1.8 
Superonline webden müracaat ettim. Seyrantepe (BMT ecm) bayisi beni arayarak telefonda aylık taahhütsüz olarak anlaşma yaptık ve montaj için geldiler. Sözleşmeyi imzaladım. Bir de ne göreyim sözleşmede 12 aylık taahhüt yazıyor. Bir şekilde iptal ettirdim. Ama sistemde aynı evime aynı adrese 2 ayrı i...
Superonline firmasından 12 senedir hizmet almaktayım. Her sene yeniletmekteyim aboneliğimi, kendilerinin verdiği eski tip modemi 03.05.2023 tarihinde modem altı ile değiştirilmesini rica ettim, modem değişim ücreti 125 TL dediler. Hadi buna tamam ama her ay +22 TL modem kullanım ücreti alacağız diye...
17 Nisan 2023 yılında mobil uygulama üzerinden oluşturduğum TV+ Fiber hızında internet başvurusuna, Turkcell alt bayiliği olan güneynet halen dönüş yapmamıştır. Bugün 2 Mayıs 2023 ve internet montaj işlemleri için iletişime dahi geçilmedi. Bu ne lakaytlık, bu ne iş bilmezlik, bu ne sorumsuzluktur! T...
Turkcell Superonline 11403850 numaralı müşterisiyim. Fiber kablo gelen personelin montaj hatası ötürü 2 seferdir arıza vermekte. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis gönderimi sağladılar. İlk geldiklerinde servis bedelinden bahsetmediler ve olması gerektiği gibi herhangi bir servis bedeli t...
Superonline şikayetim var Superonline kullanıcısıyım. Superonline'nin binamızın içerisine kablo kanallarını montajlayan ekip sitemizdeki asansöre kablo kanallarını monteleyip gitti. (ben altyapı ekibine kablo kanallarını nereden geçireceğini söyledim fakat ben işime gittim onlar bildiği gibi yaptı) ...
Bir hafta kadar önce Superonline internete geçiş yaptık. Telefon ile konuşmalarımızda televizyon aboneliği vereceklerini söylediler. Ürünün çekiş gücü ve hızı ile ilgili yerlere göklere sığmayan methiyeler dinledik. Eve kurulunca içerideki odalardan çekmediğini gördük. Kurulumu yapan arkadaşlara oda...
Turkcell fiber geçiş yaptım binada hat olmadığı için havalandırma dan kablo çektiler banyoda ve yerlerden kablo çektiler banyo kapısı kapandığında kablo geçen ay kırıldı servis geldi. 250 TL ücret aldılar müşteri hizmetleri aradım kablo hattı değişmesi yönünde fakat yardımcı olmadılar. Bir ay geçmed...
Bursa da Turkcell Superonline kullanıcısıyım ev değişikliğinden dolayı yeni evime kullanmış olduğum internetimi nakil yaptırdım nakil ücretini ödeyerek. Daha önce ki ev sahibi modemini çocuk odasına arka odaya kurdurmuş mevcut kablo orada. Nakil için gelen teknisyen arkadaşa salona kurdurmak istediğ...
Montaj yaparken havalandırma söküldü ve takılmadı. Evin içinden kablo kanalı olmadan acemice kablo çekildi kablo kanalı takılmamış duvarlara çivi çakmışlar. Delik açarken duvarın boyası patlamış. Montaj yapan fiberland firmasını aramama rağmen dönüş yapılmadı.
Superonline ev interneti hizmeti alıyorum, işin aslı alamıyorum! O kadar sıkıcı bir durum olmaya başladı ki bu durum, internet kesintilerinin ardı arkası kesilmiyor, müşteri temsilcisini aradığım zamanda bana hiçbir yardımda bulunmuyorlar üstüne üstlük sizlere ücret karşılığında teknik servis gönder...
Afet bölgesinde Gaziantep'teyiz. Evimiz hasarlı olduğu için iş yerinde yaşıyoruz ve üniversite öğrencisiyim, online derslere katılmak zorundayım. 13 Mart 2023 Pazartesi tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. En geç 7 iş günü içerisinde bağlanacağına dair bildirim aldım. Durumu iza...
Turkcell Superonline aboneliğim hatalı montaj sonucu başladığı günden itibaren hat arızası sebebi ile kullanım dışıdır. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gündür herhangi bir bir bana dönüş olmamıştır. 3 günün sonunda aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ve hala bana geri dönüş yapılmıyor. Superonline b...
Superonline, 13 Mart' ta abonelik işlemini yaptım. 3 gün üst üste randevu verilerek bekliyorum. Gelmiyorlar. Aradığımda ise süze ulaşılamadık diyorla...
Superonline evime internet aboneliği oldum. Kurulum yapıldı. Modemin adapter ini vermeden bırakmadan gittiler. Eski modem adapter i prizde takılı idi benim adapter i kullanmış. Kutu içerisinde de adapter çıkmadı. Adapter siz modem çalışır mı? Montaj yapan elemanı aradım bir gün sonra getireceğini sö...
Superonline resmen bile bile yanılttı. 11.03.2023 tarihinde Superbox internet aldım ama çağrı merkezi ile görüştüğümde benden evde olan kişinin t. C. 'Sı olması gerektiğini söyledi kendisi bende babamın t. C. 'Sini verdim ve 2 farklı başvuru açıp eve gelen montaj elemanları modemleri koyduktan sonra...
İstanbul- Kadıköy Caferağa Mahallesi'nde ikamet ettiğimiz apartmana üç günden beri kendini tanıtmayan üniformasız kişiler Superonline - Turkcell adıyla fiber optik döşediklerini ifade ederek girip çıkıyorlar. Dün ne yaptıklarını sorduğumuzda ''şefimiz buraya fiber optik kutusu takın'' dedi gibi anla...
2018 yılından beri Superonline ve TV paketi üyeliğim bulunmaktadır. Abone no:65171385. Geçen ay yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden sözleşmemin biteceğinden kaynaklı yeni teklif alarak 170 TL bedel karşılığında uzattım. Bu ay ilk gelen faturanın fazla olması sebebiyle müşteri hizmetlerini...
İyi aksamlar. Ben 7 Ekim 2022de sizden Superonline paketine üye oldum. Modemi montaja gelen personel Ankara Keçiören den gelmişti. O zaman ben evde olmadığım için ilgilenemedim. Modemi takarken hiç caba harcamamışlar. Yani sizin kendi montaj kablosundan kablo çıkarıpta montaj yapmamışlar. Daha önce ...
Turkcell Superonline fiber interneti alalı 2 gün oldu internet sürekli gidiyor 3 kez servis geldi bir sonuç yok. Servis her geldiğinde yanlış montaj yaptığını, yanlış bağlantı yaptığını söylüyor düzelttik diyor gidiyor fakat sorun çözülmüyor. Gelen teknik ekip v*** ekibi. Üyeliğimin aktif edilmesini...
31.12.2022 tarihinde Superonline kutu montajı yapmak için gelen Superonline Superbox çalışanları montaj esnasında binamızın su borusunu delmiş olup tamiratını yapmadan sıvayla üzerini kapatıp binamızdan ayrıldı. Su sızıntısının olduğunu fark ettik bunun üzerine Turkcell Superonline ile iletişime geç...
Okan 
Sinan