to read complaints and reviews, or file yours.Randevusuz Montaj İptali Ve TV+ Premium Aktif Edilememesi
Superonline ile yaptığım taahhüt yenilemesi kapsamında Fiber 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ Premium üyeliği satın aldım. Satın alma işlemim 20 Ocak tarihinde gerçekleştirildi. Bu işlemden 2 gün sonra, hiçbir şekilde randevu verilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden montaj ekibi adrese gelmiş, evde olmamamız nedeniyle TV+ montajı iptal edilmiştir.
26 Ocak tarihinden itibaren her gün montajın yeniden planlanması için Superonline genel merkezi ile telefonla görüştüm. Her seferinde çok acil dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 4 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı. Kuşadası/Bayraklıdede Mahallesi, Uğur Apaydın Sokak, Oliva Rezidans b Blok Kat 1 Daire 17 adresindeki bu hizmetimle ilgili ne Superonline genel merkez ne de Kuşadası montaj ekibi süreci sahiplenmedi ve ilgilenmedi.
Üyelik numaram 10091779’dur. Hem randevusuz gelinip montajın iptal edilmesi hem de günlerce aramama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi tamamen çaresiz hissetmekteyim. Bu ilgisizlik devam ettiği takdirde Superonline üyeliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Montajımın acilen planlanmasını, TV+ Premium hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
