Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline sistem

1.197 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Arıza Hizmeti Sıfır!

profile
Ramazan
2 gün önce
232

Superonline ev interneti kullanıyorum. İnternetim gitti arıza kaydı oluşturduk, iki buçuk gün oldu arayan soran yok. 08502220222 numaralı telefonu aradığımızda sistem direkt "arıza kaydınız oluşturuldu" diyor kapatıyor. Kimseye ulaşamıyoruz.! Sorun olduğunda müşteri hizmetleri sıfır!

Superonline Bağlantı Sorunu Asla Bağlantı Kuramıyorum

profile
Güryıldız
2 gün önce
73

52588750 numaralı aboneyim. Tarife değişikliği yapıldı ve ücret yükseltildi. Yeni tarifede hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Sürekli olarak dönüyor; sanırım fazla abonelik yüzünden sistem kaldıramıyor. Herkes şikayetçi. En kısa sürede bağlantı kontrolü yapılmasını ve internet bağlantımın hızlı ça...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
385

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
1

Superonline Online Sistem Hatası

profile
Murat
3 gün önce
144

Superonline online'a özel 2 ay ücretsiz kampanyası ile birlikte yeni abone olmak istiyorum fakat altyapı sorgu sistemleri bozuk olduğu için online başvuruya izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet talebi açmamı ya da Superonline'a mail atmamı ilettiler. Bunları da yaptım ama geri ...

Superonline Online Sistem Hatası
Superonline Online Sistem Hatası
1

Superonline Nilüfer'de 30 Saattir İnternet Çilesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Serdar
3 gün önce
91

Bursa Nilüfer ilcesi ertuğrul mahallesinde ikamet ediyorum. 14 Mart sabah saat 10:50 den beri internetim yok. 0532 532 00 00 ı aradığımda ise aradığım saate + 10 saat ekleyerek problemin çözümleneceğini belirtiyor. Deneme yapmak için birkaç defa farklı saatlerde aradım. Sonuç olarak her seferinden ...

1

Turkcell Superonline Uygulama Hatası

profile
Ferda
3 gün önce
242

Turkcell Superonline uygulama üzerinden tarife yenilemede dijitale özel 2 kat hız kampanyası veriyor fakat yaklaşık 3 aydır sistem hata verdiği için kampanyaya geçiş yapamıyorum. Sorunu çözmek için bir çok defa müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat kendilerinin uygulama ile ilgili destek veremedikle...

Turkcell Superonline Uygulama Hatası
1

Turkcell Superonline Fatura Ödeyememek

profile
Ulaş
4 gün önce
186

Otomatik ödeme talimatındaki faturam ödenmemiş ve ayrıca hala da internetten ödeme yapamıyorum sistem izin vermiyor. Otomatik ödeme talimatında olduğu için dikkat etmedim fakat son ödeme tarihi de geçmiş 3 gün sonra internetimin kesileceğini söylemek için mesaj atıyorlar. Bu ne saçma iştir

Superonline Hizmet Yetersizliği Mağduriyeti

profile
Kadir
5 gün önce
106

Müşteri hizmetlerini arayarak ücretli destek talebinde bulundum. Ancak, açmış olduğum arıza kaydı, adreste bulunmama ve telefonumun açık olmasına rağmen 'ulaşılamadı' gerekçesiyle kapatıldı. Bu durum mağduriyet yaratmaktadır. Saha personelinin bu şekilde sistem açığından faydalanarak bizi mağdur etm...

Superonline Engelli İndirimi Tanımlanması

profile
Ercan
6 gün önce
184

Engelli raporu aldığımdan dolayı 28.02.2024 tarihinde Superonline'nın ilgili iletişim numarasını engelli indirimi kullanabilmem hususunda aradım. Kayıt oluşturuldu ve sonrasında evrak ile ilgili arandığımda verdikleri WhatsApp numarasına evrakımı gönderdim. Tarafıma tarifeniz tanımlanmıştır diye bir...

Superonline Faturalama Sisteminin Faiz Bindirme Sistemi Mantık İçerme.

profile
Kaan
6 gün önce
195

Superonline internet faturamı gördüm ve şoka uğradım. Doğrudan müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç gün geç ödediğim için, internet yavaşlama ve tekrar hızlandırma bedeli adı altında bir ücret uydurulmuş! Bunun için 169 TL yeni faturama yansıtılmış. Sayın Superonline yetkilileri, internet hızlandır...

Superonline Faturalama Sisteminin Faiz Bindirme Sistemi Mantık İçerme.
Superonline Faturalama Sisteminin Faiz Bindirme Sistemi Mantık İçerme.
1

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

profile
Seda
6 gün önce
327

Merhabalar, E**** Y**** adına kayıtlı olan 5270**65 numaralı üyeliğimize ait geçtiğimiz sene taahhütsüz paketinizin kullanımını sağlıyorduk. Aralık ayında Superonline Beylikdüzü bayiliğinden A**** Bey ile görüşme gerçekleştirerek taahhütsüz paketlerin kalkacağı taahhütlü paketlere geçiş yaparak da...

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

Superonline Satın Aldığım Hizmeti Vermiyor

profile
Mert
6 gün önce
287

Superonline internet hizmeti almaktayım. 4 gün kadar önce uygulamadan 100 Mbps olan hızımı 1000 Mbps e arttırmak üzere başvuru yaptım. 5 dakika kadar sonra SMS geldi ve 1000 Mbps hıza geçtiğim bilgisi verildi. Ancak günlerdir 100 Mbps hız almaktayım. Superonline sitesi üzerinden kayıt açtım, bayiden...

Superonline Ödeme Sorunu: Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

profile
Emir
1 hafta önce
188

Merhabalar, Superonline faturamın son ödeme tarihi 11/03/2024, bugünden beri faturamı ödemeye çalışıyorum fakat 'sistem hatası' yanıtını alıyorum, 532'yi aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

4
Çözüldü

Superonline Fatura Ödeyememe Problemi

profile
Berke
1 hafta önce
295

Merhabalar, 11.03.2024 son ödemeli Superonline faturamı gün içerisinde defalarca ödemeye çalıştım, farklı kartlar da denedim online sistem üzerinden ...

Superonline Ödeme Sorunu Acil

profile
Can
1 hafta önce
197

Üç gündür uygulama üzerinden internet faturasını ödeyemiyorum. Hem telefon hem de bilgisayar üzerinden ayrı ayrı denememe rağmen başarılı olamadım. Bugün son gün ve acilen yardımınıza ihtiyacım var. Telefon hattımı ödedim; fakat Superonline ev interneti için ödeme yapmaya çalıştığımda sistem hata ve...

Superonline Ödeme Sorunu Acil

Turkcell Superonline Fatura Ödeme

profile
Beyza
1 hafta önce
358

"Sorunu mobil bankacılık -> ödeme -> Superonline diyerek çözdüm. Böyle bir problem yaşayan herkesin bilgisine sunulur. 532'yi arayarak vakit kaybetmeyin. Teşekkürler..."

Merhabalar, Superonline faturamın son ödeme tarihi 11/03/2024, dünden beri faturamı ödemeye çalışıyorum fakat 'sistem hatası' yanıtını alıyorum, 532'yi aradığımda limit aşımına uğradığınız için ödemeyi gerçekleştiremiyoruz dedi. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

1

Turkcell Superonline Kredi Kartı İle Ödemeyi Kabul Etmiyor

profile
Melek
1 hafta önce
355

Turkcell Superonline a Kredi kartı ile fatura ödemesi yapılamıyor. Gecen ay da aynısı oldu ve tam gününde ödemeyi kabul etmedi sistem ve ödeme gününü geçince kartı kabul ediyor ve gecikme zammı yansıtıyor. Bu sorunu birçok kisi yaşamış acilen ödememi yapmak için gerekenin yapılmasını istiyorum, geci...

Superonline Fatura Ödemede Hata

profile
Maksym
1 hafta önce
207

Ödemeye tıkladığımda hata alıyorum, hiçbir şey olmuyor. {"token": "null", "operationresultcode": "error_fatal", "operationresultdescription": "sistem hatası"} operationresultcode: "error_fatal" operationresultdescription: "sistem hatası" token: "null"

Turkcell Superonline TV+Yan Oda Kampanyası

profile
Burcu
1 hafta önce
183

Turkcell Superonline vermediği hizmet için 1 senedir benden para alıyor. Şikayetimi belirtmeme rağmen sistem kendi kendine evrak var deyip şikayeti kapatmış ama evrakı okuma tenezzülünde bulunmamışlar bile. Çünkü evraktaki imza nereden bakılırsa bakılsın bana ait değil. Sanırım işlemi yapan kişileri...

turkcell-superonline-tvyan-oda-kampanyasi-2.pdf
turkcell-superonline-tvyan-oda-kampanyasi-1.pdf
1

İnternet Kesintisi Ve Vasat Turkcell

profile
Okan
1 hafta önce
62

Vasat bir altyapı hizmeti ve mükemmel suyun üstüne çıkma politikası nedeniyle arıza kaydı açıyoruz, ancak 10 dakika sonra kayıt kapatılıyor. Aradığımda sistem tarafından otomatik olarak kapatıldığı söyleniyor ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir aksiyon alınmıyor. Turkcell'deki müşteri temsilci...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.