Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Servis

7.361 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

profile
Fatih
3 saat önce
-

İnternet bağlantısı yaptırdım ve yanında TV Pro üyeliği aldım ama randevu verilmesine rağmen teknik servis ne aradı ne geldi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Samsun'da bulunduğum servis 'Kimden abone olduysan onları ara' cevabını verdiler. Pişmanım.

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

Superonline Yetersiz Hizmet Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışmak

profile
Nazan
4 saat önce
-

Uzun süredir abonenizim ve modemim artık neredeyse kullanılamaz durumda. Bu nedenle, modemin yanında dahi olsam internet bağlantısı sağlayamıyor, sitelere giremiyor ve dosya indirip yüklemek mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde, ücretli servis göndermeyi teklif ediyorlar...

Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor

profile
Melih
8 saat önce
-

Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
8 saat önce
62

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

Superonline Nakil Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği İle Karşı Karşıya Kaldım

profile
Emre
12 saat önce
-

Muğla Bodrum ilçesinden Kocaeli Karamürsel ilçesine internet nakli yapmak istedim ancak altyapı sorunu gerekçe gösterilerek nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir servis gelip internet bağlantısını kontrol etmedi. Üstelik nakil için 35 TL ücret ta...

Superonline Fiber İnternet Yok Çekmiyor

profile
Cıvan
12 saat önce
1

Superonline fiber internet bağlantısı problemli. Evimize hızlı internet erişimi sağlamak amacıyla Superonline fiber internet hizmetini tercih ettik, ancak kurulumdan bu yana hiçbir verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli olarak bağlantıda bir sorun olmadığı ifade ed...

Turkcell Superonline Kurumsal İnternet

profile
Ahmet
18 saat önce
152

A. Ş olan bir kurumda çalışıyorum. Turkcell Superonline Kurumsal Fiber internetimden servis alamıyorum. Hiçbir şekilde 532 veya 0850 hatlarına ulaşamıyorum. Müşteri Hattı doğru bir şekilde anlamadan beni direk yanlış santral'e aktarıyor. Mağdur durumdayız. Ofiste 100 personelden fazla bir şekilde iş...

Superonline Video Veya Yayın İzleyemiyorum, Donuyor

profile
Mert
1 gün önce
69

Yıllardır Superonline kullanıyorum. Son 4 gündür ne video izleyebiliyorum ne de yayın. Eskiden 1080p'de izlediğim videoları şimdi donmasından izleyemiyorum. Videoda otomatik ayarı açtığım zaman garip bir şekilde hep en düşük kaliteye ayarlıyor. Daha öncesinde otomatiğe aldığımda minimum 720p alırken...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

profile
Enes
1 gün önce
-

1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak kablolu bağlantıda 930 Mbps görürken, kablosuzda 232 Mbps hız alıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolu değerin normal olduğunu ancak kablosuz değerleri test edemediklerini söylediler. Yazılım mühendisi olarak, kablosuz bağlantıda mode...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu
Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

Superonline Hayal Kırıklığı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

profile
Onur
1 gün önce
312

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında internet aboneliğim var. Adresimin altyapısı destekliyor. Fakat sürekli düşük hızda internet kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sıkıntı görünmüyor diye teknik servis göndermiyorlar. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirtiyorum Müşter...

Superonline Hayal Kırıklığı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Superonline Fiber İnternet Kesintisi

profile
Nevzat
1 gün önce
283

Evden çalışan insanlar olarak beni mağdur etmiş firmadır. İnternet bağlantım dün sabah itibariyle kesildi akabinde müşteri hizmetlerinden bir kayıt oluşturdum. (163454582) Müşteri hizmetlerine konunun aciliyetini söyledim ve muhtemelen kesintinin farklı bir daireye fiber hattı çekerken benim daireme...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüz Hizmet!

profile
Burak
1 gün önce
192

Superonline ile iki gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Gelen teknik servis genel bir problem olduğunu söyledi ve ayrıldı. Daha sonra defalarca çağrı merkezini aradım, 'aciliyetinizi iletiyorum' dediler ancak bir çözüm üretilmedi. En kısa sürede aboneliğimi sonlandıracağım ve şikayetçi olac...

Uzun Süreli Turkcell İnternet Kesintisi

profile
Engin
1 gün önce
172

İstanbul ili Ümraniye ilçesi Armağanevler bölgesinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 4 gündür internet kesintisi problemi yaşıyorum. Turkcell Superonline, teknik bir arıza sebebiyle 4 gün gibi uzun bir süredir mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Ayrıca, arıza giderilme saatlerini sürekli 5-6 saat olarak...

1

Superonline Hat Kablomu Bıçakla Kesip Başka Daireye Bağladılar.

profile
Hacı
1 gün önce
202

60623087 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün yan komşuma Superonline internet bağlantısı yapıldı. Gelen teknik servis ekipleriniz benim hattımın kablosunu 7. kat hizasından kesip yan daireye bağlamışlar. Ben bir gündür internetsizim ve bu konuda yedi defa aramama rağmen gelip hattı düzel...

Superonline Hat Kablomu Bıçakla Kesip Başka Daireye Bağladılar.
Superonline Hat Kablomu Bıçakla Kesip Başka Daireye Bağladılar.
Superonline Hat Kablomu Bıçakla Kesip Başka Daireye Bağladılar.
+2
1

Turkcell Ev İnterneti Sorunu

profile
Alp
2 gün önce
159

Turkcell Superonline firmasından ev interneti hizmeti almaktayım. Bugün defalarca kez kopma ve hız problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda durum tespit edildi ve telefonda düzeltildiği söylendi, ek olarak modeme reset atmam talep edildi. Bu işlemleri tamamladıktan sonra birkaç saat son...

Superonline Hizmet Alamıyorum İlgi Lütfen

profile
Kaan
2 gün önce
208

Nakil işlemi talebinde bulundum ve yaklaşık 7 gün oldu, hala bağlantı sağlanmadı. İşleyişte aksamalar var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'arkadaşlara bildiriyorum' diyorlar fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Kaç gündür mağdur durumdayım, her gün evde servis beklemekteyim. Ekiplerin daha etkin çal...

Superonline İnternetinin Hızının Kötü Olması

profile
Yakupcan
2 gün önce
271

Yıllardır kullandığım ev interneti Superonline ile taahhüdümü yeniledikten sonra son dört aydır 24 Mbps hızında olan internetim, aşağıdaki resimdeki gibi yüzde on civarında bir hızla kullanıyorum. Evde üç kişi yaşamamıza rağmen sadece hafta sonları ve akşamları kullanıyoruz. Müşteri temsilcisini ara...

Superonline İnternetinin Hızının Kötü Olması

Superonline Para Tırtıklama Servis Ücreti

profile
Serdar
2 gün önce
313

Superonline 75713700 numaralı abonelikle ilgili olarak, yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Kablolar zaman zaman fareler tarafından zarar görmekte ve bu durum tekrar etmektedir. İki-üç yıl önce, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildiğinden dolayı kablolar ücretsiz olarak değiştiril...

1

Superonline Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Çözümsüzlük

profile
Özlem
2 gün önce
228

Turkcell Superonline'da 10 gündür sorun yaşıyorum. Evden çalışmaktayım. İnternetim sürekli kopuyor ve hat kesiliyor. Her gün arayarak sorun bildiriyorum. Ücretli servis geldi, modem değiştirdik yine aynı durum devam ediyor. Müşteri temsilcisi bayan, sorunun kayda alınabilmesi için günde en az altı k...

1

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

profile
Alper
3 gün önce
190

Yaklaşık 20 gündür 100 Mbps fiber paketim olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum. Tam üç defa teknik servis geldi ve 20'den fazla defa genel merkezden müdahile yapıldı. Son gelen teknik servis; "2 defa geldilerse ben ne yapabilirim" gibi tuhaf ifadeler kullanıp, yapamayabileceğini belirtti. Yapa...

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör