7 Kasım'da Superonline aboneliğimi taşındığım için nakil yaptırdım. Superonline müşteri hizmetlerini nakil için aradığımda ö** u** adlı müşteri temsilcisi bana taşınacağım bölgede fiber olmadığını ve sözleşmemi istersem sonlandırabileceğimi söylemeden nakil yaptırdı. Eve modem takıldığında modemin değişeceğinden de bilgilendirilmedim ve hiçbir evrakta imzam yok. Bulunduğumuz bölgede Superonline Türk Telekom'un altyapısını kullanıyormuş bundan da haberdar edilmedim. Bu süreçten beri evimizde internet yok defalarca Superonline arayıp arıza kaydı bıraktım. 48 saat diyorlar 48 saat sonra saçma bir mesaj probleminiz çözülmüştür diyor fakat sorun çözümlenmemiş oluyor bizimle dalga geçiyorlar. Evde iki çocuğum var biri bu sene sınava girecek böyle her şeyin online yapıldığı bir süreçte sorunuma çözüm bulunmuyorsa sözleşmem fesih edilsin yoksa Superonline'ı dava edeceğim ve çocuklarımın alamadığı online eğitim süreçleri için manevi tazminat davası açacağım lütfen ilgilerden sonuç beliyorum.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
