03 Mart 2015 #3087143

Superonline 5060 Port Yönlendirme Sorunu

Zorlu abonelik ve hat aktif işlemlerimiz başladıktan sonra, portunu 5060 kullanmış olduğumuz santral aramalar gelmemektedir. 19 yıllık bilgi birikimim ve Bilgisayar Mühendisi olduğumu belirtmeme rağmen gelen personel modemi değiştirmekle yetinmektedir.


Değiştirecekseniz voip özelliği olmayan bir modem ya da 5060 aktif edin dememize rağmen (sözde açtık dedikleri 5060 portunu dışarıdan yapmış olduğumuz Network araçları testleri ile pasif gözükmektedir. ) 2 aydır müşterilerim telefonlarımıza ulaşamamaktadır. Lütfen açıkça bu portları kendimizden başkasına kullanım hakkı vermek istemiyoruz deyin. Yada bu işi çözün. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok.

Metin 1.110 Okunma

Cevaplar

  • Metin31 Ağustos 2015

    Uzun oyalamadan sonra, 5060 port desteğinin sadece Superonline için kullanıldığını itiraf edildikten sonra, tarafımızca modem iadesi ve hat iptali istenmiştir. Bunca oyalama ve sorunun bedelini jest gibi göstermek adına Hat tahsis bedelinin alınmayacağı söylenmiştir. Hemen ardından modemi teslim ettiğimiz halde, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmadan modem ücreti ve hat tahsis ücretlerini fatura edip birde utanmadan Avukata verilmiştir. Modem teslim tutanağı ibraz edildikten sonra, bu bedel düşülmüştür. Hat tahsis ücreti iptal olmaz ise, gerekli hukuki süreci biz başlatacağız. Oyaladığınız o ayların bedelini sizden geri almak kaydıyla...

  • Superonline Temsilcisi12 Mart 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.03.2015 tarihinde aranarak görüşme sağlanmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Metin03 Mart 2015

    Merhaba otomatik mesaj: Olur da bu mesajı okuyan yetkili biri olursa de ki! Sizden her zaman ki gibi geç cevap verdiğiniz çözüm yerine sorun ürettiğiniz için Müşteri farklı bir operatörden Yeni bir abonelik başvurusu yaptı. İlgisizlikleri için adlarını dahi duymak istemediğimi belirt lütfen...

  • Superonline Temsilcisi03 Mart 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön