Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri para

3.362 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor

profile
Melih
14 saat önce
269

Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
15 saat önce
198

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
16 saat önce
230

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

Superonline Vermesi Gereken Hizmeti Vermeyip Üzerine Para İstiyor

profile
Dogan
1 gün önce
12

Uzun yıllardır Superonline fiber internet kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli olarak hız ve bağlantı problemi yaşıyorum. Modem bir odada çekiyor, diğer odada çekmiyor. Bunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen benden yeni modem için 350 TL para isteniyor. 'Neyin parası? ' dediğimde 'modem ücre...

Turkcell Superbox Pişmanlığı

profile
Sezer
1 gün önce
203

Superbox 15 Mbps limitsiz paketini 1300₺ karşılığında aldım. Ancak kurulum yapıldığından beri bırakın 15i 10u bile göremedik. 3 Mbps hız alıyorum müşteri hizmetleri normal diyor dalga geçiyorlar. Bu kadar para veriyoruz hizmet bu mudur. Adli yollara başvuru yapacağım.

Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
1

Turkcell Yeni Adreste İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyet

profile
Emine
2 gün önce
154

Turkcell Superonline 50 MB sınırsız internetim var. Taşındığım için adres değişikliği yaptım ve yeni adreste internet ile ilgili bir sıkıntı olduğu altyapını düzeltileceği ekiplerinin gelip bana ait internet kutusunu bağlayıp daha sonrasında sinyal kontrolü yapılıp interneti kullanacağım söylendi. 2...

Superonline'nın Bıktıran İnternet Kesintileri.

profile
Mehmet
2 gün önce
160

14 Mart Perşembe gününden beri saatlerce süren internet kesintilerine maruz kalıyoruz. Bugün üçüncü gün ve internet yine yok. Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Sürekli arızanın sona ereceği saat ileri atılıyor ve iki gündür saatler süren ...

Superonline Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Fahiş Fatura Şoku

profile
Merve
3 gün önce
352

Superonline tarafından mağdur edildim. İki ay önce beni arayarak, uzun süredir müşteri olduğum için tablet hediye edeceklerini ve bunun tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Bu teklifi kabul ettim. Ancak son iki aydır faturam 680 TL olarak geliyor ki bu normalin üç katı bir tutar. Durumu sorguladığı...

1

Superonline_Haksız Ek Ücretler

profile
Burcu
3 gün önce
241

110206616716 numaralı Superonline müşterisiyim. Fatura ödemesi gecikirse "hız kesintisi" uygulanıyor. Bu yaptırımı hadi anlayışla karşılayalım. Fakat faturaya 160 TL ek ücret yansıtılması nasıl bir çıkarcılıktır? Zaten yaptırım uygulayıp hız kesmişsiniz neden bir de para cezası uyguluyorsunuz? İnte...

1

Eski Müşterilerini Bir Bir Kaybedecek Olan Superonline

profile
Turan
4 gün önce
207

Merhabalar 13 yıllık Superonline üyeliğimi bugün itibariyle sonlandırma kararı aldım. 7 ay önce taşınma dolayısıyla üyeliğimi dondurmamı önerdiler ve taahhüt süreminde donacağı bilgisini belirttiler. İki defa dondurma işlemi yapıp bunun içinde benden para aldılar ve faturama yansıttılar. İnternetimi...

1

Superonline Müşteriden Para Alıp Hizmet Vermeme Sorun Çözmeme Peşinde

profile
Turan
5 gün önce
317

1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...

Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme

profile
Fatma
5 gün önce
471

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...

Superonline Fazladan Para Alıyorlar.

profile
Ceyhan
5 gün önce
165

Dehanet eçm, Evde TV olmamasına rağmen, paket gereği zorunlu TV Plus almanız gerekli diyerek benden aylık fazladan 99.99 TL TV ücreti almıştır. Şikayet etmek istediğimdeyse imzalamış olduğum belgeyi öne sürerek şikayet edemeyeceğimi belirtmektedirler. Bunun adı müşteriyi yanıltmak değil de nedir? Tu...

1

Superonline Turkcell Bağlantı Sorunlarına Son Verin!

profile
Fatma
6 gün önce
141

Yıllardır Turkcell hattı ve internetini kullanıyoruz ancak son altı aydır devam eden bir süreçte sorun yaşıyoruz. Turkcell şirketinden yardımcı olacak bir yetkili veya merci bulunmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturuyorum; 'süreç devam ediyor' deniyor ama bu süreç nedense bitmiyor. Arızamız giderilm...

Turkcell Superonline Bu İşkence Ne Zaman Bitecek

profile
Hazal
6 gün önce
224

50 megabit internete para veriyorum aldığım hizmet fotoğrafta mevcut. Birçok kez çağrı merkezini aradım ancak sonuç sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sözleşme bittiğinde arkama bile bakmayacağım. Bu kadar iyi firmanın bu kadar kötü hizmet vermesi üzücü

Turkcell Superonline Bu İşkence Ne Zaman Bitecek

Superonline Ağ Bağlantı Sorunu

profile
Şafak
1 hafta önce
276

Merhaba, ismim Şafak K***. 22 Ağustos 2023 tarihinde büyük bir hata yaparak Superonline'a geçiş yaptım. Aldığım günden beri telefonumda bile interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak internetimi televizyon, telefon ve bilgisa...

1

Turkcell Superonline Fatura Ödeyemiyorum.

profile
Murat
1 hafta önce
267

Merhabalar, 11.03.2024 son ödemeli Superonline faturamı 2 gündür ödeyemiyorum. Yaklaşık 3 yıla yakındır kullanıyorum, her defasında siteden ödüyorum ve ilk defa başıma böyle bir olay geldi. Her zaman faturamı ödemek için kullandığım kart bilgilerimi yazıyorum ve devam et butonuna basınca telefona me...

Superonline 48 Saat Suren İnternet Kesintisi

profile
Öznur
1 hafta önce
372

Aylardır sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bunu bildirmeme rağmen hala bir çözüme kavuşmadı. Yaklaşık bir buçuk ay önce büyük bir hata ile taahhüdümü yeniledim. Şimdi de Cumartesi sabahından beri internet yok, genel arıza varmış. Sürekli saat veriliyor ama hiçbir şekilde o saatler gelmiyor, sü...

Superonline 48 Saat Suren İnternet Kesintisi
1

Superonline Nakil Başvurusu Haberim Olmadan İptal Edilmiş.

profile
Cuneyt
1 hafta önce
219

İnternet nakil başvurusu yaptım haberim dahi olmadan benim talebimle iptal edilmiş gibi gösteriyorlar koskoca Superonline da bu işler bu kadar baştan savma yapılmasını anlayamıyorum. Mevcut adresimden taşındığım için interneti durdurdum yeniden açmışlar çok para lazım sanırım Turkcell'e bir faturaya...

4 Gündür İnternetsiz Kaldım: Superonline Müşteri Hizmetleriyle Dertleşme

profile
İbrahim
1 hafta önce
238

Kaliteli olduğuna güvenerek aldığım Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Yenimahalle İlkyerleşim'de 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli farklı tarih ve saatlere yönlendirildim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise konudan habersizmiş gi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör