Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.654 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Temsilcisi

6.394 Şikayet
15100
(12.654 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Temsilcisinin Pazarlama Oyunu

profile
Muhittin
5 saat önce
33

Yaklaşık altı ay önce Superonline'dan 100 MB hızında fiber internet hizmeti aldım. Dün bir temsilci, 24 ay taahhütlü 410 TL'lik tablet kampanyası için ısrarla beni aradı. Kampanyayı kabul ettim ve tableti hızlı bir şekilde teslim aldım. Ancak bana gelen mesajda 25 MB bağlantı hızı yazdığını gördüğüm...

Superonline Müşteri Temsilcisinin Pazarlama Oyunu

Superonline Bir Zahmet Yeter Artık İnternetimdeki Sorunu Çözün

profile
Sarıkaya
6 saat önce
12

Kaliteli internet hizmeti için Superonline'a geçiş yaptım. Bir gün kullanabildim ve beş gündür internetim yok. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz bir deneyim de oldu. Lafımı bitiremeden arıza ile ilgili bir numara söyleyere...

Superonline İnternet Hizmet Kalitesizliği

profile
Hakan
12 saat önce
104

29.02.2024 Tarihinde Superonline firmasından iki ay ücretsiz 12 ay taahhütlü 35 Mbps internet hizmeti alarak kurulum gerçekleşti. İmza atmadan önce 30 Mbps hızdan aşağı hız almayacağım, sorun halinde hemen ilgilenilip düzeltileceği söylendi. Kurulum günü 10 Mbps hız verilmesi üzerine sorunun bir ik...

Superonline Modem Kullanıcı Ve Servis Ağlayıcı Şifresi Alamama...

profile
Volkan
16 saat önce
167

5192**57 numaralı Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi kullanıcı adı ve şifreyi veremediklerini, sadece Superonline'a ait modemlerle internet hizmeti alabileceğimi tarafıma ilettiler. Ben hayatım da hiçbir internet sağlayıcısınd...

Superonline Hediye Tablet Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Kerem
19 saat önce
120

Turkcell Superonline internet sözleşmem bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi aldım. Bana, bu tarifeyi kabul edersem bir tablet hediye edileceği söylendi. Teklifi kabul ettim ancak tabletin kullanımı hayal kırıklığı yarattı. Şarjı hemen bitiyor ve işlemcis...

Superonline Hız Testinde Sözleşme Hayal Kırıklığı

profile
Abdullah
1 gün önce
98

Turkcell Superonline sözleşmemdeki 25 Mbps hızındaki bağlantımı, www.speedtest.net adresinden yaptığım testlerde 5-6-7 Mbps olarak teyit etmekteyim. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerine bildirdiğimde, bana kendi sistemlerinde normal göründüğünü ve teknik destek ta...

Superonline Haksız Kazanç Güveni Kötüye Kullanma

profile
Murat
1 gün önce
210

02.03.2024 tarihinde saat 23:30 civarında internet kesintisi yaşandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin 03.03.2024 tarihinde saat 09:30 civarında, yaklaşık 10 saat sonra verilebileceği ve genel bir arıza olduğu bilgisini aldım. İki ay önce de benzer bir durumla karşılaştım. D...

Superonline Haksız Kazanç Güveni Kötüye Kullanma

Turkcell Superonline Hız Problemine Çözüm Üretmiyor.

profile
Emrah
1 gün önce
141

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Uzun zamandır internetimde bazı günler hız problemi yaşamaktayım. Müşteri temsilcisiyle her görüşmemde 'Biz sistemde sıkıntı görmüyoruz.' diyorlar. Speedtest sitesinden hız ölçmem isteniyor. Ölçümlerimde hız 1-10 Mb arasında çıkıyor. Çözüm istediğimd...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Abdurrahman
1 gün önce
179

02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

profile
Nursel
1 gün önce
212

Superonline 'da sürekli internet kesintisi yaşıyoruz aradığım takdirde hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile muhatap olamıyorum Bilgisayardan bir ses kaydı dinletilip kapatılıyor. Nasıl ulaşacağız asla bilmiyoruz. Evde mütemadiyen internet yok TV yok ve muhatap alanda yok.

Turkcell Superonline Cayma Bedelinin Karşılanmaması

profile
Eyyüp
2 gün önce
282

Turkcell Superonline İnternet aboneliği için beni aradılar. Benim evde farklı bir operatör den kardeşim adına kayıtlı İnternet olduğunu söylememe rağmen, müşteri temsilcisi bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ilettiler. İnterneti bağladıktan sonra müşteri temsilcisi beni aradı ve cayma bedelini ...

Superonline Call Of Duty Online Bağlantı Sorunu.

profile
Serdar
2 gün önce
224

Turkcell Superonline 500Mbit Fiber internet kullanıcısıyım fakat Call Of Duty oyununu VPN olmadan online oynayamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum modeme güncelleme gönderdiklerini söyleyerek sorunumu geçici olarak çözüyorlar. Fakat son 2 gündür bu da yeterli olmuyo...

Superonline Call Of Duty Online Bağlantı Sorunu.
Superonline Call Of Duty Online Bağlantı Sorunu.

Superonline Fatura Ve Taahhüt Haksızlığı

profile
Muhammed
2 gün önce
280

Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....

Superonline Fatura Ve Taahhüt Haksızlığı
1

Superonline Şikayet Kabul Etmiyor

profile
Ramazan
2 gün önce
301

Turkcell Superonline, internet yenileme işlemini 50 kere arayarak ve bitmesine 2 ay kala gerçekleştirdi. Bıktığımdan dolayı kabul ettim. 125 TL olan fatura, artık 400 TL olacak. Konu şu şekildeydi: 1 yıl taahhüt için aylık 330 TL ödeneceği ve yanında TV+ hediye edileceği belirtildi. Israrla TV'nin ü...

Turkcell Superonline Cayma Bedelini Karşılamıyor

profile
Yasin
2 gün önce
151

Evimde Vodafone internet vardı. Taahhüdüm devam ediyordu. Turkcell Superonline'nın müşteri temsilcisi kapıya gelip sizi Turkcell Superonline'a geçirelim, 500 liraya kadar cayma bedelinizi ödeyeceğiz dedi. Ben de Vodafone internetimi iptal edip Turkcell Superonline'a geçtim. Vodafone'dan gelen 600 li...

Turkcell Superonline Cayma Bedelini Karşılamıyor
Turkcell Superonline Cayma Bedelini Karşılamıyor
Turkcell Superonline Cayma Bedelini Karşılamıyor

Superonline Çözülemeyen İnternet Sorunu

profile
Serdar
2 gün önce
122

Yaklaşık 1 aydır Superonline kullanıyorum, her gün internet te kopukluk ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp modemi resetliyorum güncelleme yapılıyor ama maalesef günü kurtarıyorum. Sorunun binanın altyapısında olduğunu ya da modemde olduğu söyleniyor modem resetlendiğinde sinyal ...

1

Superonline Saygısız Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
Fırat
3 gün önce
36

Superonline 50 MB internet kullanmaktayız. Son zamanlarda internet hızında beklenmedik bir düşüş yaşandı, kontrol ettiğimizde 15 MB indirme hızı aldığımızı gördük. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 1 Mart 2024 tarihinde saat 21.25 civarında F**** isimli temsilci, ısrarla bir sorun olmadığını ve daha...

Superonline Olmayan Tabletin Parasını Alıyor

profile
Ayşe
3 gün önce
318

Superonline müşteri temsilcisi ile tablet satıyor, fakat tablet gelmiyor ve parasını alıyorlar. Sonra müşteri temsilcisine sorduğumuzda, bayi ile görüşmemizi söylüyor. Aradan 10 gün geçtikten sonra bayi bize dönüp sizin tablet tedavülden kaldırıldı. İsterseniz 750 TL'ye faturanızı çıkartıp başka tab...

Turkcell Superonline İnternet Ve TV

profile
Yusuf
3 gün önce
327

Merhabalar, Superonline internet ve TV paketi aldım ve kurulum 23.02.2024 tarihinde gerçekleşti. 26.02.2024 tarihinde eve geldiğimde internetimin çalışmadığını fark ettim, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana Türk Telekom ekiplerince kontrol edileceği söylendi. 27.02.2024'te bağlantıda sorun olma...

1

Superonline 15 Gündür İnternet Yok

profile
Dinçer
3 gün önce
271

Superonline 23970894 numaralı abonesiyim. 15 Şubat tarihinden 27 Şubat tarihine dek 3-4 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum bugüne kadar çözülmedi. Son iki gündür çözüm ile alakalı 532 üzerinden müşteri temsilcisi arayıp sorunun altyapıdan kaynaklandığını ve Türk Telekom altyapı birimlerine i...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör