Turkcell Superonline Kesinlikle Abonelik Taşınmaması Gerek
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Depremden önce kesintiler sebebiyle modem değiştirilecekti. Ancak sonrasında unutuldu ve değiştirilmedi. Superonline'ın 2 ay ücretsiz seçeneği ile aboneliğimi yenilemek ve internet sorunumu çözmek istedim. 28.02'de internet üzerinden yaptığım başvuruy...
Turkcell Kendi Kendine Bozulan Modemin Değiştirilmesi İçin Ben 300 TL Ödedim
Turkcell Superonline modemim evde kendi kendine, ben evde değilken, mesai saatleri içerisinde bozuldu. (Modemin hiçbir ışığı yanmıyordu elektrik kesilmiş gibi, ancak adaptörü çalışıyor, priz de de sorun yok.) akşam geldiğimde fark ettiğim için, teknik servis çalışmadığı için ertesi güne kaldı. Tek...
Superonline Superbox Mağduriyeti
Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...
Superonline İnternetim 12-13 Gündür Yok
20/02/2024 Salı günü öğlen internetim durduk yere kesildi ve cihazın internet ve DSL kısmındaki ışıkları yanmıyordu. Superonline yi aradım kaç kere, e...
Superonline Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük
Turkcell Superonline müşterisiyim. Sözde 25 Mbps hızda İnternet satın almış olmama rağmen ne zaman film izlemeye kalksam donma sorunuyla karşılaşıyorum. Ve en son pes ederek telefonumun internetini kullanıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm. Sorun gözükmediği ancak yine de ...
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Çekmiyor
Superonline internet bağlantı sorunu. Evimin dışındaki kablo kopuk olduğu için tekrardan evin içine kablo çekmediler ve şu an benim evime çekilmedi. Dışarıdan kötü bir şekilde bağlantı yapıldı. Her yağmur rüzgar ve ufak bir şeyde internet kopuyor bir de Superonline güvenip bağlantı yaptım çekmiyor. ...
Superonline İnternet Çekmeme Veya Az Çekme Sorunu
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternetim fiber olmasına rağmen evin birçok bölgesinde internet çekmiyor, bir maç dahi izleyemiyorum. Sürekli donuyor, ayda bu kadar para verip de keyifle bir maç dahi izleyemiyorum. Sorunlarımın çözülmesini istiyorum.
Superonline Aboneliğimi İptal Ettim 2 Sene Oldu Hala Fatura Kesilmekte
Superonline aboneliğimi iptal ettim 2 se-ne oldu fakat hala fatura gelmekte, gereğinin yapılmasını istiyorum. En kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. 2,38 TL kesiyorlar ne amaçla kesiliyor benden bu para. Aşağıda gelen mesajı ekledim. 2 sene içinde de bir lira iki lira vs bu tarz paralar fatura k...
Superonline İnternet İle Ücretsiz TV Kampanyası Adı Altında Para Almak
Şubat ayında Turkcell Superonline ile aylık 290 TL karşılığında 1 yıllık fiber internet anlaşması yaptım. Kurulumdan 1 gün sonra müşteri hizmetleri aradı ücretsiz TV kurulumu hakkım olduğunu faturama ekstra herhangi bir ücret yansımayacağını belirtti ve bende TV kurulumunu kabul ettim. Bugün faturam...
Superonline İnternetsiz Ev İnterneti
Superonline ev internetimden asla faydalanamıyorum. Bir anda modemin üstünde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet gitti, ekiplerin mesaisi akşam altıda bitiyormuş, 24 saat bekleyeceğim internet için böyle saçmalık olamaz bu sorunu ilk defa yaşamıyorum modemin üstüne bağlamadıkları cihaz kalmadı....
Superonline Biten Sözleşme İçin Her Ay Fatura Kesiyor Bana
3 ay önce Superonline aboneliğimi iptal ettim ve sözleşmem bitti hata cihazı teslim ettim ama her ay bana borç mesajı geliyor. Sözleşmem bitti ve herhangi bir borcum ve ceza yok Muş dediler amma ondan sonra 243TL fatura çıktı sonraki ay119 sonraki ay 40TL bugün yine 40 TL! Kardeşim neden ben her ay...
Turkcell Superonline Onay Almadan Faturama Paket Ekliyor
Turkcell Superonline TV paketi eklemiş onay almadan. Benden 3/4 ay haberim olmadan bu parayı çekmişler. Bu cebimden para çekerek yapılan bir hata ve ben bu hataya deneme diyorum. Bu denemede yakalandılar. Aradık ve iade yapacaklarını söylediler. Fakat bu ay iade olmamış tekrar aradık inceleme yapaca...
Superonline Superbox Pişmanlıktır. Cayma Hakkım İhlal Edildi.
Turkcell Superbox 300mps alırsınız dediler ama max 70mps alıyoruz ve 7. Günün içerisinde çok düşük internet sağladığı için iptal ettirmek istiyorum. Cayma bedeli olarak bizden 1000 TL gibi bir rakam istiyorlar. Lakin 14 günlük cayma hakkımı ihlal ettiler. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne dahil her...
Superonline Yanlış Bilgilendirme Yapılması
Vodafone Net müşterisiydim ama çok kötü olduğu için taahhüt bitimine yakın Superonline ile görüşüp Superonline a geçiş kararı aldım. Türlü türlü sorun çıkarttılar istediğim paketi vermediler müşteri hizmetlerine ulaşamadım vs. Vs. En sonunda tüm sorunları hallettim ama ilk görüşme için aradığımda in...
Turkcell Superonline Müşteri Mağduriyeti
On gün önce Turkcell Superonline internet ve TV için başvuruda bulundum. 5 defa arayıp ulaşamadıklarını iddia edip kaydımı silmişler, her gün aramama rağmen çözüm bulunamadı. Çeşitli bahaneler üretip e mail atıyoruz yetkiliye bağlıyoruz deyip hiçbir sonuca ulaşamıyoruz. Superonline genel merkezinin ...
Superonline Ev İnterneti Pişmanlığı
Superonline Ev interneti aboneliğimde pişmanlığım artarak devam ediyor maalesef. İkinci el kullanılmış pislik içinde kirli sağı solu çizik bir modem getirerek yapılan kurulum sonrasında şikayetimi bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Bugün teknisyen arkadaşlar gelerek modemi değiştireceklerini söylediler...
Superonline Modem Para İstiyor
Yaklaşık 15 yıldır Superonline abonesiyim. Bu 15 yıl içinde 3 kez taşındım ve hizmeti değiştirmedim. 15 yıllık aboneliğim süresince kullandığım ikinci modemde Wi-Fi kopmaları yaşanmaya başladı. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, modemin eski olmasından dolayı ücretsiz ol...
Superonline İnternet Bağlantı Problemi
30-35 gündür Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt açıyorlar. Geldik baktık sorun bizde değil elektrikçi çağırın diyorlar. Bu süreçte 2 kez elektrikçi geldi. Kablolarda sorun yok diyor. Sonra SMS geliyor, sorun çözülmüştür diye. Ama ç...
Superonline Hız Sorunu, 100 MBS Parası Verip 30 MBS Almam
100 Mbps hızında internet için para ödüyorum ancak ayın beş günü ancak 85 Mbps hız alabiliyorum ve sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ülkede 100.000 TL değerinde kasa olsa bile internet kötü olduğunda hiçbir iş yapılamıyor. Bu konudan artık sıkıldım ve Tüketici Hakları nezdinde çözüm arayacağım. Lütfen be...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.