Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline pişman

1.318 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Kurulum İçin Asla Gelmiyorlar

profile
Fırat
15 saat önce
380

Turkcell Superonline bünyesine girerek evde internet kurulumu talebinde bulundum. İlk gelen ekip kurulumu yapamadan ayrıldı. İkinci ekip, yeterli port alanının olmadığını ve port açılması için daha sonra geleceklerini belirterek internet kurulumunu gerçekleştirmeden gitti. Daha sonra yaptığım aramad...

Superonline Kurulalı 1 Hafta Olmadı Ama Hiz Problemi

profile
Yasin
4 gün önce
298

Evime kurulan Superonline'a bir hafta olmadı ancak hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 megabit olması gereken internet hızım 45 megabite düşüyor; fakat bu benim için sorun değil. Ancak son 2 gündür 15,8 megabit hızları alıyorum ve şu an itibarıyla 3 megabit hızdayım, upload hızını saymıyorum bile...

Superonline Kurulalı 1 Hafta Olmadı Ama Hiz Problemi

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

Turkcell Superbox Bağlanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Hatice
6 gün önce
164

09/03/2024 tarihinde evimizde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox satın aldık. Fiyatı yüksek olmasına rağmen 'Turkcell' diye güvendik; ancak, aldığımıza pişman olduk. Ertesi gün gelip kurulumu yaptılar, ancak kurulduğu günden beri bağlantı kuramıyoruz. Wi-Fi göstergesi aktif gözükmesine rağmen a...

1

Superonline VPN Ping ve Saçma Fesih Bedeli

profile
Emir
6 gün önce
416

11.03.2024 tarihinde Superonline aboneliğim aktif hale getirildi. Aktif hale geldiğinden beri ping sorunu ve VPN bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşme sağlandığında, hattımda bir problem olmadığı, istersem ekstra ücret ödeyerek statik ip satın alabileceğimi ya da ekstra ücret ödey...

Superonline Ev İnterneti Asla Çekmiyor

profile
Faint
1 hafta önce
287

Yaklaşık bir ay önce ev internetimizi değiştirerek Turkcell'e geçtik. Önceki internetimizin hızı 16 Mbit'miş ve Turkcell olmadığını öğrenince şaşırdık; çok yavaş bir internetmiş, nasıl kullandınız onu diyerek 36 Mbit hızında bir taahhüde anlaştık. Hızlanması gereken internet, takıldığı günden beri m...

Superonline Beni Pişman Etti

profile
Aysu
1 hafta önce
150

Superonline pişman etti. Superonline ev interneti aldım, henüz ilk ayım. Daha önce V** ev interneti kullanıyordum. Hizmetinden memnun olmadığım için Superonline'a geçtim. Keşke geçmeseydim, V*** Superonline'dan çok daha iyiydi, pişman oldum. Bugün üçüncü gün ve modem bozuk çalışmıyor. Üç gündür evde...

1

Superonline İnterneti Kullanamıyoruz Muhatap Bulamıyoruz

profile
Damla
2 hafta önce
184

Kayseri'de Türk Telekom kullanıcısıydık. Memnun olmadığımız için Superonline geçiş yaptık. Güçlendirici olmazsa her yerde çekmeyeceğini söyleyerek bize güçlendirici sattılar. Karşı komşumda aynı interneti kullanıyor, güçlendirici olmadan. Türk Telekom aboneliğimizi iptal edeceklerini ilettiler fakat...

Superonline İnterneti Kullanamıyoruz Muhatap Bulamıyoruz

Turkcell Superonline Kesinlikle Abonelik Taşınmaması Gerek

profile
Ayşe
2 hafta önce
280

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Depremden önce kesintiler sebebiyle modem değiştirilecekti. Ancak sonrasında unutuldu ve değiştirilmedi. Superonline'ın 2 ay ücretsiz seçeneği ile aboneliğimi yenilemek ve internet sorunumu çözmek istedim. 28.02'de internet üzerinden yaptığım başvuruy...

Turkcell Superonline Kesinlikle Abonelik Taşınmaması Gerek

Turkcell Ev İnterneti Saçmalığı Pişman Olmak İsterseniz Deneyin

profile
Furkan
2 hafta önce
109

Altı aydır Turkcell ev interneti kullanıyorum ve zaten ilk üç ay boyunca bağlantı problemleri yaşadım. Modemi kuran teknisyen, kabloları bağlamayı beceremediği için aradığımda 'elektrikçiye gösterin' dediler. Servis hâlâ gelmedi ve hâlen saçma sorunlar var.

Superonline Nakil Ve Abonelik Kapatma İşlemleri Mağduriyeti

profile
Halil
2 hafta önce
266

Superonline aboneliğim mevcut. Taahhüdümü daha yeni yeniledim. Yenileme işlemi yapılırken taahhüt süresi içinde taşınacağımı söyleyerek nakil sorunu olup olmayacağını sordum. Kesinlikle herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Simdi taşındım ve 29.02.2024 tarihinde saat 11.25 de müşteri hizmetler...

Superonline Yine Pişman Etti

profile
Mehmet
2 hafta önce
179

Turkcell Superonline müşterisiyim. 4 yıl oldu 100 Mbps hız alıyordum bazen 80 bazen 90 Mbps olarak kullanabiliyordum. Hızı 500 Mbps hıza çıkarttık taahhüdümüzü modemi yeni wifi6 modem getirdiler ve hız yine 95 Mbps hızı geçemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dilerseniz teknik servis yönlendirel...

Superonline Yine Pişman Etti
Superonline Yine Pişman Etti

Superonline İnternet Saçmalığı. Yanlış Bilgi

profile
Eren
2 hafta önce
56

Her aradığımda farklı bir arıza olduğunu belirten bir şirket. Aldığıma, kullandığıma pişman olduğum bir internet servisi Superonline. 'Superonline kablonuzda bir arıza var' dediler. Kendim bir elektrikçiye kablomu 1000 TL karşılığında değiştirttim ancak kablom sağlam çıktı ve sonrasında altyapıların...

Superonline İnternet Saçmalığı. Yanlış Bilgi

Superonline Sürekli Fiber Wi-Fi Bağlantı Kopması

profile
Güneş
2 hafta önce
152

10562522 numaralı aboneliğim yaklaşık bir yıldır günde 5-6 kere özellikle son aylarda sürekli kopma sorunları yaşatıyor fiber altyapınız olduğu halde. Bugün saat 16:00 civarında evimize gelen ekip yalnızca modemi değiştirip gitmişler. Eşim evdeyken yapılan işlem sırasında evdeki kedimiz de gelen kiş...

1

Superonline Durmadan İnternet Kesintisi Yapılıyor.

profile
Murat
2 hafta önce
323

Turkcell Superonline gerçekten kullanılamaz hale geldi. Durmadan 10 saatlik kesinti yapılıyor ve bölgesel olarak gidiyor. Geçen ay ben bunu 5-6 defa yaşadım. Superonline a geçtiğime pişman oldum. Ve öyle bir şey ki müşteriyi mağdur ettikleri halde 4- 5 defa bunun şikayet kaydını oluşturduğum halde h...

1

Turkcell Superonline İnterneti Kullanılamayacak Derece Yavaş

profile
Ahmet
2 hafta önce
153

Turkcell Superonline internet hızı kullanılamayacak kadar yavaş. Normalde kendi sim kartım da Turkcell kendi mobil verimi kullandığımda hiçbir şekilde donma vs yaşamıyorum. Fakat Superonline wi-fi ağına aynı yerden bağlandığımda internet hızım aşırı düşüyor. Sosyal medyada bile gezemiyorum. 1 Mbps g...

Turkcell Superonline İnterneti Kullanılamayacak Derece Yavaş
1

Turkcell Superonline Kampanyalar Hakkında Yanlış Bilgi Veriliyor

profile
Harun
2 hafta önce
278

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Taahhüdün bitmesine 20 gün kala internette gördüğüm Digitale özel ilk ay bedava diğer 11 ay 300 TL kampanyası var. Ancak Müşteri Hizmetleri beni arayarak, 300 TL'nin vergisiz olduğunu, vergi dahil 410 TL'ye geldiğini söylüyor. Her ay bu tutarı ödemem g...

5
Çözüldü

Superonline Pişman Etti Beni

profile
Rıdvan
3 hafta önce
114

Arkadaşlar, bugün (23 Şubat) internet kurulumumu yaptılar ve her şeyin yolunda olduğunu, diğer firmayı iptal edebileceğimi söylediler. Ben de bu söze ...

1

Superonline İş Yerinde 3 Gün İnternetsizlik Ve Maddi Kaybın Telafisi

profile
Mustafa
3 hafta önce
239

Bugün 3. Gün ve hala internet yok. Burası bir iş yeri ve internetin sürekli kullanıldığı internetsiz işlem yapılmayan programların kullanılmadığı hizmet sektöründe yer alan bir firma 3 günlük maddi kaybımızı Superonline nın hangi yetkilisi arayıp karşılayacağını iletecek acaba. Operatörümüzü değişt...

3

Superonline Yine Pişman Etti

profile
Murat
3 hafta önce
496

5482**19nolu Turkcell Superonline müşterisiyim. İlk yıl 100 Mbps hız alıyordum 10mps hızı geçemedik. 1000 Mbps hıza çıkarttık taahhüdümüzü Onda da 70mbps hızı geçemedik müşteri hizmetlerini aradığımda Dilerseniz teknik servis yönlendirelim dediler Teknik Servis geldi modemi değiştirdi bize bir kağıt...

Superonline Yine Pişman Etti

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.