05 Mayıs 2017
#8328271

Superonline 600 TL Fazladan Çıkartılan Fatura ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

535118** numaralı internet aboneliğimi yeni ikamet adresimde fiber internet altyapısı olmaması nedeniyle kampanya iptal bedeli yansıtılmadan iptal edilebileceğini müşteri hizmetlerinin tarafıma iletmesi nedeniyle 03.04.2017 tarihinde Anatech şubenize dilekçemi verdim. Dilekçe ve ekleri ile bana gelen SMS'ler ektedir.


Buna rağmen kampanya iptal bedeli olan 279,21-tl, 03-08 Nisan tarihleri arası 3,27- TL ve sözleşmemde belirtilmeyen 150 TL cihaz bedeli yansıtılmış. Ayrıca daha önce bu sitede belirttiğim üzere Superonline'a ilk üç ay ücretsiz olacak denilerek üye yapılmama rağmen söz konusu taahhüt yerine getirilmedi.


Yani Superonline bana 600 TL fazladan fatura çıkardı. Böyle bir saçmalığı sadece Superonline yapabilir. Söz konusu faturaların iptalini ve ilk üç ay ödediğim faturaların tarafıma iadesi hususunu rica ederim!

Ali Ali 7.679 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ali11 Mayıs 2017

    53511879 numaralı aboneliğim sırasında tarafıma ücretsiz olduğu belirtilen modem verildi. İmzaladığım sözleşmede de söz konusu modemin sözleşme sonunda talep edileceği yazmamakla birlikte fiyatı da yazmamaktadır. Benden ikinci el modeme 150 TL gibi fahiş ücret talep edilmektedir. Modem faturasının iptali hususunu bilgilerinize ve ilginize arz/rica ederim. İptal edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

  • Ali05 Mayıs 2017

    0532 532 00 00 numarayı aradığımda şikayetiniz için aranmaşsınız siz telefonu açmadığınız için sorununuz çözülemeyecek tekrar şikayet edin diye cevap verildi. Böyle bir saçmalık olabilir mi?

  • Ali05 Mayıs 2017

    Cuma saatinde arayıp ulaşamadık diye çözümden kaçan Superonline'ı ayrıca kınıyorum. Konu hakkında görüşülecek bir durum bulunmamakla birlikte saat 17:15-22:15 saatleri arasında aranmakta bir mahsur bulunmamaktadır.

  • Superonline Temsilcisi05 Mayıs 2017

    Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi05 Mayıs 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Ziyaretçi Yorumları