Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 145.396

Superonline

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9.039 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Superonline Bağlanamıyorum Hayata Bu Yüzden

2 yıldır devamlı olarak internet kopuyor defalarca aradık modem değiştirdiler yine çözülmedi evde 2 tane öğrenci var derslerin de sıkıntı yaşıyorlar dün müşteri hizmetlerini aradım, oradan görüyor bağlanamadığımızı servis gönderin diyorum 75 TL istiyorlar şaka gibiler ya kapatın diyorum 2000 TL isti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Superonline Hız Sorunu

Yaklaşık 1.5 ay ay önce taşındığım evimde fiber altyapı olmadığı için abone olmak zorunda kaldığım VDSL hizmetini sürekli bağlantı kopmaları ve hız yavaşlığı sebebiyle 1.5 aydır doğru dürüst kullanmazken son 3 gündür tamamen kullanım dişi kalan internet hattım sebebiyle kayıt açtırdığımda hep apartm...

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Superonline Vdsl Başvurusu

Turkcell Superonline VDSL için başvuru yaptım 20.10.2021 tarihinde ve ne zaman tahmini olarak kurulumu olur diye sorduğumda müşteri hizmetleri 3-5 gün içerisinde bayi kurulum için sizi arayacak dendi ve 5 gün sonra aradılar ve çalıştığım için 26.10.2021 tarihinde saat 15:30-16:00 saatlerinde randevu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline Düşük İnternet Hızı Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık 7 senedir Superonline kullanıyoruz paketim 8 Mbps destekliyor fakat Superonline bana saniye de 800 KB çıkan (en fazla) internet veriyor altyapıma baktığımın zaman en az 30 Mbps internet gözüküyor fakat Superonline'da saniyede 1 MB bile indiremiyorum iptal etmek istediğim de 1000 TL cayma be...

profile
  • 258görüntüleme
  • 23 saat önce

Superonline İnternet Bağlantı Hızı

Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum hızım 35mpps fakat o kadar kötü ki ne film izleyebiliyorum ne video izleyebiliyorum yan odadan bile çekmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum anlık olarak iyileştirme yapılıyor sonrasın da (1 saat sonra bile değil) yine eskisi gibi oluyor yükleme hızı ...

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Fiber İnternetimiz 4 Gündür Yok,Teknik Servis Yok.

71715799 numaralı abonenizim. 23.10.2021 - 17:30 tarihinde internetimiz anlayamadığımız bir sebepten dolayı gitti. Hemen müşteri hizmetlerinin 08502220222 aradım 3 saat içinde çözüleceğini söyledi. Arıza kaydı açmadılar. Defalarca söylememe rağmen arıza kaydı açmadı çünkü genel bir arıza olduğunu sö...

Superonline Fiber İnternetimiz 4 Gündür Yok,Teknik Servis Yok.
profile
  • 298görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Turkcell Superbox çekmiyor

Turkcell Superbox internet çekmiyor. Müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor servis geleceğim diyor bir hafta oldu gelen giden yok muhatap yok. Çok pişman oldum. Aylık 175 TL fatura ödüyorum ama net yok artı 24 ay taahhüt etmişler iptal de olmuyor ne yapacağım bilemiyorum.

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Olmayan Işık Hızında Fiber Superonline

Superonline 'a 3 aylık aboneliğim var tam başa bela alamadığım hizmete para ödüyorum. Oturduğum binada Superonline altyapısı olmasına rağmen interneti...

Olmayan Işık Hızında Fiber Superonline
Olmayan Işık Hızında Fiber Superonline
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum şu an için çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Böyle Bir Şey Olamaz Yeter Artık

22 Ekim 00:30 da net olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Arıza olduğunu sabah ekip göndereceklerini söylediler. Ekip geldi sıkıntı mekan içi değil, portlarda sorun olduğunu 48 içinde çözüleceğini söylediler. (çözülmedi) tekrar aradım araya hafta sonu girdi. Pazartesi çözüleceğini söylediler y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline Arıza Mağduriyeti

2 gün önce bağlantım 50 MB internet ama bu kadar yavaş internet görmedim. Devamlı kopma yaşıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum güncelleme yapıyorum diyorlar ama sonuç aynı düzelmiyor servis ücreti 75 TL. Bunu ödemeniz lazım diyorlar. Yeni bağlattığım internete tekrardan para vereceğim. Yazıklar ols...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Abonelik İptali Yapmıyor

Bakırköy Zuhuratbaba'da bulunan annemin evine maalesef Superonline bağlatmak gibi bir hata yaptık. Fiber altyapı bulunmadığı ve VDSL servisi altyapısı bulunduğu bize söylendi. Düşük bir hızla internet sağlayacak olmalarına rağmen kabul ettik. Fakat Superonline'ın altyapı eksikliği nedeniyle sürekli ...

profile
  • 96görüntüleme
  • 2 gün önce

Turcell Superonline WiFi Çalışmıyor

Turkcell Superonline WiFi kullanılabilir durumda değildir. Ancak 7 kere müşteri temsilcisi ile görüşülmesine rağmen bir bağlantı probleminin olmadığı iletilmiş ve ücretli servise yönlendirilmiştir. Bağlı kalamayan bir WiFi için durumla ilgili bu şekilde geri bildirim verilmesi kabul edilebilir bir d...

profile
  • 129görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline İnternet Arızası 1 Haftadır

Turkcell Superonline müşterisiyim. Fakat arıza kaydı açılmasına rağmen çarşamba 20 ekimde saat 19h dan beri Türk Telekom gelip portları etiketleyip ve ondan sonra Turkcell servis ekibi gelip bağlayacak ve ne gelen var ne giden Turkcell operatörü de aynı hepsi aynı maalesef sorun yaklaşık 1 hafta dan...

profile
  • 201görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline WiFi Sorunu Bıktım Artık 1.5 Aydır!

Turkcell Superonline internet bağlattırdık 1 aydır kullanıyorum aylık 110TL para veriyorum. WiFi bağlantısı 10 dakika bir 5 dakika bir kopup tekrar bağlanıyor müşteri hizmetleri aradım. Modemi kapatın açın düzelir vs vs saçma sapan şeyler söylüyorlar ben günlük modemimi açıp kapatacağım aynı interne...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 203görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline İnternet Kesintisi Mağduriyeti

9 gündür internetim yok defalarca kez aradım teknik servis istedim ama gelen giden yok sorun çözülmüyor ve bana kullanmadığım internetin faturası geliyor bugün Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayette bulunacağım cayma bedeli ödemeden iptal edilmesi için Superonline pişmanlık.

profile
  • 152görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Modem Değiştirmek İçin Faturama +41 TL Talep Etti

Superonline müşteri hizmetlerini arayıp modemimin düzgün çalışmadığını kablolu bağlantıda herhangi bir sıkıntım olmadığını ve sadece WiFi ağı üzerinde sıkıntı yaşadığımı ilettim. Bana cevap olarak başta kablolar takılı mı diye soruldu. Kendi kendime alakasız olmadığını bilmeme rağmen evet takılı sor...

profile
  • 63görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu.

Sürekli Bağlantı sorunu yaşıyorum, modem açıp kapamaktan başka bir şey yapmıyorlar, modem arızalı diyorum ücretli servis sunuyorlar, kendi ekiplerinin bağladığı hatta arıza aramak için ücret talep ediyorlar, bir diğer hattan daha iyi olacak düşüncesiyle geçtim, çok pişmanım. Çözüm üretebileceklerini...

profile
  • 415görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Mağdur Ediliyorum Söylenilen Hiçbir Şey Yapılmıyor

Yaklaşık 1,5 aydır kullanıcıyım. Daha önceki kullanmış olduğum aboneliğin cayma bedelinin görünmediğini söyleyerek her gün arayarak ikna ettiler. Ve şu an 660 TL cayma bedeli görünüyor sokağımızda altyapı tamamlandı diyerek ekstra ücret talep edilmeden 25 megabit hızına geçeceğim söylendi ve ekstra ...

profile
  • 226görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline Destek Veremedikleri Hizmeti Veriyorlar

2 adet Superonline sabit hattı kullanıyorum. Bir tanesini hiçbir koşulda cep telefonuma yönlendiremiyorum, bu hattı kullanamıyorum da. Konuyla ilgili defalarca talepte bulundum üst üste gereksiz yere servis yönlendirdiler ve gelen servis bir şey yapamayacağını müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğ...

profile
  • 289görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Modem DSL Işığı Yanıp Sönüyor

Superonline üzerinden Kablo Net internet kullanıyorum. Saatlerdir modemde DSL ışığı yanıp sönüyor internet yok. Servisi akşam 22.00ye kadar yönlendireceğiz dediler ancak evden çalıştığım için çok acil desteğe ihtiyacım var. Problemin ne olduğunu kimse açıklamıyor, mağdur oldum.

profile
  • 333görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline İnternetin Altyapı Olmayan Yerde Cayma Bedeline Para Talep Etmeleri!

Turkcell Superonline internetimizi Ankara'dan Erzincan'a taşıma yaptık. İlk etapta yanlış bir adrese taşıma yaptılar daha sonra ikinci nakil işinde gerçek adrese taşıma yapıldı hiçbir servis hizmeti alamadık yaklaşık 1 aydır İnternetsiziz altyapı var demelerine rağmen İnternet çekmiyor bağlantıların...

profile
  • 456görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Evime Bağlantı/Kurulum Yapmayan Bayi!

14.10.21 Tarihinde var olan VDSL aboneliğimi binanın altyapısı yenilendiği için fiber paket ile değiştirmek için başvuruda bulundum. Beylikdüzü fiber şube 15.10.21 tarihi için randevu verdi, eve gittim fakat bağlantım yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ilgili durumla ilgili defalarca görüşme sağladım...

profile
  • 219görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superonline İnternet Düzelmedi

Turkcell Superonline defalarca aramanıza rağmen internet için bir düzeltme gerçekleştiremedi internet hızı ve çağrı merkezi çok kötü. Ben faturamı ödememe rağmen benden servis ücreti istiyorlar cayma bedeli olarak da 1700 TL ceza çıkarıyorlar. Çok pişman oldum.

profile
  • 188görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline Müşteri Temsilcinizin Üslubu

1 seneyi aşkın bir süredir ev internetinizi kullanıyorum ancak sürekli bağlantı problemi yaşıyoruz. Son 2 haftada 3 kere yine aynı durumu yaşadık ve sürekli arıza kaydı oluşturup süreci uzatıyorlar, bugünde aradığımda arıza kaydı oluşturmak istemediğimi ve eve teknik servis gelmesini istediğimi anla...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100