Superonline Modem kesinti sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim ara ara kopuyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Şikayetim üzerine bir kez teknik ekip geldi ve sadece bir kablo değişti...

Superonline'da bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 500 Mbps internetim vardı, yine Superonline'da taahhüt bitti ve 1000 Mbps'lik internet bağlattık, modem değişti. Ama modemi değiştirirken gelen ekip sadece modemi fişe taktı, hepsi bu. Kablonun ucunu yenileme zahmetine dahi girmediler. Şu an ...

5 aydır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve modem hiçbir şekilde Wi-Fi ağını göstermiyor. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bağlantı yenilendi ancak başka bir çözüm sunulmadı ve problemim gideril...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5170**96). Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantımda ciddi performans düşüklüğü, sık kesinti ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, modem arızalı olabil...

Turkcell Superonline bağlantısı yapılırken modem bağlantıyı yapan ekip tarafından getirildi ve kuruldu. Ancak bu modemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemle aramda sadece 2-3 metre mesafe olmasına rağmen Wi-Fi bağlantım bütün cihazlarımla gün içinde 3-4 kez, yaklaşık 1-2 dakika süreyle kopuyor. Aynı a...

Superonline hatalar peş peşe geliyor, müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor. İlk sıkıntı bir siteye girmeye çalışıyorum. Hop karşıma modem sayfasından mesaj geliyor. Geniş banda erişemezsiniz. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için "inter...

Turkcell Superonline modem sorunu Yaklaşık 10 yıldır Turkcell fiber internet abonesiyim ve kullandığım modem çok eskidi. Gün içerisinde Wİ-Fİ bağlantılarımda kesinti yaşıyorum. Laptop, cep telefonu vb. cihazlarda gün içerisinde birçok kez yaşanmaktadır. Müşteri temsilcisini aradığımda kesinti görmed...

Turkcell Superonline ile sorun yaşıyorum. Evimde 1000 Mbps internet mevcut, ancak film izlerken ve oyun oynarken sürekli donuyor. Bu parayı neden ödüyorum? Hizmet almak için ilgi ve alaka sıfır. Her aradığımda modem resetleyin deniyor. Her 3 günde bir modem mi resetlenir? Arayıp tekrar sorun çözülme...

Turkcell Superonline İnternet sağlayıcısından kurulduğundan beri hizmet almaktayım. İlk defa 2024 senesinde bu kadar internet kesintisine tanık oluyorum. 7 gündür 8 defa arıza kaydı yazdırdım, acil kayda aldılar 1 haftadır arayan soran yok. Modem çok eski değişmesi gerekir diyorum, para istiyorlar. ...

Merhaba, Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım ve tüm çözüm taleplerime rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediği gibi müşteri hizmetlerinden aldığım destek de son derece yetersiz ve üslup açısından sorunludur. Yaşadığım problemleri detaylı olara...

Yaklaşık 25-30 dakikalık periyotlarda, kablolu (Digiturk uydu alıcısı) ve kablosuz (farklı iPhone modelleri) cihazlarda 5-10 saniyelik internet kesintileri yaşanmaktadır. Turkcell Superonline ile iletişime geçilerek, müşteri numarası 53755040 olan aboneliğimizdeki internet erişimimizin Turkcell Supe...

Birkaçını önce tarafıma Wi-Fi 6 modem kurulumu Superonline ekiplerince gerçekleştirildi, ancak kablosuz bağlantı sorunu yaşadığımdan birkaç kez arıza talebi oluşturdum gelen ekipler incelediğinde yapabilecek birsen olmadığını söylediler. Bu durum TV+ kullanımında yoğun bir şekilde kesinti yaşattığın...

Superonline kurumsal hattımızda destek sağlamıyor. Ofiste kullanmakta olduğumuz ip santral üzerinden hizmet alamıyoruz. Sürekli olarak kesinti yaşıyoruz. Farklı internet üzerinden denediğimizde sorun düzeliyor ancak Superonline üzerinden erişim sağlarken sürekli kesinti oluyor. Superonline sorunun k...

Aboneliğimiz ve modemimiz yeni olmasına rağmen sürekli kesinti sorunu yaşıyoruz. Bir ay önce bağlantısı yapılan modem ve başlatılan üyelikte meydana gelen kesintiler için servis talebinde bulunduğumuzda ücret talep edildi. Sorun Superonline'dan kaynaklanmasına karşın, firma kendi sorununu çözmediği ...

Bende diğer bazı müşteriler gibi kablosuz bağlantıda internetim de sürekli donmalar kesilip gelmeler yaşıyorum... Ankara Çankaya ikamet ediyorum. Altyapı sorunu yok. Modem en eski tiplerden... Müşteri hizmetleri hep aynı şeyi söyleyip geçiyor sıkıntı gözükmüyor modeli güncelleyelim deyip yardımcı ol...

İnternetin belirli aralıklarda kesilmesi nedeni ile yaklaşık 6 ay belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzaktan modem kapatıp açtırılarak geçici sorun çözümü ile işlem yapıldı. Fakat sorun çözülmedi. Son olarak 15-Kasım-2023 Tarihinde 16:24'de müşteri hizmetleri şikayetimi dinledi ...

Aşağıda yazmış olduğum şikayeti Superonline'a 12.08.2023 tarihinde kendi adreslerinden https://www.superonline.net/hakkimizda/iletisim/turkcell-superonline-hizmet/sikayet#drop-sign_in ilettim. Bir süre sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ben her akşam bağlantı sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen sorun olma...

Turkcell Superonline kullanıyorum. Birkaç gündür internet korkunç durumda. Sürekli kesinti oluyor. Superonline'ı ilk aradığım zaman çok fazla kesinti yaşadığımızı ve dış ekip göndererek durumu kontrol edeceklerini söylediler. Ekip geldi ve bana "Bina girişine kadar sorun olmadığını, bina içinden mod...

Superonline müşterisiyiz. İnternetim sürekli kesinti yapmaya başlamıştı müşteri hizmetlerini aradık. Ekip geldi direkt modemi değiştirip tarafımıza ücret yansıttılar. Fakat sorum daha sa büyüdü. Modem takıldıktan sonra binada asansör ne zaman çalışsa internet kesiliyor. Bu durumu müşteri temsilcisin...