Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline normal

1.820 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline'ın Twitch Vb. Sitelere Uyguladığı Yavaşlatma Politikası

profile
Barış
14 saat önce
220

1.5 yıldır Superonline kullanıyorum, 1000 Mbps hızım var, her türlü hız testinde kablolu/kablosuz en ufak bir sıkıntı yok ancak son 1 aydır istisnasız her akşam 18-02 saatleri arasında Superonline tarafından throttling yapılıyor özellikle video Streaming sitelerine. Twitch, Kick vb. Siteleri kulla...

Turkcell 1 Haftadır İnternet Yok

profile
Alp
14 saat önce
119

Yeter artık, bir hafta oldu. Sürekli arıyorum, aynı şeyleri söyleyip telefonu kapatıyorum ve sıkıldım. Lütfen bu sorunu çözün. Elimde olsa günde on kere arayacağım. Sizlere en az iki defa arıza kaydı oluşturmuşumdur. Bir seferinde sorunu 300 TL karşılığında çözeceklerini söylemişlerdi. Oysa kullanıc...

Superonline Kesintisiz Bağlantı Arayışı: Sürekli Kopan İnternet

profile
Gamze
18 saat önce
390

İnterneti taktıralı bir ay oldu. Turkcell Superonline'ın kablolu hizmeti bir aydır düzgün bağlanmıyor. Defalarca aradım; herkes ayrı bir şey söylüyor. Sorun çözülmüyor ve internet sürekli bağlantı kopuyor, hiçbir siteye giremiyorum. Bugün yine aradığımda internetinizi normal kullanın, sonra arayın d...

Superonline Fiber İnternet Yok Çekmiyor

profile
Cıvan
20 saat önce
218

Superonline fiber internet bağlantısı problemli. Evimize hızlı internet erişimi sağlamak amacıyla Superonline fiber internet hizmetini tercih ettik, ancak kurulumdan bu yana hiçbir verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli olarak bağlantıda bir sorun olmadığı ifade ed...

Turkcell Superbox Pişmanlığı

profile
Sezer
1 gün önce
203

Superbox 15 Mbps limitsiz paketini 1300₺ karşılığında aldım. Ancak kurulum yapıldığından beri bırakın 15i 10u bile göremedik. 3 Mbps hız alıyorum müşteri hizmetleri normal diyor dalga geçiyorlar. Bu kadar para veriyoruz hizmet bu mudur. Adli yollara başvuru yapacağım.

Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

profile
Enes
1 gün önce
37

1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak kablolu bağlantıda 930 Mbps görürken, kablosuzda 232 Mbps hız alıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolu değerin normal olduğunu ancak kablosuz değerleri test edemediklerini söylediler. Yazılım mühendisi olarak, kablosuz bağlantıda mode...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu
Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

Turkcell Superbox Gönderilmedi

profile
Özgür
1 gün önce
138

Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Fakat adresimin bloke olduğunu söyleyerek farklı bir adres istediler. Kuryenin yine de normal adresime getireceğini söyleyerek işlemi onayladım. Fakat dün kurye arayarak farklı adreste olup olmadığımı sordu durumu anlattım. Adresin düzeltileceğini söyledi ama ne b...

5
Çözüldü
profile
Ramiiz
2 gün önce
9

"Sorun çözüldü teşekkürler ❤️"

Ramiiz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline Superbox Sosyal Medyaya Girmiyor

profile
Mehmet
3 gün önce
275

Turkcell Superbox internet kullanıyorum. Fakat 3 gündür Superbox internetimle hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, youtube.com'a da girdiğimde internet yok hatası alıyorum. Müşteri temsilcisini aradım her şey normal gözüküyor dedi. 622 aylık fatura ödüyorum sosyal medya kullanamıyorum. Lütf...

1

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

profile
Alper
3 gün önce
218

Yaklaşık 20 gündür 100 Mbps fiber paketim olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum. Tam üç defa teknik servis geldi ve 20'den fazla defa genel merkezden müdahile yapıldı. Son gelen teknik servis; "2 defa geldilerse ben ne yapabilirim" gibi tuhaf ifadeler kullanıp, yapamayabileceğini belirtti. Yapa...

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü
1

Turkcell Superonline İnternetim Çekmiyor

profile
Ali
3 gün önce
135

Turkcell Superonline internetim iki gündür bozuk, hat değerleri normal olduğu söyleniyor fakat internetimden video izlemek bir yana, mobil bankacılığa bile giremiyorum. Aradığımda utanmadan bir de ücretli teknik servis hizmeti sunuluyor. Bu son sözleşmemdi, bir daha Superonline kullanmayacağım. Altı...

1

Turkcell Superonline Kick Ve Twitch Yayın Donma Problemi

profile
Yiğit
3 gün önce
751

Şu anda 1000mbps internete sahibim. Son 2 gündür Twitch ve Kick platformlarında sürekli olarak donmalar ve takılmalar yaşıyorum. Oyun oynarken veya normal kullanımlarımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Ancak, bu tip yayın platformlarına hiçbir şekilde giremiyorum ve sürekli olarak donmalar, takılmalar ya...

Superonline Video Ve Canlı Yayınlar Oynatılmıyor

profile
Ahmet
3 gün önce
236

200 Mbps fiber internetim olmasına rağmen son iki aydır düzelmeyen bir video oynatma sorunu yaşıyorum. Ne video izlenebiliyor ne de canlı yayın; hangi temsilci ile görüştüysem 'İnternet normal, sorun görünmüyor' diyor. Madem sorun yok, neden bu şekilde oluyor? 100 Mbps iken çok daha iyiydi bu intern...

1

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Erdem
3 gün önce
261

Superonline fiber 100 Mbps internet kullanıyorum. Son iki gündür internet sitelerine ve uygulamalara girmiyor bağlantı yok diyor. Hız testi yapınca hız normal görünüyor ancak dediğim gibi hiçbir şeye giremiyorum. Kaç defa modemi açıp kapattım. Müşteri hizmetlerini de aradım netice alamadım.

Turkcell Superonline Sürekli Kopuyor!

profile
Hüseyin
4 gün önce
180

Superonline'dan sürekli bir kopma ve hız kaybı yaşamamıza rağmen müşteri hizmetleri sorunumuza çare bulamıyor ve yaşadığımız problemi kabul etmiyor; her şey normal ifadesinde bulunuyorlar. Ben de kendilerine bu tespitin noter huzurunda yapılması gerektiğini soruyorum. Ben tüketici olarak ödediğim pa...

Superonline Haksız Hız Düşürülmesi

profile
Yusuf
4 gün önce
451

Dün 4 defa müşteri hizmetlerini aradım internet ışığımın kırımızı yandığı ile ilgili. Bunun 3 ünde DSL yanmadığı ile ilgili şikayetimi inceleyip DSL ışığının yandığını belirttiler. Ama benim talebim internet ışığım kırmızı yanıyor idi. Neyse son bir hanımefendi ile görüştük Türk Telekom ekiplerinin ...

Superonline Haksız Hız Düşürülmesi

Turkcell 10 Yıllık Sadakat Sonrası İnternet Çilesi: Kesintisiz Bağlantı Arayışı

profile
Berat
5 gün önce
392

10 yıllık Türk Telekom kullanıcısıydım. Hızdan memnun olmadığım için bir çılgınlık yapıp Superonline geçtik. 4 5 ay normal kullanıyorduk fakat son 1.5 aydır günde 15 bazen 20 defa kablosuz ağda oturum açın veya yetkilendirme gerekiyor, modemde kırmızı arıza ışığı şikayetiyle müşteri hizmetlerini 1.5...

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

Superonline İnternet Çilesi: Sürekli Ek Paket Ve Çözümsüzlük

profile
Gülçin
6 gün önce
171

Yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Bundan önceki internetimin çekimini beğenmediğim için Superonline'a geçmeye karar verdim ama keşke geçmeseydim. İlk günden beri ek paket almak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2-3 hafta önce aradım, ardından toplam 4 kere daha aradım ancak sürekli olarak arkadaşlar durumu...

1

Superonline Superbox Hız Problemi Ve Çözümsüz İletişim

profile
Bülent
6 gün önce
156

Turkcell Superbox aldım, ilk gün hız düşük olduğu için çağrı merkezini aradım. Henüz işlemler tamamlanmadığı için hızınız düşük, 24 saat sonra normale döner dediler. Ertesi gün hız yine düşük olunca tekrar aradım, hız normal dediler. 12-17 Mbit için normal diyorlar, oysa aynı noktada telefonumun hız...

Superonline Superbox Hız Problemi Ve Çözümsüz İletişim
Superonline Superbox Hız Problemi Ve Çözümsüz İletişim
Superonline Superbox Hız Problemi Ve Çözümsüz İletişim

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.