Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline Abonelik İptal Edilmiş!

705
Ahmet
Ahmet 31 Aralık 2018 18:38

51993*** numaralı Superonline aboneliğim 2015'den beri devam etmekte idi. Abonelik yenileme tarihim 02/05/2017 taahhüt bitiş tarihim 02/05/2019 idi. 17/11/2018 günü bir Superonline yetkilisi beni arayarak yeni bir paket önerdi. Ben ilk önce bu paketi kabul ettim. (öğleden önce saatleri idi) aradan 2 saat geçtikten sonra ben 31/12 tarihinde adil kotanın kalkacağını öğrendim ve Superonline'ı arayarak beni geçirdikleri paketi iptal etmelerini ve mevcut paketime devam etmek istediğimi söyledim. Birkaç telefon görüşmesi yaptıktan sonra iptal edildiğini umarak başka işlem yapmadım. 25/12 ya da 26/12/2018 günü beni Superonline'dan arayarak iptal işlemimin yapılmadığını yeni söyledikleri pakete geçtiğimi 25 gündür o pakette olduğumun bilgisini verdiler beni müşteri ilişkilerine bağladılar ve yine aynı şikayetlerimi dile getirdim. Şikayet kaydı oluşturdular ve 72 saat içerisinde bilgi vereceklerini söylediler. Telefonuma bir mesaj geldi aynen şu şekilde "ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Şikayetiniz ile ilgili talebiniz sonucu görüşme kayıtlarınızı dinledik, yapılan hataya yönelik düzeltme işlemi sağlanacaktır. B018"

31/12/2018 de saat 15:30 sularında internetimi kestiler. Kendilerini aradığımda aboneliğimin iptal edildiğini, yeniden abone olmam gerektiğini söylüyorlar ve benden statik IP ile birlikte 100 TL para talep ediyorlar. Aksini yapamayacaklarını söylüyorlar. 02/05/2019'a kadar olan haklarım alıkonuldu.

Superonline Logo
Superonline02 Ocak 2019 07:33
Ahmet
Ahmet02 Ocak 2019 11:35

Sizden herhangi bir beklentim yok. Durumu insanlar bilsin yeterlidir. Beni yeteri kadar mağdur ettiniz. İş yerim için yeni internet aboneliği talebinde bulundum... ( tabii ki başka internet sağlayıcıdan)

Superonline Logo
Superonline14 Ocak 2019 12:01

Benzer Şikayetler

profile
  • 82
  • 1 hafta önce

Superonline Fiber İnternet Kutu Verilmiyor

İstanbul Ataşehir-Kayışdağı Mah uzun süredir beklediğimiz Superonline fiber altyapısı evimizin önüne geldi. Yola kutular yaklaşık 2 aydır yerleştirildi. Bizde tabi sevinerek abone olmak istedik ama maalesef kapıya kadar gelen altyapı evimizin içine kutu yerleştirilemediği için bir anlam ifade etmiyo...

Devamını Oku
profile
  • 27
  • 1 hafta önce

Superonline Hizmet Vermek İstemiyor

Turkcell Superonline hizmetini binamıza ilk defa almak istiyoruz. Bu konuda şirketin yönlendirdiği bayi 30 daireli binanın yarısının abone olma şartıyla binaya hizmetin geleceğini belirtti. Bu teklif bize çok mantıksız geldi. Siz binaya interneti getirin insanlar size bilahare abone olsunlar. Kime s...

Devamını Oku
profile
  • 107
  • 2 hafta önce

Turkcell Superonline İade Ücreti

Turkcell Superonline 1 günlük kullanım bedeli için 494.90 TL ücret istedi oysaki abone olana kadar 15 gün içinde hiçbir ücret ödemeden iptal ettireceğimi söylediler. interneti  kullanabilmek mümkün değil tarayıcıyı bile açmıyor. kullanamadığım için iptal ettiriyorum onu da cezası var deniliyor .bend...

Devamını Oku
Turkcell Superonline İade Ücreti
Turkcell Superonline İade Ücreti
Turkcell Superonline İade Ücreti
+4
profile
  • 144
  • 2 hafta önce

Superonline İlgisizliği Sorunun Giderilmemesi

30.09.2021 tarihinde 10096***2 abonesi olduğum Superonline üyeliğimde yaşadığım internet problemini defalarca Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim bana söylenen dairemin bulunduğu hat başka yerde olduğu ücretli teknik servis ile çözülebileceği söylendi 250 TL teknik servis ücreti ödedim ve sor...

Devamını Oku
profile
  • 41
  • 3 hafta önce

Abonesi Olmadığım Halde Superonline Faturası Geliyor

Superonline abonesi olmadığı halde Superonline faturaları geliyor bana ne Turkcell'den ne de Superonline'dan bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum devlet dairesi gibi oradan oraya oradan oraya aktarılıyorum 10 dakika 15 dakika telefonda uğraşıyorum ama hiçbir sonuç...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum