Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Hizmetleri para

1.217 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
17 saat önce
210

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
18 saat önce
230

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

Turkcell Superbox Pişmanlığı

profile
Sezer
1 gün önce
203

Superbox 15 Mbps limitsiz paketini 1300₺ karşılığında aldım. Ancak kurulum yapıldığından beri bırakın 15i 10u bile göremedik. 3 Mbps hız alıyorum müşteri hizmetleri normal diyor dalga geçiyorlar. Bu kadar para veriyoruz hizmet bu mudur. Adli yollara başvuru yapacağım.

Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı

Superonline Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Fahiş Fatura Şoku

profile
Merve
3 gün önce
352

Superonline tarafından mağdur edildim. İki ay önce beni arayarak, uzun süredir müşteri olduğum için tablet hediye edeceklerini ve bunun tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Bu teklifi kabul ettim. Ancak son iki aydır faturam 680 TL olarak geliyor ki bu normalin üç katı bir tutar. Durumu sorguladığı...

1

Superonline_Haksız Ek Ücretler

profile
Burcu
3 gün önce
241

110206616716 numaralı Superonline müşterisiyim. Fatura ödemesi gecikirse "hız kesintisi" uygulanıyor. Bu yaptırımı hadi anlayışla karşılayalım. Fakat faturaya 160 TL ek ücret yansıtılması nasıl bir çıkarcılıktır? Zaten yaptırım uygulayıp hız kesmişsiniz neden bir de para cezası uyguluyorsunuz? İnte...

1

Superonline Müşteriden Para Alıp Hizmet Vermeme Sorun Çözmeme Peşinde

profile
Turan
5 gün önce
317

1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...

Superonline 48 Saat Suren İnternet Kesintisi

profile
Öznur
1 hafta önce
372

Aylardır sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bunu bildirmeme rağmen hala bir çözüme kavuşmadı. Yaklaşık bir buçuk ay önce büyük bir hata ile taahhüdümü yeniledim. Şimdi de Cumartesi sabahından beri internet yok, genel arıza varmış. Sürekli saat veriliyor ama hiçbir şekilde o saatler gelmiyor, sü...

Superonline 48 Saat Suren İnternet Kesintisi
1

Superonline Nakil Başvurusu Haberim Olmadan İptal Edilmiş.

profile
Cuneyt
1 hafta önce
219

İnternet nakil başvurusu yaptım haberim dahi olmadan benim talebimle iptal edilmiş gibi gösteriyorlar koskoca Superonline da bu işler bu kadar baştan savma yapılmasını anlayamıyorum. Mevcut adresimden taşındığım için interneti durdurdum yeniden açmışlar çok para lazım sanırım Turkcell'e bir faturaya...

4 Gündür İnternetsiz Kaldım: Superonline Müşteri Hizmetleriyle Dertleşme

profile
İbrahim
1 hafta önce
238

Kaliteli olduğuna güvenerek aldığım Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Yenimahalle İlkyerleşim'de 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli farklı tarih ve saatlere yönlendirildim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise konudan habersizmiş gi...

Turkcell 1 Sene İçerisinde 2 Modem Parası 500TL İade İstiyorum

profile
Levent
1 hafta önce
426

Turkcell'den 2022 yılında modem değişikliğiyle Wi-Fi 6 modemine geçiş yapmıştım. 2023 yılında teknik servis çağırdım ve modemde sıkıntı olduğunu söylediler. Eski bir modem takıp gittiler. Aradan yarım saat geçmeden müşteri temsilcisi arayarak modemin Wi-Fi 6 olan yeni bir modelle değişeceğini ve 500...

1

Superonline Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor.

profile
Gökhan
1 hafta önce
370

3 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıyorum. 3 yıldır bir kere bile bir talepte bulunmadım. Son bir aydır İnternet kullandığım cihazlarda bir anda kesilip sonradan tekrar bağlanıyorum son 2 haftadır her gün olmaya hatta günde birkaç kez olmaya başladı. Modemle ilgili fişini çektim takt...

Superonline Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor.

Superonline İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ücretli Olması

profile
Gamze
1 hafta önce
257

74859072 Müşteri Numarasına ait Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 03.03.2024 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşamaktayım. Superonline müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayıp ev internetime bağlanamadığımı (bilgisayar ve akıllı telefonlardan) Wi-Fi adımın dahi görünmediğini belirttim. Buna...

Superonline İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ücretli Olması
Superonline İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ücretli Olması
Superonline İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ücretli Olması
+2

Turkcell Doymuyor Cebiniz, Gözünüz.

profile
Nuri
2 hafta önce
154

3 aydır internetim günde 5-10-15 kere kopuyor. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor 50 defa aradım. Eve elektrikçi çağırmam ya da 300 TL'ye teknik ekip yönlendirme önerildi ama kontrol edip teyit ettiğimde kablo bağlantısı problemi yok, her yerden para yağmadıkça rahatlamıyor bazı şirketler, Turk...

1

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin

profile
İbrahim
2 hafta önce
237

Türk Telekom ev internetinden Superonline’a geçiş yaptım. Geçtikten hemen sonra müthiş hız sorunu yaşadım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra hiçbir sebep yokken internetim bir anda gitti. Superonline destek ekibi sorunun iç tesisatta olduğunu söyledi fakat eve çağırdığım usta iç tesisatta bir problem...

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin
1

Superonline Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
Tuğba
2 hafta önce
481

Turkcell Superonline müşterisiyim. Sözde 25 Mbps hızda İnternet satın almış olmama rağmen ne zaman film izlemeye kalksam donma sorunuyla karşılaşıyorum. Ve en son pes ederek telefonumun internetini kullanıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm. Sorun gözükmediği ancak yine de ...

Superonline Hız Sorunu Ve Çözümsüzlük
1

Superonline İnternet İle Ücretsiz TV Kampanyası Adı Altında Para Almak

profile
Salih
2 hafta önce
214

Şubat ayında Turkcell Superonline ile aylık 290 TL karşılığında 1 yıllık fiber internet anlaşması yaptım. Kurulumdan 1 gün sonra müşteri hizmetleri aradı ücretsiz TV kurulumu hakkım olduğunu faturama ekstra herhangi bir ücret yansımayacağını belirtti ve bende TV kurulumunu kabul ettim. Bugün faturam...

Superonline İnternet İle Ücretsiz TV Kampanyası Adı Altında Para Almak
1

Turkcell Superbox Felaketi

profile
Mehmet
2 hafta önce
194

Kullanmış olduğum Turkcell Superbox son zamanlarda 1 MB bile çekmiyor. Yeni taahhüt yeniledim, 500 TL para veriyoruz. Aldığımız hizmete bakın; evim şehir merkezinde, 4. kat, modem balkonun önünde. Daha ne yapabilirim? Yeter artık, arıyorum, 'tamam' deyip kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerinden bıktık a...

Turkcell Superonline Turkcell Ödeme Problemi

profile
Özge
2 hafta önce
87

Superonline internet aboneliği kardeşimin adına kayıtlı ve şu an gözaltında olduğu için müşteri numarasını bilmiyoruz ve ödeme gerçekleştiremiyoruz. Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtik fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Durumdan duruma yönlendirildik ancak bu süreçte zam...

Turkcell İnternet Kurulum Randevusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Gökhan
2 hafta önce
133

20 Şubat itibarıyla Superonline'a başvuru yaptım. 22 Şubat'ta arandım, 'Müsait misiniz, geleceğiz' dediler. Kurulum için 'Hayır, cumartesi müsaitim' dedim. 'Tamam, sizi arayacağız' dediler. Bir haftadır müşteri hizmetleri ve Etimesgut Sumer Bayisi'ndeki yetkilileri arıyorum. Arama kayıtlarım var. 'S...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör