Superonline 10 Gündür İnternetsiz Olan Evimizde İki Öğrenci Var

Selvi Selvi28 Kasım 2020 20:20

7 Kasım'da Superonline aboneliğimi taşındığım için nakil yaptırdım. Superonline müşteri hizmetlerini nakil için aradığımda ö** u** adlı müşteri temsilcisi bana taşınacağım bölgede fiber olmadığını ve sözleşmemi istersem sonlandırabileceğimi söylemeden nakil yaptırdı. Eve modem takıldığında modemin değişeceğinden de bilgilendirilmedim ve hiçbir evrakta imzam yok. Bulunduğumuz bölgede Superonline Türk Telekom'un altyapısını kullanıyormuş bundan da haberdar edilmedim. Bu süreçten beri evimizde internet yok defalarca Superonline arayıp arıza kaydı bıraktım. 48 saat diyorlar 48 saat sonra saçma bir mesaj probleminiz çözülmüştür diyor fakat sorun çözümlenmemiş oluyor bizimle dalga geçiyorlar. Evde iki çocuğum var biri bu sene sınava girecek böyle her şeyin online yapıldığı bir süreçte sorunuma çözüm bulunmuyorsa sözleşmem fesih edilsin yoksa Superonline'ı dava edeceğim ve çocuklarımın alamadığı online eğitim süreçleri için manevi tazminat davası açacağım lütfen ilgilerden sonuç beliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 08 Aralık 2020 15:25

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.12.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 30 Kasım 2020 08:17

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler