Taner
Taner 24 Eylül 21:51

Türk Telekom' dan 101 ®510** abonelik numarası ile Superonline'a geçiş yaptım. Bina içerisindeki hat ve altyapı çalışmaları tamamlandı mesajı geldi. Sonrasında arkadaşlar modemi getirip kurdular 2 gün hizmet aldık ve Türk Telekom ® hizmetimizi iptal ettirdik akabinde eve ® döndüğümüzde Superonline internetinin de kesildiğini gördük ve müşteri hizmetlerine ulaştık hizmet alamadığımızı Türk Telekom internetini iptal ettirdiğimizde Superonline internetinin de kesildiğini söyledik. Ve bize port sorunu olduğunu 48 saat içerisinde çözüleceğini söylediler.

1 hafta boyunca defalarca aramamıza rağmen ne sorunu çözdüler ne ekip gönderdiler. Bugün yarın diye söz vererek oyaladılar fakat ne bir ekip gelip sorun ne diye baktı ne de ilgilenen oldu. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanıp ayrılmak istediğimde bana 1.500 TL ceza çıkar dediler. Hem 10 gün rezil oldum internet kullanamadım hem de şimdi bana ceza ödetmek istiyorlar.

14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen ceza ödetmek haksızlıktır. Hem hizmetsiz kaldım hem sorunumu çözmediler bir de üstüne ceza ödetmek istiyorlar. Görüşme kayıtlarım var arıza taleplerim var ekip göndereceğiz deyip söz verdikleri halde göndermediklerinin kayıtları da var. CİMER ®'e Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım insanları mağdur edip paralarını almak hak mıdır?

Superonline Logo
Superonline24 Eylül 21:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline4 hafta önce

Merhaba Taner Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 27.09.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 Ekim günü daireme Superonline'dan bir çalışan geldi, evimde fiber olduğunu ve internet alıp almak istemediğimi sordu, ben de internet bağlatmak istediğimi ama uzun süreli bir kontrat altına girmek istemediğimi söyledim. Satış elemanı da 12 aylık 35 Mbit kotasız paketlerinin olduğunu paket fiyatını...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 ağustosta Superonline ile telefonda görüşüp yıllık ilk 12 ay 109 TL 2. Yıl 119 TL kampanya olduğunu öğrenip Superonline geçiş yaptım ancak faturamın 144 TL gelmesi üzerine telefon ile nedenini sorduğumda cevaben bana 144 TL'ye sözleşme imzaladığımı söylediler. Ben böyle bir sözleşme imzalamadığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eve internet bağlatmak için Turkcell Superonline'a ulaştım. Birkaç gün aradan sonra 08507990222 numaralı telefondan 21 Eylül 11.53'te arandım ve mahallede port olmadığını öğrendim. Beni mağdur etmemek için Superbox bağlayacaklarını söylediler ve mağduriyet burda başladı. Taahhüt problemi yaşamamak i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternet tarifemin sözleşme süresinin bitmek üzereyken arandığımda sözleşme yenilemek yerine iptal etmek istediğimi çünkü evde internetin çekmediğini ilettim. Yetkili kişi bana sadece düzenli ödeme yapan kullanıcıların yararlanabileceği bir paketleri olduğunu ve bu pakete geçiş yaparsam ücretsiz şek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uzun yıllardır Superonline ve Turkcell müşterisiyim. Şikayetim direk Superonline ile ilgili olmasa da her telefon konuşmasında ‘Superonline’dan aradığını ileten ve bana ‘hediye’ adı altında ücret karşılığı cihaz satan bayileriyle ilgilidir. Taahhüt bitiminde aradıklarında her zaman taahhüdü kendim y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superonline normal internet kullanırken binada fiber sistemi olduğundan saha ekipleri tarafından fiber geçilmesi için tarafıma yapılan yoğun ısrarlar neticesinde hiçbir ücret-cezai sart olmaksızın geçişin sağlanacağı eski aboneliğin iptal olacağı ifade edilmiş idi. İki ay sonrasında eski ab...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

65002506 numaralı Superonline aboneliğimle ilgili 1 haftada 2 kere devir talebinde bulunduk. Evrakları faksladık. İlkinde geri dönüş yapıldı, "evraklarınız tam sadece teyit alacağım" denildi. Çalışıyordum saat 17de arar mısınız dedim bir daha aramadı. Ben aradım saat 17yi geçtiği için. Müşteri yetki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 02:09

Mevcut Superonline evde fiber aboneliğimden, TV Plus + fiber aboneliğine geçiş yaptım. 16 gün oldu, ciddi ciddi kurulum randevusu için sadece 1 kez arandım o günde belirtilen saate yetişemeyeceğimi ve sonraki güne randevu talep ettim ve sonra ki 3 gün boyunca randevuya gelmeleri için bekletilip durd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 20:40

2 saat içinde yaptığım cayma işlemini 10 gün sonra işleme koyuyorsunuz ve bu 10 günlük süreyi kullanmışım gibi aylık faturama ekliyorsunuz. Siz de hiç Allah korkusu yok mu ya? Aradaki fark 18 TL'yi ödemek ne beni Fakir eder ne de sizi zengin eder ama iç yüzünüz ortaya çıkmış oluyor. Telefon kayıtla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 20:21

14.08.21 tarihi itibariyle Superbox cihazından Superonline fiber internete geçiş yaptım yarım saat hizmet aldıktan internette ve TV Plus kesildi ve 13 saattir teknik ekinin gelmesini bekliyorum böyle sorumsuzluk olamaz. Zaten gelen teknik ekip de alelacele bağladı internet kesildi diye aradığımda da...