Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Superonline 2 Haftadır Arızamı Yapamıyor, Beni Mağdur Etmekte

1159görüntüleme
Uğur
Uğur 04 Aralık 2021 02:09

Turkcell Superonline kullanıcısıyım yaklaşık iki haftadır altyapı sorunu nedeniyle internetim kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylenmekte. Fakat herhangi bir işlem yapılmamakta. Altyapı hizmetini Türk Telekom ® sağladığı için Türk Telekom'un sorumluluğunda olduğunu ve Kendilerinin bir bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Ama durum aslında böyle değil Çünkü internetimin ilk kesildiği gün karşı apartmanımda bir yıkım faaliyeti vardı aşağı indiğimde sorumlu arkadaş kendilerinin bilerek kestirdiklerini söylediler. Fakat 2 hafta olmasına rağmen hala internetimizi açmadılar Muhtemelen müteahhitle Türk Telekom yetkilileri arasında bir durum olduğunu düşünüyorum çünkü herhangi bir alt altyapı çalışması yapılmamakta herhangi bir işlem yapılmamakta ne panoda ne sokakta böyle bir işlem yürütülmektedir Ayrıca sokağımda tanıdığım birden fazla Turkcell Superonline kullanıcısı var Hepsini interneti normal çalışmaktadır. İki haftadır mağdur edilmek deyim. Madem internet hizmeti mi tekrar sağlayamıyorsunuz 2 hafta olmuş arızamı gideremiyorsunuz iki haftadır Beni mağdur ediyorsanız internet aboneliği mi sonlandırın En azından başka bir aboneliğe geçeyim dediğimde ise yüksek tutarda almaması gereken Yasal olmayan Bir cayma bedeli çıkarmaktadır. Turkcell Superonline hizmeti senden almaktayım benden faturayı Sen tahsil etmektesin o yüzden topu Türk Telekom'a atma ve sorunumu çöz ya da sorunumu çözemiyorsan benden herhangi bir para talep etmeden aboneliğimi sonlandır ve beni mağdur etme artık

Superonline Logo
Superonline04 Aralık 2021 02:12

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline14 Aralık 2021 14:37

Merhaba Uğur Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline fiber internet aboneliğimi isteğim dışında daha pahalı olan ile değiştirip internet hızımı düşürdüler. Bunu yaparken arayan bayi hediyemiz var diyerek talebim olmamasına rağmen daha pahalı ve daha yavaş internet ile aboneliğim değiştirmiştir.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5168***2 no.lu abonesi olduğum Superonline tarafından 17.01.2022 tarihinde tarafıma ücretsiz olarak fiber aboneliğim boyunca Turkcell Plus üyeliği teklifi yapıldı ve kabul ettim.  79.90 TL ücretindeki 20 Mbps fiber limitsiz internet paketime ek ürün olarak görünen Plus üyeliğinden vazgeçerek aynı g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

573968** müşteri numaralı kullanıcınızım. Şikayetlerimi defalarca dile getirmeme rağmen bana internet sağlayıcım olarak kaliteli ve stabil bir hizmet veremiyorsunuz. 35 Mbit olması gereken hızım neredeyse 3 Mbit'ten yukarı çıkmıyor ve son 1 aydır artık neredeyse her gün bu sorunu yaşıyorum. Defalarc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

55546*** numaralı aboneliğimi defalarca aradığım halde talep oluşturduğum halde kapattıramıyorum. Sizi arayacağız diyorlar fakat arayan numara beni yeni aboneliğe yönlendiriyor. Üstüne kullanmadığım interneti de faturalandırıyorlar. Çıldırmamak elde değil. Ben böyle kalitesiz bir müşteri hizmeti gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

3 yıldan fazladır Turkcell Superonline fiber ev interneti müşterisiyiz. Fiber ev interneti aboneliğimizde ayrıca Turkcell TV+ ile birlikte almaktayız. Her ay faturalarımızı otomatik ödeme talimatı ile düzenli ödemekteyiz. Uzun süredir her gün düzenli olarak gece saat 02:00’da internet kesintisi yaşa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bana verilen modemde bariz bir sorun var. Kabloyla internet bağlantısında bir problem yok ama WiFi bağlantısı kopup duruyor. 3 saniyeden uzun bağlantı kuramıyor. Modemin markası Huawei Hg255s. İnternette yazınca sayfalarca şikayet çıkıyor modemle ilgili. Bariz bir şekilde kronik sorun var modemde. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tayin nedeni ile gittiğim ilçede daha önce kullandığım Superonline nakil başvurusu yaptım ancak altyapı olmadığından dolayı internet hizmeti alamadım. Bana belirli bir süre için abonelik dondurulması sonrasında abonelik iptali yapabileceğim söylendi. Dondurma süresi dolmuş olmasına rağmen abonelik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1604229 numaralı ev interneti aboneliğim için tarafıma satılan paket 100 Mbps VDSL, aldığım hız max. Mbps dir. Yaklaşık aydır Turkcell Superonline müşterisiyim her şeyin normal olduğunu iddaa edip bu hız için talep ettikleri ücret 129,00 Tl fakat yaşadığım sorunları çözmedikleri halde hattıma kısıtl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superonline internet aboneliğim var gecen aylarda Adana'dan Van'a taşındım aynı interneti burda da kullanmak istiyorum aynı adreste kardeşim M**'a ait internet altyapısı kullanmakta Turkcell Superonline kendi altyapı sorgulama sitesinde altyapısını sorguladığım evimin adresinde ADSL bağlantısı bulun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline (Turkcell fiber limitsiz süper paketler kampanyası) 35 Mbps hızında 24 ay taahhüt ile 01.11.2021 tarihinde kullanmaya başladım.İnternet aboneliğim ile ilgili 06.12.2021 tarihinde Superonline'dan aradığını söyleyen bir hanımefendi mevcut kampanyama TV Plus paketi tanımlandığını söyledi. T...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi