to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık üç ay önce Turkcell Superonline 200 Mbps internet taahhüdüm bitti ve 1000 Mbps’lik kampanya ile sözleşmemi yeni...ledim. Yenilediğim günden beri internette sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum; doğru düzgün faydalanamadığım bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapıyorum. Ataşehir İnönü Mahalle
Superonline fiber internet aboneliğimde 27 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Ev...imde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı yok. Durumu fark ettiğimde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 188112425 numaralı arıza k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım Turkcell marka modemim 25 Aralık tarihinde bozuldu v...e aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 24 saat içinde yetkili servisin eve geleceği söylendi; ancak servis ancak 4 gün sonra gelebi
Yaklaşık 2 aydır Turkcell ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamam...en yok. Bu süreçte defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce açılan arıza kayıtlarında sorunun giderildiği söylendi an
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eks...ikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2
Superonline fiber internet abonesiyim, 5228**71 numaralı müşteriyim. Yaklaşık 1,5 yıldır ödediğimiz ücretle aldığımız hi...zmet arasında ciddi bir ters orantı olduğunu düşünüyorum. Aynı oda içinde modem ile TV arasındaki mesafe sadece 1,5 metre olmasına rağmen sürekli bağlantı ve performans sorunları y
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’deki adresimde sürekl...i kopma sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde 3–4 kez internet tamamen gidiyor, bu esnada modemdeki internet ışığı kırmızıya dönüyor. Modemi resetlememize rağmen hiçbir değişiklik olmuy
20.12.2025 tarihinde Superonline’dan Adana Çukurova adresim için fiber yeni kurulum başvurusunda bulundum, ancak üzerind...en günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline tarafından bir kez bile aranıp bilgile
"İlgi ve hızlı çözümden dolayı teşekkürler ederim"
"İnternetim sorunum 08.01.2026 tarihinde 15 gün sonra giderildi"
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza ilk başl...adığı günden itibaren en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda gün içinde farklı saatler veriliyor ama verilen hiçbir saat tutulmuyor. S
Turkcell ev internetimi Ankara Batıkent’te kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İntern...etim belirli aralıklarla tamamen gidiyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelerde s
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır yaşadığım sorun nedeniy...le hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım sürekli 1 Mbps’in altına düşüyor, bu yüzden neredeyse her akşam modem resetlemek ve Turkcell
Turkcell Superonline abonesiyiz ve 25 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.... Arızanın genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece çözüm süresi sürekli ertelendi. Çanakkale Merkez’de ikamet ediyoruz. Yakla
13 Aralık 2025 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin arızalı olduğun...u bildirdim. Daha önce sorunsuz çalışan ev internetim bir anda kesildi ve kayıt açılarak 2–3 gün içinde bayi ile görüşülüp ekip yönlendirileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız 100 Mbps ev internetimiz, Sakarya Serdivan Yazlık bölgesindeki adresimizde,... 24.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri numaram 151585853. Arıza başladığından beri defa
26.12.2025 tarihinde saat 10:15’ten itibaren Superonline ev internetimde devam eden bir arıza yaşamaktayım. İstanbul Zey...tinburnu’ndaki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. İşimi tamamen online yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle programlarımı sürekli Superonline’ın verdiği tahmini saatl
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım. Satın alma aşa...masında özellikle hız ve altyapı durumunu sordum, ayrıca mevcut modemimin değiştirilip değişmeyeceğini müşteri hizmetlerine ilettim. Bana modem değişikliğine gerek olmadığı, bu mod
"1 ay oldu ama sonunda ekipler geldi çözdü. Mertcan bey ve Emre beye teşekkürler."
Turkcell Superonline ev internetimi Eylül ayında Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’indeki evime taşındığımdan beri sağlıkl...ı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen saatte bir 5–10 dakikalık kesintiler oluyor, bazen de günde 3–5 kez internet tamamen gidi
"Teşekkürler"
Planet Trakya Tekirdağ Çorlu bayisi üzerinden Turkcell Superonline internet... başvurusu yaptım ve 29.11.2025 tarihinde yeni modem talebi oluşturdum. Ara
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell ev internetimi önce taşınma sebebiyle adres değişikliği için, ardından da tamamen iptal etti...rmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, eve gelecek çalışanı aradıklarında ona da iptal isteğimi iletmem gerektiğini söyledi. Eve gelen görevliyle yaptığım telefon
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. İstanbul Pendik Ataman Karina Sitesi’indeki adresimde 23 Aralı...k’tan beri, yani yaklaşık 6 gündür internetim tamamen kesik. Her gün defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kablonun değişeceği sö
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1 gündür İstanbul Kartal’daki adresimde altyapı çalışmalarına bağlı olara...k bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet erişimi sık sık kesiliyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 76690842.
Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün... içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100