Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline 2024 Teknoloji Çağında Ankara'da 4 Gün İnternet Bekleyişi

profile
Hakan
08 Şubat 17:07
186

2024 yılına girdik insanlar aya turistik yolculuk yapıyor, elektrikli araçlar her yerde yapay zeka çağına girdik. Ankara merkezde 4 gündür internet kurulumu bekliyorum. Turkcell Superonline ne zaman geleceksiniz. Her şey müşteri olana kadar zaten ondan sonrası çile.

Gelişme
Gelişme

09 Şubat 16:00

Çilemiz devam ediyor hiçbir şekilde yardımcı olmuyor firma. Kurulumu yapacak bayi sabahtan beri oyalayıp duruyor üstüne bir de fırça atıyor. Koskoca firmanın bu bayiye sözü geçmiyor. Sabah öğleden sonra dediler öğleden sonra aradım 3:30 dediler şimdi ekip sizin o tarafa geçince arayacak diyorlar. Her yerden destek istedim firma kesinlikle umursamıyor üç gündür sadece aciliyet bildiriyorlar ama bayinin saha ekibinin umurumda değil.

09 Şubat 12:54

Kurulum çilem devam ediyor dördüncü gün bitiyor bir adım ileri gidemedim. En son NASA ile görüştüm ayda bir ekipleri varmış ama gelmesi üç günü bulur dedi. Kafam çok karıştı dört gündür bekliyorum aydaki ekibi talep edersem üç gün daha bekleyeceğim. Ankara merkezde dört gündür bekliyorum bilseydim en başta aydaki ekibi isterdim onlar üç günde geliyormuş.

09 Şubat 10:02

Bu ikinci şikayetim. Diğerini kimse umursamadı çözüm olmadı. Pazartesi günü abone oldum kurulum bekliyorum. Sanırım yanlışlıkla Avustralya şubesine yönlendirmişler onlar da bize uzak diye antarktika şubesine atmış. Görüştüm yakın şubenin yapması gerekiyor dediler. Bize kalsa iki güne geliriz dedi antarktika şubesi

Superonline Logo
08 Şubat 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan
Hakan
08 Şubat 17:34

Teşekkürler zaten pazartesiden beri aciliyet bildiriyorum değişen bir şey yok. Yine değişmeyecek. Az önce kurulum yapacak bayi ile görüştüm kurulum yapacak ekibin mesaisi bitmiş. Yarına kaldı yine. Yarın da hafta sonu girer pazartesiye kalır. Daha kurulumda bu çileyi görünce korkmaya başladım.

Superonline Logo
08 Şubat 17:43

Merhaba Hakan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan
Hakan
09 Şubat 09:27

Hiçbir şekilde arayan ilgilenen yardımcı olan olmadı. Halen bekliyorum ilerleme sağlayamadım destek olan yok. Hiç kimse umursamıyor. Günde iki defa bayi iki defa destek hattı ile görüşüyorum sonuç yok. Pazartesi abone oldum bugün cuma. Nasıl çözülecek bilmiyorum. İlgileniyoruz deniyor ama hiç kimse ilgilenmiyor

Hakan
Hakan
09 Şubat 18:44

Bir günün daha sonuna geldik. Halen kurulum bekliyoruz. Artık buraya yazmanın anlamı da kalmadı buradaki şikayetler kimsenin umurumda değil. Hep bilindik otomatik cevaplarla geçiştiriliyor. Bugün de şubedeki personelin egosunu tatmin etmesi yüzünden kaldık. Firma personele söz geçiremedi. Sürekli aradığım için ekibi yollamadı. Yarın ne ile uğraşacağız şimdiden düşünmeye başladım. Bahane de kalmadı hepsini kullandılar. Yeni bahaneler duyarsam sizinle paylaşırım. Superonline kullanacaksanız böyle şeylere hazırlıklı olun. Aman aciliyet bildirmelerini istemeyin oluruna bırakın beklenti içine girmezsiniz. Sizin işiniz gücünüz hayatınız önemli değil onlar ne zaman isterse o zaman yardımcı olurlar. Özellikle de personel ile ters düşmeyin. Onların ilkesi personel her zaman haklıdır.

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Arızası Tamir Edilmiyor.

profile
Gökhan
14 Nisan 13:37
-

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunları Ve Kopmalar

profile
Semih
14 Nisan 01:03
-

30 Saat Geçti Superonline Çözüm Bulamadı

profile
Nafiz
13 Nisan 22:15
114

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Yusuf
10 Nisan 20:38
203

Turkcell Altyapı Çalışmasının Giderilmemesi

profile
Ömer
10 Nisan 14:39
255
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz