12 Haziran #10553401

Superonline 42 Saattir Giderilemeyen Altyapı Sorunu!

Bulunduğum lokasyon üzerindeki arıza nedeniyle 42 saatten beri ücreti tarafıma yansıtan internet hizmetini kullanamamaktayım. Teknik destek almak istediğimde arızanın ilk 10 saat içinde giderileceğini tarafıma belirttiler. 24 saat sonunda tekrar aradığım da çalışmanın devam ettiğini son aramam da ise arızanın 13.06.2018 saat 20:00 civarı arıza giderileceğini söylediler. Sözleşmemi fesih etmek istediğim de ise tarafıma cayma bedeli yansıtacaklarını belirttiler. Haklı neden ile fesih işlemi gerçekleştiremiyorum. İnternet hizmetini alamıyorum ama tarafıma kullanmadığım günlerin ücretini yansıtıyorlar. Bu konu ile alakalı en kısa sürede şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fırat 165 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Haziran

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.06.2018 15:46’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi13 Haziran

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön