Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline nafile

175 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Yetkililer Çok Kötü Ve Umursamaz.

profile
İbrahim
1 hafta önce
164

İyi akşamlar Ben Ankara Yenimahalle Çamlıca lojmanlarında Oturmaktayım. 24 Ocak 2024 de 1. Fotoğraftaki mesajı Lojman Yöneticisi bizlere gönderdi buna İstinaden 0536*****21 Numaralı T****** Beye 3 aydır ulaşmaya çalışıyorum ama nafile Sürekli başından atmaya çalışıyor sürekli görüldü atıp bırakmala...

Turkcell Superonline Sözünü Tutmadı

profile
Refika
1 hafta önce
264

Kablo Net'ten cayma bedelini ödeyerek Superonline'a geçtim. Cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Kapıya Ümraniye bölgesinden E*** Bey ve arkadaşları gelmişti. Onlar ödeneceğini söylediler ancak 2000 TL'lik cayma bedelinin 450 TL'sini ödediler. Tabii ki arayıp sordum ama nafile. Böyle durumlar i...

Superonline Taahhütsüz İnternetimi Taahhütlü Yapmış!

profile
Mr Mahone
3 hafta önce
161

1 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden taahhütsüz internet aldım bugün iptal etmek için aradığımda taahhütlü internet aldığımı iptal etmek istersem cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler derdimi anlattım ama nafile sözleşmeden ve sistemde görünen paketi söylüyorlar başka bir şey demiyorlar. Ben de mec...

4
Çözüldü
profile
Ali
07 Şubat
43
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Bağlantı Hızı Problemi

profile
Pınar
27 Ocak
72

26124** numaralı Superonline abonesiyim. İki yıldır çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Kullandığım yazılımlar yüksek hızda internet gerektiriyor. Her yıl tarifemi yükseltiyorum daha iyi hizmet alabilmek için ama nafile. Bu yıl wifi6 modem aldım Superonline'dan, internet hızımı 500 Mbps' e yükseltt...

Superonline Bağlantı Hızı Problemi
1

Superonline Abone Başvurusunda Blacklist Sorunu

profile
Cenk
24 Ocak
164

2014 yılında kalan borcum sebebiyle kara listeye alındığımı öğrendim. Yaklaşık 3 ay önce bu borcu ödeyerek kapattım ve alacaklı durumuna geçtiğim söylendi. Ancak bu yılki durumdan dolayı sistem, abonelik başvuruma olumlu yanıt vermiyor. Defalarca telefon ile görüştüm ancak ilgili kişilere ulaşamıyor...

5
Çözüldü
profile
Belgin
20 Ocak
114

"Eksiklikler düzeltildi. Teşekkürler"

Belgin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline 2024 İnternete Bağlanamama

profile
Oğuzhan
20 Ocak
222

5 aydır Kuşadası Yeniköy Mahallesinde oturmaktayım daha önce de eşim burada oturuyordu. Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz ama kullanamıyoruz. Sürekli internetimiz kopuyor veya hiç bağlanmıyor. Defalarca şikayet oluşturuyorum ama nafile. Yıl olmuş 2024 biz zaten fiber internet bile kulla...

1

Turkcell Superonline İnternetim 16 Gündür Yok

profile
Alpay
07 Ocak
175

21 veya 22 Aralık'ta tam hatırlamıyorum internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom kaynaklı altyapı arızası olduğunu, 6 ocakta internetimin geleceğini söylediler. Bu süre zarfında küçük çocuğumun olduğunu ve sürekli internetten video izlediğini söyledim. Bana lütfetmiş gibi a...

Turkcell Superonline İnternetim 16 Gündür Yok

Turkcell Superonline Bağlantı Ve İptal Sorunu

profile
İbrahim
03 Ocak
210

Arkadaşlar, Turkcell Superonline'dan 5 ay önce bir internet bağlattım. 5 aydır ne interneti kullanabildim ne de iptal ettirebildim. 50 kere arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak çözüm bulamadılar. İptal etmek için aradığımda cayma bedeli istediler. Modemi söküp bir kenara koydum. Şu anda interneti kom...

1

Turkcell Superonline 50MB İnternet Hizmeti Çok Kötü

profile
Muhammet
31 Aralık 2023
114

Turkcell Superonline tarafından 3 aydır aldığım hizmet çok kötü. 5 yıllık binada yeniden kablo çektirdiler. Yeniden modem değiştirdiler fakat nafile. 50mb VDSL internet paketinde sadece 8mb ile 12mb arasında hız alabiliyorum. Bu konuyla ilgili olarak mevcut cayma bedeli talep ediyorlar. Kendilerind...

Turkcell Superonline 50MB İnternet Hizmeti Çok Kötü

İnternet Kesintisi Yaşanıyor Superonline

profile
Gökhan
12 Aralık 2023
364

İstanbul Kadıköy bölgesindeyim ve acil yetişmesi gereken sunumum var. İnternetim kesildi, modeme reset attım, kapatıp açtım ne denediysem nafile. Superonline, amacınız nedir? 30 dakikadır uğraşıyorum fakat internet hala yok. Verdiğim paraya yazık, nasıl bir çalışma sisteminiz var!

Superonline İnternet Bağlantı Ve Abonelik Sonlandıramama Problemleri

profile
Ünsal
07 Aralık 2023
228

75954972 numaralı aboneliğimde 01.12.2023 tarihinde aniden meydana gelen internet kesintisi hala çözüme ulaşmadı. Her gün çağrı merkeziyle yapılan görüşmeler nafile. Çözüm için yasal istenen süre 48 saat denilip görüşmeyi sonlandırmaktan bir adım ileri gidilemiyor. Haklı gerekçeyle tek taraflı fesih...

Superonline İnternet Hizmeti Tercih Etme

profile
Mustafa
07 Aralık 2023
217

Turkcell Superonline'ı tercih etmeyi düşünenler için yazıyorum. Hemen her sorunda altyapının Türk Telekom'a ait olduğunu belirterek 'biz bir şey yapamıyoruz' diyorlar ve işin içinden sıyrılıyorlar. Sorun çözmek için hiç çaba göstermiyorlar. Geçen hafta çarşamba günü bağlantı kopması yaşadım, arayıp ...

Superonline Yan Odadaki İnternet Çekmiyor

profile
Emre
27 Kasım 2023
207

Yan odadaki internet neden çekmez şikayet ediyoruz kontrol ettiklerini internetinizin iyi olduğunu söylüyorlar, defalarca Superonline söylüyoruz ama hiçbir şey nafile kendi telefonumdaki 30 GB internet kendi evimde internet olmasına rağmen evde kullanıyorum ya Allah aşkına uzay çağında yaşıyoruz lüt...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve İptal Problemi!

profile
Muharrem
21 Kasım 2023
401

Ev İnterneti için Turkcell Superonline'a başvuruda bulundum. Kurulumu yaptılar, '1-2 saate kadar internetiniz açılır' dediler. Gittiler ama kesinlikle internete bağlanamadım. 10 gün içinde 3 kere modem değiştirildi, 4 kere arızaya geldiler ama nafile. Kablo Net, yukarıdan gelen kabloyu kontrol ettil...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve İptal Problemi!

Turkcell Superonline Aboneliği Vaat Ettiği Fiyatın Üstünden Faturaladı

profile
Yasemin
06 Kasım 2023
230

Turkcell Superonline Ankara Personeli M****** baş tarafından yeni kampanya bahanesiyle 250 TL ücretli bir abonelik teklif edildi ve kabul ettim. Yaptığım kontrolde adıma başlatılan 11712466 numaralı abonelik ücretinin 310 TL olduğunu öğrendim. Superonline hesabımdan belgelerimi kontrol ederken adres...

1

Superonline Wi-Fi Çekim Zayıflığı

profile
Recep
31 Ekim 2023
215

Yaklaşık 3 yıldır Superonline internet kullanıyorum, yaklaşık 5 aydır internet çekimi eskisi gibi çekmiyor. Modem değişmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm bulamadım. Merkezden herhangi bir sıkıntı görünmüyormuş, defalarca merkezden sıfırladık ama nafile. Modem değişme...

Turkcell Fiber İnternet Yavaşlığı

profile
Nilhan
27 Ekim 2023
274

Turkcell fiber servis sağlayıcısına geçtim. İnternet donuyor dun geceden beri. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçme başarısızlıkları. Robotla iş halletme çabaları. Ödenmemiş fatura olduğu söylemleri ödememe rağmen hala ödemeleri görememeleri. Abonelik başlatırken bilgileri girin kişinin kişisel gi...

1

Superonline Dağıtım Kutusu Kapağı Olmamasından Müşteri Mağduriyeti

profile
Ömer
23 Ekim 2023
267

05.10.2023 tarihinde oluşturmuş olduğum arıza kaydına istinaden bir aksiyon alınmadı. Tam 18 gündür interneti kullanamıyorum. Daha ne kadar süreceği belli değil. Her gün müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ancak nafile. İnternet Dağıtım kutusunun (Port kutusu) kapağı olmadığından her yağmurda su alma...

Superonline Dağıtım Kutusu Kapağı Olmamasından Müşteri Mağduriyeti
Superonline Dağıtım Kutusu Kapağı Olmamasından Müşteri Mağduriyeti

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.