Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline ödeme iptali

2.457 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

profile
Beyaz
8 saat önce
47

Merhaba, K*** ailesi olarak 22878663 müşteri numaralı Superonline ev interneti abonesiyiz. İsmim M***** K***, Manisa Turgutlu ilçesi Ergenekon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç aydır evimizde internet bağlantı problemi yaşıyoruz ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. On defa arıza kayd...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

Turkcell 3 Yıldır Süregelen İnternet Kopma Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
1 gün önce
126

Turkcell Superonline'ın 62048637 numaralı abonesiyim. Evimde 3 yıl boyunca normalden fazla internet kopma sorunları yaşamaktayım. Abonelik numaram ile arıza kayıt geçmişini inceleyen bir yetkili, ne demek istediğimi anlayacaktır. En son Ocak ayında Wi-Fi 6 modemine geçmeme rağmen kopmalar devam etme...

Superonline Hizmet Teknik Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet

profile
Ramazan
2 gün önce
326

Şubat ayında Türk Telekom fiber internet hizmetine abone oldum. Aylık 460 TL karşılığında bir de Huawei Wi-Fi güçlendirici verdiler. Hem teknik hizmet hem de müşteri hizmetleri konusunda memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimde, bir ay için 3700 TL ödemem gerektiğini söyledil...

Superonline Para Tırtıklama Servis Ücreti

profile
Serdar
2 gün önce
321

Superonline 75713700 numaralı abonelikle ilgili olarak, yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Kablolar zaman zaman fareler tarafından zarar görmekte ve bu durum tekrar etmektedir. İki-üç yıl önce, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildiğinden dolayı kablolar ücretsiz olarak değiştiril...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi

profile
Selçuk
3 gün önce
283

Superonline'a 13.02.2024 tarihinde geçiş yaptım ve bu ay ödeme zamanı geldiğinde 278,50 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak Turkcell tarafından arandım ve bulunduğum konumda 15 MB olan altyapının 24 MB'a çıkarıldığı, bu nedenle eski ödediğim tutarı ödeyeceğim söylendi. Paket tutarının 398,50 TL ol...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi
Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi
1

Turkcell Superonline Problem Yumağı

profile
Ali
3 gün önce
233

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet hızı problemi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Hızı artırmak için tarife değişikliği yaptım ancak düzenli olarak yaptığım kontrollerde, bir önceki tarifemde aldığım hızın altında bir hızla karşılaşıyorum. Bu nedenle...

Superonline İnternet İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Gecikme Mağduriyeti

profile
Sahin
5 gün önce
198

Yaklaşık bir ay önce, internet hizmetimi başka adrese taşımak için noter onaylı vekaletname ile işletmeye başvurdum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için yerleşim belgesi, bir fatura ve o adreste oturan bir kişin...

1

Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi

profile
Emre
5 gün önce
399

2020 Mayıs itibarıyla yaklaşık 4 yıldır Superonline abonesiydim. Yavaş olduğu için ve TurkNet'in hem fiyat hem hız avantajlarından dolayı TurkNet'i tercih ettim. Sözleşmemin dolmasına yakın TurkNet, 'Geçiş yaparsanız cayma bedelini biz karşılayacağız' dedi. TurkNet'e geçtim fakat bu iki firma birbir...

Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi
Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi
Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi

Turkcell İnternet Bağlamaya Gelen Personelin Superbox Dayatması

profile
Merve
5 gün önce
244

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet için ev arkadaşım başvuruda bulunmuştur. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğu yönünde bir mesaj almıştır. Ertesi gün, 13.03.2024'te saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hattının olm...

1

Turkcell Superonline Turkcell Superonline

profile
Emre
5 gün önce
218

10/03/2024 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline'a internet hizmeti için geçiş yaptım. Bugün, 13/03/2024 tarihinde iptal ettirmek istediğimde, iptal işlemi için 2290 TL iptal ettirme bedeli ödemem gerektiği bilgisi hemen mesaj yoluyla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu yanlışlı...

Turkcell Superonline Turkcell Superonline

Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme

profile
Fatma
5 gün önce
471

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...

Superonline Alacaklar Bir Defa Daha Düşünsün

profile
Aziz
6 gün önce
190

Superonline'ı altı aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1200 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. Her ay 300 TL ödeme yapıyoruz ancak internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ödeme yaptığımız hizmeti kullana...

Superonline Hat Devir İşlemi

profile
Büşra
6 gün önce
211

Normal şekilde kullanmakta olduğumuz Superonline internet hizmeti, hat sahibinin vefat etmesi sebebiyle kısıtlanmış ve bize bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ayrıca, hattı üzerimize almak istediğimizde buna izin verilmemiş, yeni bir hat tahsis edilerek farklı fiyat teklifleri sunulmuştur. Vefat ede...

1

Turkcell Superonline Servis Ağı Zayıflığı

profile
Arif
1 hafta önce
254

Sorunsuz kullandığım TTNET internetimin taahhüt süresi doldu. Daha uygun fiyatlar nedeniyle Turkcell Superonline'a geçmeye karar verdim. 7 Mart günü internetim bağlandı ancak bağlantıyı yapan ekip, internet kablosuna ek yaparak kablo masrafından kaçındı. Bunun sonucunda dört gündür internetim yok. B...

Superonline Ev İnterneti Ve Ödeme Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Yunus
1 hafta önce
278

Ev internetimden doğru düzgün verim alamıyorum ve faturasını ödemekte de zorlanıyorum. Ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne de mobil uygulama yeterli geliyor. 'Şu an da isteğinizi gerçekleştiremiyoruz' şeklinde bir ileti alıyorum; nedeni veya açıklaması yok. Aradığımda, 'maksimum limite ulaştığı...

Superonline İki Abonelik Aldatmacası

profile
Sabri
1 hafta önce
242

2021 Yılında Superonline internet aboneliği başlattım. Fakat çok sık kopma ve hız problemi yaşadım. Bağlantımızı yapan yetkili hattımızda problem olduğunu benim üzerime olan aboneliğin iptal edilerek eşimin üzerine yeni bir abonelik açarak, tesisatın yenileneceğini belirtti. Böylece gelip mevcut mod...

4 Gündür İnternetsiz Kaldım: Superonline Müşteri Hizmetleriyle Dertleşme

profile
İbrahim
1 hafta önce
238

Kaliteli olduğuna güvenerek aldığım Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Yenimahalle İlkyerleşim'de 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli farklı tarih ve saatlere yönlendirildim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise konudan habersizmiş gi...

1

Turkcell Superonline Hizmet Kalitesizliği Ve Fahiş Fatura Şikayeti

profile
Ahmet
1 hafta önce
644

Merhabalar, Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Geçen ay tanıtım amaçlı kapıma gelindi bölgemde kampanyaları varmış, İnternet ve TV+ Hizmetinin içeriğini anlatıldı. Ben de denemek istedim. Nasıl olsa ilk 2 hafta içerisinde sorun yaşarsam herhangi bir ödeme talep etmeden sözleşmeyi fesih edersem s...

Turkcell Superonline Hizmet Kalitesizliği Ve Fahiş Fatura Şikayeti
1

Superonline Kullanamadığım İnternet

profile
Tuğba
1 hafta önce
105

Üç gün önce yolculuk yaparken telefonum çaldı. İnternetimle alakalı taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu ve bize uygun yeni bir tarife olduğunu söylediler. Ben de bir anlık dalgınlıkla internet paketini onayladım. İki gün sonrasında evime cihaz bağlamaya geldiler. O an Turkcell Superonline paketi o...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.