Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Akşam Saatlerinde Dramatik Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

ID:34545764

Superbox Akşam Saatlerinde Dramatik Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

Yeşim

Superonline

13 Aralık 2025 21:49

549

Turkcell Superbox ZTE 250 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sadece akşamları kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde hızın sürekli 1 Mbps’in altına düştüğünü görüyorum.

Bu düşük hız nedeniyle ne düzgün video izleyebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde görüntülü konuşma yapabiliyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Turkcell’den Superbox hattımın hızının paket kapsamında olması gereken seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu iyileştirme sağlanamıyorsa, hiçbir cayma bedeli alınmadan paketimin iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

13 Aralık 2025 21:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

31 Ocak 15:45

Merhaba Yeşim Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox'ta İlk Günden Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Sercan

Superonline

13 Aralık 2025 14:28

502

Turkcell Superbox hizmetini bugün bağlattım ancak ilk günden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı 15 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir yere girilemiyor, düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu şekilde düşük hız alıyorum, kullanım deneyimi tamamen...

turkcell-superboxta-ilk-gunden-dusuk-hiz-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 250gb Hat Çekmiyor Tam Bir Pişmanlık!

Metin

Turkcell

29 Ekim 2023 14:41

5.735

Turkcell Superbox 250 GB paketi kullanmaktayım. Bağlantı sorunlarıyla geçen ilk haftalardan sonra 1. Ay fatura döneminde çağrı merkezini arayarak sorunumu anlattım fakat kendileri bana sorunun cihazı alırken beyan edilen farklı adreste kullanım nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı ve resetleyerek bu...

Turkcell Superbox 250gb Hat Çekmiyor Tam Bir Pişmanlık!

3 Yorum

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Merkezde Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Yunus

Turkcell

25 Eylül 2025 12:51

2.614

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve Antalya şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli çok düşük, bağlantı çoğu zaman çekmiyor. Özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Aynı lokasyonda mobil veriyle bağlandığımda ise internet çok daha stabil ve hızlı çalışıy...

Turkcell Superbox Haftalardır Sürekli Düşen Hız

Hasan

Turkcell

01 Mayıs 2024 18:07

832

Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyorum. Son iki haftadır internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve WhatsApp'a bağlanırken sürekli sorunlar yaşıyorum. Önceden 70-100 Mbps aralığında olan internet hızım son ölçümümde 13.7 Mbps olarak kaydedildi. Upload hızımda herhangi bir sorun yok, a...

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemi Ve Mağduriyet

Burak

Turkcell

27 Eylül 2025 16:34

2.631

Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...