Sözde 500 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli 250 Mbps'de Kalıyor

Superonline’dan sözde“500 Mbps” olarak aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 2 aydır vaat edilen hıza ulaşmıyor. Hız hiçbir şekilde 250 Mbps üzerine çıkmıyor ve Netflix, youtube.com, Instagram gibi uygulamalarda sürekli yükleme gecikmeleri, donmalar ve geç açılma sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sorunu çözdük”, “güncelledik” şeklinde kalıp cevaplarla geçiştirildim, ancak hızda ve kullanım deneyimimde hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Adrese teknik ekip de geldi fakat buna rağmen bağlantı hızım yine 250 Mbps seviyesinin üzerine çıkmıyor.
Tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, buna rağmen taahhüt edilen hız sağlanmıyor. Almadığım hizmetin bedelini ödemek ve bu şekilde devam etmek istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız ve koşulsuz şekilde feshedilmesini ve başka bir internet sağlayıcısı olan **t’e geçişimde bedel çıkartılmamasını talep ediyorum.