Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline 4 Günlük Kullanılmayan Hat İçin 1 Yıllık Vergi Ücreti Alıyor

733görüntüleme
Selda
Selda 07 Temmuz 13:32

04 temmuz pazartesi günü Turkcell ® Bostancı şubesine giderek bir data hattı ve üzerine statik IP satın aldım. Sonrasında almış olduğum bu statik IP numarasının yazılı olduğu evrakı talep ettim. Ancak şube bu evrakı genel merkezden almam gerektiğini söyledi. Hemen akabinde genel merkezi aradım ve bana 48 saat için de evrakı göndereceklerini söylemelerine rağmen bugün 07 temmuz ve evrakı hala göndermediler. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp bu yazıyı İTO ®'ya vermem gerektiğini söylememe rağmen hiçbir dönüş olmadı. Kalkıp İstanbul Maltepe Aydınevler de bulunan bölge müdürlüklerine gittim ve yine evrakı alamadım.

Madem ben almış olduğum ürüne ait sizden yazımı alamıyorum ve 4 gündür mağdur ediliyorum hattı iptal edin dediğimde benden ( taahhütsüz hat olmasına rağmen) 237 TL 1 yıllık vergi ücreti kesiliyor. Tamam iptal etmeyin o zaman evrakı verin dediğimde ise kaydınız açık deniyor. Turkcell gibi isim yapmış firmalarda bile böyle şeyler yapıyorsa gerçekten inanılmaz. Bir de müşteri hizmetleri bana vergiyi ödemezseniz icra süreci başlatılır diye tehdit ediyor. Ben bir firmadan bir ürün satın alıyorum, almış olduğum ürünü hiç kullanmıyorum ve karşılığında evrak istiyorum almış olduğuma dair bana evrak verilmiyor bir de hiç kullanılmamış ürün için 1 yıllık vergi kesiliyor.

Superonline Logo
Superonline 07 Temmuz 13:34
Superonline Logo
Superonline 09 Temmuz 13:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 422görüntüleme
  • 17 Mart 14:03

Superonline Evde İnternetim Yok

Yıllardır Superonline kullanmaktayım fakat statik IP aldım ve biranda internetim gitti. İşimi halledemiyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum yönlendire...

Devamını oku
Enes'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Mart 14:03

“Sorunum en kısa sürede halledildi. Teşekkürler”

profile
  • 1.786görüntüleme
  • 16 Şubat 14:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Onaysız Tablet Tarife Değişikliği

Pazartesi günü saat 13:26 itibariyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Statik IP iptali ve adres değişikliği talebinde bulundum. Statik IP iptali yapıldı. Ancak adres değişikliğinde bir hata olduğu, belirttiğim adrese sistem üzerinden ulaşılamadığı söylendi. 2 saat sonra tekrar aramam istendi...

Devamını oku
profile
  • 977görüntüleme
  • 03 Şubat 22:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superonline Statik IP Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

28 Ocak tarihinde Turkcell Superonline'dan fiber internetim için statik IP talebinde bulundum. Bir statik IP verdiler. Sonrasında bu statik IP işime yaramadığı için 31 Ocak saat sabah 10.00 sıralarında bu statik IP'yi iptal etmek istediğimi ilettim, çağrı merkezindeki görevli bana 3 gün sonra tekrar...

Devamını oku
profile
  • 1.770görüntüleme
  • 19 Ocak 01:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Turkcell Çağrı Merkezi Yalan Söylüyor

Turkcell Superbox'ım vardı. Statik IP ihtiyacım oldu, çağrı merkezi bunun mümkün olmadığını ama istersem ceza ödemeden iptal edebileceğimi söyledi. Modem iade kargosunun içine dilekçe koydum konu ile ilgili sağ olsunlar 1300 liraya yakın ceza ödettiler.

Devamını oku
profile
  • 1.243görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 12:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline 100 Mbps Beceriksizliği

100 Mbps pakete yükselttiğim interneti 20 Mbps'den yukarı kullanamıyorum. 8 saatte bir arayıp yalvararak internet hızımın 60ları görmesini bazen sağlayabiliyorum. 3 kere arıza kaydı adı altında eve gelip bir şey çözemeden gittiler. Sağlayamadıkları hizmeti iptal etmek için utanmadan 1000try'ye yakın...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi