Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!

profile
Firat
02 Aralık 2023
180

Diyarbakır Kayapınar'da oturuyorum. Superonline'dan 1000mb lik internet paketi satın aldım. Aldığım ilk günden beri internet hızım 200 MB üzerine çıkmadı. Anlık net hızı 0-5 MB e sürekli düşüyor. Bu yüzden yayıncılık yaptığım oyunda sürekli disconnect yanıtı alıyorum. Oyundan sürekli düşüyorum. O kadar kötü ki 1000mb ev internetim varken 10 MB lik telefon internetini Wi-Fi olarak kullanmak durumunda kaldım. Kesintisiz internet için. İşin kötüsü 3 gündür arıza kaydı oluşturuyorum. Ekipler 1 kere bile beni aramadılar, halbuki kurarken de bir arıza oluştuğu 200mb e düştüğü ya da modem yeri değişikliği hatta hattın komple değişikliği yapılması gerektiğini benden iyi bildiklerini düşünüyorum. Netspeed ® den Superonline a geçtim mağdur oldum adeta.

Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2023 19:14

Diyarbakır Kayapınar'da oturuyorum. Superonline'dan 1000mb lik internet paketi satın aldım. Aldığım ilk günden beri internet hızım 200 MB üzerine çıkmadı. Anlık net hızı 0-5 MB e sürekli düşüyor. Bu yüzden yayıncılık yaptığım oyunda sürekli disconnect yanıtı alıyorum. Oyundan sürekli düşüyorum. O kadar kötü ki 1000mb ev internetim varken 10 MB lik telefon internetini Wi-Fi olarak kullanmak durumunda kaldım kesintisiz internet için. İşin kötüsü 3 gündür arıza kaydı oluşturuyorum. Ekipler 1 kere bile beni aramadılar, halbuki kurarken de bir arıza oluştuğu 200mb e düştüğü ya da modem yeri değişikliği hatta hattın komple değişikliği yapılması gerektiğini benden iyi bildiklerini düşünüyorum. Netspeed den Superonline a geçtim mağdur oldum adeta.

Ek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 42 dk
Superonline Logo
02 Aralık 2023 19:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Firat
Firat
03 Aralık 2023 10:30
Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!
Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!
Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!

Telefon Wi-Fi interneti ile 1000mb Superonline ev internet özelliklerini kıyaslayayım dedim. Superonline bağlantı hızı 6000KPS (evet şaka değil kps birimi) telefon Wi-Fİ'si 433 Mbps. Arada 72 kat fark var. 72 kat telefon hızı daha iyi gösteriyor. Telefon Wi-Fi net hız testinde 12 MB gelmesine rağmen. Demek ki hissedilen Wi-Fi net hızı 12 bölü 72 MB geliyor gerçekten. Hız testinde ise Superonline güya 220 MB gösteriyor. Çok ciddi bir bağlantı hızı sorunu var. İpv4 adresi mi DNS sunucu hatası mı bilmiyorum. Ama modem yer değişikliği ve internet kablolu hattı yeniden kurulumu şart galiba. Gün içerisinde mesai çalışıyorum. Gün içerisinde teknik servisten arkadaşlar arayıp randevu talebinde bulunurlarsa harika olur. Kurulumun ilk günden beri şikayet oluşturuyorum bir kişi özelden aramadı şu gün müsait misiniz bakalım eve gelelim diye.

Firat
Firat
03 Aralık 2023 10:31
Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!
Superonline 1000mb Paket Vaadi, 200mb Gerçeği!

Fotoğrafları ektedir.

Superonline Logo
04 Aralık 2023 10:50

Merhaba Fırat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline Devir İşlemi Yapmıyor

profile
Velat
08 Eylül 2023
519

3+ yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Geçen ay tarifem bitecek diye yeni tarife yapmak için aradılar bende direkt Superonline'a gidip aboneliğimi anneme devretmek istediğimi ve böylelikle devam etmek istediğimi belirttim kulaklık hediyeli paketi yaptık ama 25 gün oldu hala geçişim sağlanmadı....

Superonline Arıza Kodu İle Kablo Başlığı Kırık Diye Arıza Açtırdım

profile
Recep
15 Ağustos 2023
273

154409652 arıza kodu ile kablo başlığı kırık diye arıza açtırdım. 13 Ağustos Pazar günü. O gündür bu gündür müşteri hizmetleri ile görüşme ne rağmen Diyarbakır servisi ile görüşme me rağmen arızam giderilmesi için bir işlem yapamadım. Üstüne aciliyetiniz var ise dışarıdan özel. Servise başvurup başı...

Superonline Kayseri Şubesi Satış Danışmanı

profile
Hasan
4 saat önce
13

Kayseri Superonline şubesi şubede bulunan I**** Hanım, ilk önce paketi satarken çok kibar ve nazikti, her şekilde yardımcı olacağını söyledi. 'Wi-Fi modem ya da kablo problemi varsa hallederim' diyordu. Ancak paketten ya da cihazdan vazgeçmek isteyince, kendisi satış danışmanı olarak telefonda konuş...

Superonline Nakil Problemi Ve İlgisizliği

profile
Atakan
6 saat önce
143

Superonline internet hizmetimi 10.02.2024 tarihinde nakil işlemi için başvurdum. 7 iş günü içerisinde nakil işleminin biteceği taahhüt edildi. Nakil işlemi gerçekleşen yer merkezi konumda bir site. 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir bağlantı yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Sırf bu yüzden tüm işim...

Superonline Nakil Problemi Ve İlgisizliği
1

Superonline Yetkili Servisi Sümernet Eçm Hakkında

profile
Muhammet
8 saat önce
111

26 Ocak günü kapıma gelerek kampanya olduğunu cayma bedeli ve eski abonelik kapama işlemlerinin kendileri tarafından yapıldığını ileten sümernet eçm Yetkili Servis ve Acentesinden ve çalışanları m*** D****'den şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen defalarca telefonda konuşmamıza rağmen işle...

Superonline Yetkili Servisi Sümernet Eçm Hakkında
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 42 dk
Benzer Şikayet Yaz