Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline ocak

892 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline Tarafından Mağdur Edildim

profile
Elife
14 saat önce
155

Merhaba 2024 ocak ayı sonunda Antalya Yıldız Mahallesi Turkcell bayisine giderek Superonline internet paketi satın aldım bir yıl sözleşme yaptım ilk 3 ay 350 daha sonraki aylar 430 TL fatura ödeyecektim. İnternetim birkaç gün sonra bağlandı. 2 gün sonra bir Superonline görevlisi kapıma geldi bir kut...

1

Turkcell Aboneleri Mağdur Durumda

profile
Yalçın
1 gün önce
235

Turkcell fiber internet sinyalini 3 aydır yeni yapılan Sinpaş Boulevard sitesine getirmedi. 10 Ocak 2024 tarihinde Güneypark küme evleri Sinpaş Boulevard sitesi ev sahiplerine teslim edildi. Site yönetimi ile konuştuğumuzda site içinde altyapı sorunu olmadığını ifade etmesine ve Turkcell altyapıyı s...

Turkcell 3 Yıldır Süregelen İnternet Kopma Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
1 gün önce
119

Turkcell Superonline'ın 62048637 numaralı abonesiyim. Evimde 3 yıl boyunca normalden fazla internet kopma sorunları yaşamaktayım. Abonelik numaram ile arıza kayıt geçmişini inceleyen bir yetkili, ne demek istediğimi anlayacaktır. En son Ocak ayında Wi-Fi 6 modemine geçmeme rağmen kopmalar devam etme...

1

Superonline' Dan Şikayetçiyim

profile
Nuray
3 gün önce
194

Superonline tarafından aranarak tarafıma internet paketimin bittiği bilgisi verildi. Benden kullandığımın paketin 660 TL söylendi. Ben de inanarak kabul ettim. Kimlik kartımın renkli ön ve arka yüzlü fotokopisi istenince huylandım. Araştırınca internet süremin bitmesine 2 ay kaldığı kimlik istenmedi...

1

Farklı Operatördeki Sabit Telefonun Superonline'a Taşınamaması

profile
Orkun
5 gün önce
182

Benim 12000874 hizmet numaralı Superonline fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. 23 Ocak 2024 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak Millenicom'daki sabit telefon numaramızı Superonline'a taşımak için talepte bulundum; ancak taleplerim numara taşınmadan kapatıldı. Superonline'ın intern...

Farklı Operatördeki Sabit Telefonun Superonline'a Taşınamaması

Superonline 1000mps E Geçtim Rezil Oldum

profile
Gökhan
5 gün önce
234

42894657 abone numarası ile Superonline kullanıcısıyım. Oldukça eski bir müşterisiyim. 3 ay önce 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ayda bir oynadığım oyun için güncelleme indiriyorum. Ancak görselde ekte de görüldüğü üzere, indirme hızım 300 KB/s ile sınırlı kalmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, binad...

Superonline 1000mps E Geçtim Rezil Oldum

Turkcell Superonline Taahhüt Sözünü Yerine Getirmiyor

profile
Özgür
5 gün önce
229

Gaziantep Şahinbey'de oturmaktayım başka bir operatör kullanıyor iken Superonline ait reklam broşürünü gördüm ve 27 Kasım 2023 tarihinde arayarak kampanyaları sordum çünkü 10 Ocak 2024 te taahhüdüm bitecekti. Telefona bakan arkadaş (M****** K******) kampanyaları anlattı ve diğer taahhüdü iptal edin ...

Turkcell Superonline Taahhüt Sözünü Yerine Getirmiyor
1

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

profile
Seda
6 gün önce
327

Merhabalar, E**** Y**** adına kayıtlı olan 5270**65 numaralı üyeliğimize ait geçtiğimiz sene taahhütsüz paketinizin kullanımını sağlıyorduk. Aralık ayında Superonline Beylikdüzü bayiliğinden A**** Bey ile görüşme gerçekleştirerek taahhütsüz paketlerin kalkacağı taahhütlü paketlere geçiş yaparak da...

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

Turkcell Superonline Fazladan Fatura Çıkarması

profile
Mesut
1 hafta önce
336

Turkcell Superonline internet aboneliğimi taahhüt sürem sona erdiği için sonlandırdım. Son ödememi Ocak ayında yaparak cihazları firmaya iade ettim. Ancak herhangi bir sebep gösterilmeden Şubat ayında 93 TL tutarında bir fatura daha gönderildi. Bunun üzerine fazla uğraşmak istemedim ve faturayı öded...

Turkcell Superonline Fazladan Fatura Çıkarması
Turkcell Superonline Fazladan Fatura Çıkarması
1

Superonline Yetkililer Çok Kötü Ve Umursamaz.

profile
İbrahim
1 hafta önce
164

İyi akşamlar Ben Ankara Yenimahalle Çamlıca lojmanlarında Oturmaktayım. 24 Ocak 2024 de 1. Fotoğraftaki mesajı Lojman Yöneticisi bizlere gönderdi buna İstinaden 0536*****21 Numaralı T****** Beye 3 aydır ulaşmaya çalışıyorum ama nafile Sürekli başından atmaya çalışıyor sürekli görüldü atıp bırakmala...

1

Turkcell Faturama Eklenen Beklenmedik Ücretler

profile
Deniz
2 hafta önce
276

Superonline internet TV Plus hizmetiyle ilgili 17 Ocak tarihinde Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yeni paketler önerildiğini belirttiler. 116 TL olan faturamın 260 TL veya 240 TL olacağını söylediler. Ayrıca, bana sunulan hizmetin tamamen ücretsiz olduğunu ...

1

Superonline Faturada Engelli İndiriminin Yapılmadığı İle İlgili Şikayet

profile
Ibrahim
2 hafta önce
147

Superonline faturamda engelli indirimi varken, bu ayki faturada bu indirimi göstermeden fatura çıkarılmış. Bu hatanın düzeltilmesi için beş kez telefonla bildirdim ve bana gönderilen mesajda hata olmadığı belirtilmiş. Ancak Şubat ayı faturamda bu indirim görünüyor ve ben engelli raporumu Ocak 2024't...

superonline-faturada-engelli-indiriminin-yapilmadigi-ile-ilgili-sikayet-1.pdf
1

Superonline Paket Fiyatının Çok Üzerinde Faturalandırma Yapıyor

profile
Yasemin
2 hafta önce
210

Superonline' da eski paketin süresi bitince İlk altı ay 132.04 TL. Sonraki altı ay 152.36 TL. Ödeyeceğim bir pakete, 9 Ocak 2024'te geçtim. Aylardır öyle yüksek faturalar geliyor ki 500 TL nin üzerinde tutarlardan bahsediyorum. Sitelerinden açtığım şikayet formları nasıl oluyorsa hiç kaydedilmiyor v...

1

Turkcell (Superonline) Cellnet Bayisi Yanlış Bilgi Beyanı Abonelik

profile
Erhan
2 hafta önce
204

Superonline internet abonesiyim. 6 Ocak tarihinde Turkcell'in Cellnet bayisi tarafından arandım. Kullandığım paketin fiyatının yükseleceğini bildirdiler. Ekstra olarak TV+ hizmetini ücretsiz şekilde hediye edeceklerini ve hiçbir ücret talep etmeyeceklerini belirttiler. Bu bilgiyi paylaşınca ben de o...

Turkcell (Superonline) Cellnet Bayisi Yanlış Bilgi Beyanı Abonelik
Turkcell (Superonline) Cellnet Bayisi Yanlış Bilgi Beyanı Abonelik

Superonline İnternet Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Yanıltması!

profile
Ayhan
2 hafta önce
161

Superonline ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ocak ayında 12 ay süreyle taahhüt verdim. Diğer operatörden kaynaklanan cayma bedelinin 600 TL'ye kadar karşılanacağı ve faturamı ilettiğimde indirim bedeli olarak faturama yansıtılacağı belirtilmişti. İlgili tüm ses kayıtları da...

Turkcell İnternet Kampanyası Mağduriyetim

profile
Kamil
2 hafta önce
728

Bayi F***** ile Turkcell Ankara Bölge Müdürlüğü'nün nasıl birlikte çalışarak insanları yanılttığını aşağıda anlatacağım. 4 Ocak tarihinde bir Superonline bayisi tarafından arandım. Bu aramada F***** isimli şahıs 50 Mbps fiber internetin 12 aylık taahhütlü fiyatının 310 TL olduğunu, 310 TL üzerinden...

1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
2 hafta önce
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kend...

1

Turkcell Superonline Kampanya Tableti Teslim Etmiyor

profile
Cansu
2 hafta önce
675

Turkcell Superonline 5155**72 numaralı Superonline internet aboneliğine dair sözleşmemin süresi Ocak 2024 D* sona ereceğinden dolayı 11/01/2024 tarihinde aboneliğim güncellenmiştir. Bu taahhüt yenileme karşılığında D* 1 adet Hometech Alpha 7LM marka/model tablet hediye edileceği bilgisi verildi. Üye...

1

Superonline Turkcell Ve Digiturk Aboneliği!

profile
Cemil
3 hafta önce
339

Oğluma ait Superonline aboneliğin süresinin dolması üzerine Turkcell yetkilisi tarafından aboneliğin yenilenmesi için Ocak ayı içerisinde aranmış ve aboneliğin uzatılması ve yapılan kampanya gereği aynı zamanda ücretsiz Digiturk üyesi yapacaklarını beyan etmiştir. Bunun üzerine oğlum televizyonu olm...

profile
Baran
3 gün önce
308
Baran Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.