Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline 300 TL İstemesi

Burak
07 Nisan 01:09
458

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir haftadır hızım 40-50 Mbps arasında değişiyor. Çağrı merkezini aradığımda kendilerinde bir problem olmadığını ve sorunun benden kaynaklandığını söylüyorlar. Dört adet farklı cihazdan (kablolu ve kablosuz şekilde) denemeler yapıyorum ve hep aynı hızı alıyorum: 40-50 Mbps. Önceden 100-120 Mbps aldığım hizmetimin hızı düşmüştür. Müşteri temsilcisi bana 300 TL karşılığında yerinde kontrol yapabileceklerini söylemekte; fakat parasını ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde bana ulaştıramayan Superonline'a neden tekrardan kendilerinden kaynaklanan hata için para ödemek zorunda bırakılıyorum? Sorun benden kaynaklı ise, ki değil, ödemeye razı oluyorum; fakat sorun kendilerinden kaynaklı olsa bile benden servis ücreti istemekteler. Ben zaten yıllık kontrat ile bu hizmeti alacağım diye imza atmışım. Tekrardan bu hizmeti almak için para ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Sorunum halen çözülmedi ve acil desteğinizi rica ediyorum.

07 Nisan 07:45 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak
07 Nisan 19:20

Herhangi bir dönüş olmadı bu süreç böyle bitecek herhalde.

08 Nisan 10:17

Merhaba Burak Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak
08 Nisan 11:15

Kablo ile bağlanıyorum ve kablo uzunluğu 2mt kablosuzda daha çok hız alıyorum tabii ki çözümü yine sunmak yerine ücretli modem yer değişikliği öneriyorsunuz bunu ben kendim ücretsiz bir şekilde yapabiliyorum sorunu okumadan cevap vermeyin lütfen. Otomatik mesaj atıyorsanız da rica edeceğim sorunu okuyup dönüş yapın.

Superonline Fiber İnternet Şikayetleri

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu

Can
07 Mayıs 22:00
334

Superonline Lojman Kampanyası Yanlış Bilgilendirme

Ferhat
26 Mart 17:12
647

Superonline Bağlantı Kopması Sorunsalı ve Şubesinin Sorumsuzluğu

Meriç
04 Şubat 00:52
1.298

Superonline Servis Ücreti Sorunu!

Mesut
01 Ekim 2023 15:16
298
1

Superonline Fiber İnternet Taahhüt Ettiği Hıza Ulaşamıyor

Şenol
10 Ağustos 2023 17:17
508
Superonline Fiber İnternet Taahhüt Ettiği Hıza Ulaşamıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz