Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Hizmet Müşteri Hizmetleri

2.026 Şikayet
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline 24 Saattir İnternetimiz Yok. Kimseye Ulaşamıyoruz

profile
Barış
4 saat önce
117

10707342 Turkcell Superonline abonesiyim. Fiber İnternet arızası 18 Mart 2024 tarihinde başlayan arızayı hala gidermedi. Müşteri hizmetleri otomatik yanıt sistemine bağlamış. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz kesinlikle bir muhatap yok. Sesli yanıt sistemine bağlı kayıtlı abone numaramıza sesli yanı...

Superonline İnternet Sağlayamıyor Ve Çözüm Üretilmiyor

profile
Cüneyt
16 saat önce
231

5139**32 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 16.03.2024 tarihinde bağlantı yavaşlığı sebebiyle talebimi ilettim ve hali hazırda taahhüt süremin bitmesine de az kaldığından aboneliğimi yeniledim. Yine aynı tarihte teknik ekip evime gelip modemi mi yenisiyle değiştirdi. Ve o tarihten beri ( bugü...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
17 saat önce
210

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi
1

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
21 saat önce
166

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

Turkcell İnternet Abonelik Sorunu

profile
Nazmi
1 gün önce
375

İnternet aboneliğim için aylık 400 TL ödeyeceğimi, telefon görüşmesinde müşteri hizmetleriyle konuştuğum halde faturam 573 TL olarak geldi. TV Plus'ın ücretsiz olduğunu söyleyerek müşteri hizmetleri beni aradı ve ben de bu hizmeti aldım, ancak herhangi bir sözleşme yapmadım. Şimdi faturama yansıtılı...

Turkcell İnternet Abonelik Sorunu

Turkcell Superbox Pişmanlığı

profile
Sezer
1 gün önce
203

Superbox 15 Mbps limitsiz paketini 1300₺ karşılığında aldım. Ancak kurulum yapıldığından beri bırakın 15i 10u bile göremedik. 3 Mbps hız alıyorum müşteri hizmetleri normal diyor dalga geçiyorlar. Bu kadar para veriyoruz hizmet bu mudur. Adli yollara başvuru yapacağım.

Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı
1

Superonline İnternet Hizmeti Alamamaktayım

profile
Mehmet
2 gün önce
95

110129162178 numaralı ADSL internet hizmetini 20.02.2024 tarihinden 16.03.2024 tarihine kadar 'arıza var' bahanesiyle kullanamamaktayım. Müşteri hizmetleri sorunuma bir çözüm de bulmamaktadır. Bir an önce internet hizmeti almak istiyorum. Bu konuda başka nereye başvurabileceğimi de bildirmemektedirl...

Superonline Hizmet Teknik Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet

profile
Ramazan
2 gün önce
326

Şubat ayında Türk Telekom fiber internet hizmetine abone oldum. Aylık 460 TL karşılığında bir de Huawei Wi-Fi güçlendirici verdiler. Hem teknik hizmet hem de müşteri hizmetleri konusunda memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimde, bir ay için 3700 TL ödemem gerektiğini söyledil...

1

Superonline Arıza Çözümü Duyarsızlığı

profile
Mehmet
2 gün önce
313

5 Mart 2024 tarihinden itibaren Superonline tarafından internet erişim hizmeti sağlanamamaktadır. 24 saat içinde çözüm vaat eden firmanın müşteri hizmetleri, 11. Gün oldu müşterilerinin durumunu çok iyi anladıklarını söylemenin ötesine geçemeyip, bayinin arıza kaydına bırakmış olduğu notu okumaktan ...

1

Superonline'ın Haksız Uygulamaları

profile
Gülay
3 gün önce
254

14.03.2024 tarihinde Superonline üyesi olmak istediğim için internet siteleri üzerinden kayıt oluşturdum. Arayan müşteri temsilcisine oğlumun engelli olduğunu ve onun adına engelli indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımızı sordum. Olumlu yanıt alınca kurulum için telefon ile kayıt oluşturduk. Mü...

4
Çözüldü

Halkalı Atakent Superonline Hizmet Aksaklığı

profile
Mustafa
3 gün önce
177

"Arıza kaydı alındıktan bir gün sora sorunumuz giderildi. Teşekkür ederiz."

Halkalı Atakent Avrupa Konutları 1 de iki gündür Superonline hizmet vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşülemiyor. Altyapı sorunu mu var yoksa arıza ...

Superonline İnternet Hızı Yavaş

profile
Doğukan
3 gün önce
220

Merhaba, 5505**43 numaralı müşterinizim. Ev interneti kullanıyorum. İnternet, ethernet kablosu ile PC'ye bağlı iken, bütün programlar kapalıyken yaptığım hız testinde 9 MB/s indirme hızı alıyorum. Normalde paketim 25 MB/s hızında; ancak bugün turbo indirme hizmeti satın aldım ve bu hizmetten faydala...

Superonline İnternet Hızı Yavaş

Turkcell Superonline Sürekli Kopuyor!

profile
Hüseyin
4 gün önce
180

Superonline'dan sürekli bir kopma ve hız kaybı yaşamamıza rağmen müşteri hizmetleri sorunumuza çare bulamıyor ve yaşadığımız problemi kabul etmiyor; her şey normal ifadesinde bulunuyorlar. Ben de kendilerine bu tespitin noter huzurunda yapılması gerektiğini soruyorum. Ben tüketici olarak ödediğim pa...

Turkcell Superonline Fazla Fatura

profile
Osman
5 gün önce
236

Turkcell kurumsal Superonline internet kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisi bilgim olmadan kendi başına paket yapmış ve 'vas hizmeti' diye adlandırılan bir hizmeti kaldırmak için 10 gündür müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalanıyorum; oradan oraya aktarılıp duruyorum. Bilgim dahilinde olmadan na...

1

Turkcell Superonline Pişmanlık Mıdır?

profile
Hamdi
5 gün önce
431

Yaklaşık 7 yıldır aynı adreste Superonline fiber internet hizmeti almaktayım. Yıllardır ara ara kesintiler sorunlar yaşadık, kullananlar bilir zaten Superonline abonesi olmak biraz gül sevmek gibidir, dikeni batar ama sabredersiniz. Fakat son 1 senedir artık dayanılmaz bir hal aldı. Dediler ki modem...

1

Superonline Müşteriden Para Alıp Hizmet Vermeme Sorun Çözmeme Peşinde

profile
Turan
5 gün önce
317

1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...

Superonline Bilgim Dışında Farklı Tarifeye Göre Yüksek Fatura Gönderiliyor

profile
Ümran
6 gün önce
206

Yeni tarifenin anlaşmasını modem değişikliği ile birlikte 400 lira olarak yaptıktan sonra eve gelen görevliye, kendi tarifeniz için imza attığınızı sanıyorsunuz. Ancak gelen fatura 540 lira. 'Tarifeniz bu' deniliyor. 400 lira diye anlaşma yapıp sonra 540 liralık tarifeye imza attırmak etik mi? Bu du...

1

Superonline Müşteri Servisine Ulaşamamak

profile
Mihriban
1 hafta önce
453

Superonline müşteri temsilcisine ulaşmak ve sorunumu anlatmak zaten mümkün değil. Ancak birçok yolu deneyerek, sonunda oturduğum evin site yönetiminden aldığım bir telefon numarasıyla saha çalışanına ulaşabildim. Site yönetimimiz bana Ş***** Hanım'ın adını vermişti ve 0532*****92 04 numaralı telefon...

1

Superonline Bitmeyen Çalışma Ve Hiçbir Şekilde Müdahale Edilmemesi

profile
Ridvan
1 hafta önce
51

Merhabalar, 10.02.2024 tarihinde Türk Telekom'dan 2-3 kişi, şirket aracıyla gelerek binaya girmiş ve aynı zamanda yol üzerinde bazı işlemler yapmışlardır. Abonesi olduğum ve sorunsuz çalışan Superonline internet hattımı bir şekilde kesmişler ve daireme gelen internet bağlantısını durdurmuşlardır. Bu...

Superonline Bitmeyen Çalışma Ve Hiçbir Şekilde Müdahale Edilmemesi
Superonline Bitmeyen Çalışma Ve Hiçbir Şekilde Müdahale Edilmemesi
Superonline Bitmeyen Çalışma Ve Hiçbir Şekilde Müdahale Edilmemesi

Turkcell Superonline Dan Şikayetçiyim

profile
Buket
1 hafta önce
306

Merhaba, 2020 Mart ayından beri Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Müşteri numaram 60374118 dir. Son 1 yıldır sürekli internetimde, hız problemi, bağlantı kopması yaşamaktayım. İletişim merkezlerini aradığımda uzaktan erişimle bir şekilde geçici çözüm bulmaya çalıştılar. Son birka...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör