sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Superonline 23 Gündür İnternet Bağlantısı Yok İlgilenen Kimse De Yok

Ahmet Ahmet19 Ekim 17:37

28.09.2020 tarihinde internet bağlantısı ile alakalı problem yaşadım 2 gün kadar bekledim ancak problemim çözülmeyince müşteri hizmetlerini arama gereği hissettim. Bana alt yapısal problem olduğunu en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak bağlantı problemi hala devam etti. Tekrar aradım bu defa servis talebi oluşturdular. Servis gelmedi ben yine aradım yine oluşturdular hem Superonline hem de Türk Telekom hizmetlerine. Superonline ekibi 2 gün kadar sonra bana 2 defa çağrı attı ardından ulaşamadık diye bir mesaj geldi. Aynı dakika ben yine aradım müşteri hizmetlerini tekrar talep açtılar. İptal etmek istiyorum ama ikna ediyorlar servis istiyorum göndermiyorlar. Ben tekrar iptal etmek istiyorum 450 TL'ye kadar cayma bedeli ile karşıma çıkıp tekrar servis yönlendireceklerini söylüyorlar ancak yine gelmiyor. Servis bu defa aramadan size ulaşamadık mesajı atıyor. Bu yaklaşık 23 gündür böyle devam ediyor. Ne yapayım bende ne istiyorsunuz onu da anlamış değilim iptal etmek istiyorum olmuyor madem öyle internetimi bağlayın o da yok. Hatta en son suçu Türk Telekom'a kadar attı müşteri temsilcisi arkadaşlar "onlar gelmiyor" dedi bana. Türk Telekom'u arayıp sizi mi şikayet edeyim. Ya da sizi kime şikayet edeyim onu da bilmiyorum. Bakın Superonline sitesine şikayeti yazmak istedim onu da kabul etmedi :) ). Artık burası

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ahmet 28 Ekim 14:07

Yeter artık lütfen beni salın. Görünen o ki çözülemeyecek bir sorunun içerisindeyim. Hala bağlantı problemime bir çözüm bulamadınız. Her geçen gün uzadıkça uzuyor sayenizde 1 ayı devirdik internetsiz. İptal etmek istiyorum cayma bedeli de ödemek istemiyorum. Bu konuda ne yapılması gerekiyorsa yapmak istiyorum.

Superonline Logo Superonline 24 Ekim 13:55

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.10.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon Ahmet 19 Ekim 17:46

Değerli Superonline 0532 532 00 00 numaralı hattınızdan sağlıklı bir netice alamadığım için buralardayım zaten.

Superonline Logo Superonline 19 Ekim 17:37

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ahmet 28 Ekim 14:09  

    Yeter artık lütfen beni salın. Görünen o ki çözülemeyecek bir sorunun içerisindeyimhala bağlantı problemime bir çözüm bulamadınız. Her geçen gün uzadıkça uzuyor sayenizde 1 ayı devirdik internetsiz. İptal etmek istiyorum cayma bedeli de ödemek istemy

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler