1.8 
Turkcell Superbox modemimle 23 Mart 2023'ten beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini her seferinde arıyorum, güncelleme yapıyorlar ancak 20 dakika sonra tekrar bağlantı sorunu yaşıyorum. 3G/4.5G ışığı sönmekte ve internet olmadan Wi-Fi bağlantısı olmakta. 10 defadan fazla aradım, hiçb...
75555577 müşteri numarası ile 21.03.2023 tarihinde 3 senedir kullandığım Superonline internetimi farklı bir adrese taşıdım ve kurulumum yapıldı. Bu tarihten itibaren internet bağlantımda sürekli problem yaşamaktayım. Bu süreçte birçok kez çağrı merkezini aradım. Görüşmemde durumu açıkladığım müşteri...
Superonline internet hizmeti aldığım bağlatı hızının altında memnun değilim. 50 MB aldım ama bağlantım bunun altında müşteri hizmetleriyle test hızı yaptık düşük çıkmasına rağmen müşteri temsilcisi Selin Hanımla saat 19:14 26.03.2023 tarihinde yaptığım görüşmede '' sistemimde gayet iyi bağlantı sağl...
23 martı 24 marta bağlayan akşamı internet paketim 20mbps gücünde sınırsızdı ve fiber kullanıyordum. Geçen akşam paketimi yükseltmek amacı ile aradım ve 100mbps'ye yükselttirdim. Aktivasyon yaklaşık 5 saat sürdü. Aktivasyon olduğundan bu yana her 45-50 dakikada bir internetim tamamen kesiliyor, baze...
Superonline sözleşmem bittikten sonra fiyata yüzde yüzden fazla zam yaptı. Bu hiçbir operatörde yok. Sonrasında arayıp fiyat teklifi verip sistemimiz onaylamıyor dediler. Müşteri temsilcileriniz bizi yanlış yönlendirerek aboneliğimizi iptal edip sonrasında da yapabileceğimiz hiçbir şey yok dediler. ...
3-4 yıldır Turkcell Superonline kullanıyorum. Nasıl kullanıyorum ama bir de bana sorun. Aşırı yavaş. Asla video izleyemiyorum Twitter bile kasıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bir problem olmadığını söylüyorlar öyle görüyorlarmış yani onlar ama problem var dediğimde bana bir çözüm yolu bulmu...
Superonline internetimizden 2 aydır kopma sorunu yaşıyoruz. Günde 17 veya 20 kereye kadar kopuyor. Kopmaların hiçbir çözümü üretilmiyor. Kendi özel servisimi çağırıp binamı kontrol ettirdim ve hiçbir sorun olmadığını söylediler fakat defalarca "binanızda olabilir" gibi geçiştirici laflar ediyorlar. ...
Turkcell Superonline'a yapmış olduğum internet başvurusu hakkında tarafımı aramış olan Turkcell bayiisi tarafından 18/03/2023 saat 21.38'de beni arayarak, rızam dışı yanlış paket tanımlaması sebebi ile iptal etmiştim. Her ne kadar bayi kaynaklı bir sorun olsa da başta yaptırmak istediğim Yalın VDSL ...
Superonline birkaç hafta önce almaya başladığım hizmette oyun oynamaktayım. Dün akşam saatlerine kadar 45 - 47 arasında stabil olan ping değerim, 90 120 arası gidip gelmeye başladı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede Ankara geneli bir hız ve ping problemi olduğu aktarıldı, aka...
Superonline internet hizmeti için uc gün önce arandım. Müşteri temsilcisi işlem yapıp başvurumu alabileceğini söyledi. Ben de uzun zamandır internet bağlatma konusunda sorun yaşadığım için hemen kabul ettim. Benden kişisel bilgilerimi isteyip onay aldı. Buraya kadar tamam ama uc gün geçmesine rağmen...
Genellikle haftanın 2 günü bazı haftalar ise 3 kere olmak üzere müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumu belirtmekteyim. İnternet tarifem sınırsız kota ve pakette belirtilen hızı iyi olmasına rağmen 1mbps üzeri bir hız asla alamamaktayım. Müşteri temsilcisine her bağlandığım vakit aynı şeyleri tekra...
Turkcell Superonline yeni abonesiyim. Yaklaşık bir ay oldu ve interneti bağlatalı bir aydır, 24 MB hız vadedilen internet üç 5 MB arasında değişiklik gösteriyor. Müşteri temsilcisine, "Bu şekilde internetinizi kullanamayacağımı söyledim ve cayma bedelini öderseniz iptalini gerçekleştiririz," dediler...
Turkcell Superonline internetim her gün birkaç defa kopuyor. Sürekli toplantıdan atıyor, evden çalışamaz durumdayım. 1-24 Mart tarihi arasında kopmalardan dolayı 9 defa destek aldım. Ama İ**** isimli müşteri temsilcisi internette her nasılsa kopma görmüyormuş ancak ücretli destek gönderebilirmiş. De...
23.02.2023'ten beri ev internetimiz yok. Müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde 1 aydır abartısız şekilde defalarca kez yok yarın, yok öbür gün, düzelecek diye beni 1 ay boyunca oyaladılar. Altyapı çalışması nedeniyle genel bir arıza var diyorlar. Üst komşum, alt komşumun internetinde herhangi bir s...
Turkcell modem kurulumu yapılacak 15 15 gün oldu hala kimse yok müşteri temsilcileri her gün bugün kesin bağlarlar gelecekler diyor her gün 75 TL internet parası veriyorum böyle vurdumduymaz bir firma görmedim. Superbox kullanıyorum 1 ayda 1500 TL fatura oldu bilerek yapıyorlar bakalım nasıl alacakl...
16 Mart Perşembe günü saat 22.30'da Turkcell Superonline'a ev internetimi taşımaları konusunda sitelerinden yazılı talepte bulundum. Müşteri numaram: 5506**91 Hemen akabinde talebimin maksimum 48 saat içinde çözüleceğine dair bir SMS aldım. An itibariyle tam 7 gün geçmiş bulunuyor. Turkcell Supero...
Turkcell Superbox kullanıyorum 9 ay oldu. Bağlantı hızı yetersiz ve sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor 4 5 saniye sonra geri bağlanıyor. 24 ay sözleşmeli olarak kullanıyorum. Bugün aradım iptal etmek istediğimi ve evime Superonline bağlatacağımı söyledim ama bana 1200 lira cayma bedeli çıkardılar. Yas...
Aylardır İnternet kesintisi veya kopmalar yaşıyoruz Turkcell Superonline ile fakat müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramamıza rağmen bu sıkıntımız çözülemiyor. Ayrıca müşteri temsilcileri çok tutarsız konuşuyorlar hangisini arasak başka bir şey söylüyor.
05376**64 numaralı Turkcell Superbox ürünü satın aldım. Ürün satış esnasında yanlış bilgilendirme yapıldı. 250 GB paket istedim, karşıdaki temsilci 100 GB alın 250 TL fiyatı zaten 500 GB bedava paket tanımlanacak dedi. Aradan 15 gün geçti 100 GB bitti bölgeden dolayı 500 GB verilmeyeceğini söyledile...
Bana Superonline dan aradıklarını söyleyip hediye tablet vereceklerini söylediler hiçbir ücret olmadan. Güya bölgemde yaşanan aksaklık ve kesintiden dolayı imiş. Sonra tableti getirdiler ve bana bir imza attırdılar. Kimliğimi istediler. Sonuç olarak meğerse internet paketim değişmiş tablet eklenmiş ...
Ongun 
Yasin 
Arda