Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişikliği Sonrası Haksız Çift Fatura Ve Sorumluluk Reddi

profile
11 Haziran 2025 20:07
523

25.02.2025 günü modem değişikliği için Turkcell Superonline mağazasından geldiler modemimi değiştirip eskisini söküp gittiler. Ben 11.03.2025 den itibaren otomatik talimatla çift fatura ödemişim. Bunu 11.06.2025 tarihinde ödediğim fatura tutarı fazlalığından dolayıp fark edip Superonline müşteri temsilcisini aradığımda evimde 2 adet modem olduğunu söylediler. Bende aksini iddia ettiğimde sistemde öyle göründüğünü o yüzden çift fatura kestiklerini söylediler. Talebimle şikayet oluşturuldu mağaza sorunlu tutuldu. Araya bayram girdi bayramdan sonra 12.06.2025 tarihinde aradığımda mağaza da imzalı belgeler olduğunu sorumluluğun bende olduğunu iddia ettiler. Hesaplardan birini kapatmak istediğimde birine fatura hariç 2500 TL diğerine fatura hariç 5500 TL fiyat biçtiler. Ben 60 metre kare evde oturuyorum. Benim tek sorumluğum internet hızını yükseltmemek istemem. Bunun sonucunda yeni modem getirilip eskisi Söküldü nasıl olur da hala fatura kesilir? Artık bıktık yeter

modem-degisikligi-sonrasi-haksiz-cift-fatura-ve-sorumluluk-reddi-5.jpg
modem-degisikligi-sonrasi-haksiz-cift-fatura-ve-sorumluluk-reddi-3.jpg

Gelişme
Gelişme

01 Temmuz 2025 17:08

Ya bu turk Turkcell De hiç mi is bilen adam çalıştırmıyorsunuz? Ben aylardır internettir modemdir uğraşıyorum en son evim de iki modem gösterip sucu üstüme attınız. Tamam dedim cayma bedelini düşük olanı kapattırdım. Tayinim çıktı. Erzurum'a geldim. Alt yapi yok dediler fesih edin dediler tamam dedim evrakları gönderdim. Bu sefer de kapattırdığım modemi fesih etmişler… bu midemi edemezler Mis aynı anda 2 modem nakil olamaz Mis. Aynı anda iki modemi evimde gösterdiniz ama dedim. Bunun cayma bedeli olurmuş 5 bin kusur lira imiş. Allahım bu sınava nereden düştüm yarabbi. Bu nasıl sabir testi. Sizi Allah a havale ediyorum. Allah'ınız dan bulun

11 Haziran 2025 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merve
Merve
12 Haziran 2025 07:51

Müşteri hizmetlerini arıyorum yahu 2 tane modem yok diyorum biri takıldı diğeri söküldü. Gelen adamı uygulamadan mi çağırdınız diyor… evet dedim uygulamadan internetimi fiber yaptım. Gelen adam bu modemi takti diğerini söktü gitti. İşimiz bitti mi dedim bitti dedi. Bu ne olacak biz de mi kalacak dedim atin bile dedi biz atmadık. 60 metre kare evde kim 2 modem kullanır? Adamlar bununla isiniz bitti dedi diye bitirdik zannettik. Temsilci bana siz aboneliği iptal ettirecektiniz diyor… siz insanları ne yerine koyuyorsunuz. Bu etik mi? Sizin aldınız para helal mi? Çocuklarınızdan çıksın inşallah.

Merve
Merve
12 Haziran 2025 07:53

2.500 kusur lira daha verdim de diğerini kapattırdım dun… 2500 kere ölüm görürsünüz inşallah. Bu içimin yangını sizin obur dünyada cehenneminiz olur inşallah. Emeği gecen herkesin kendinden ve çocuklarından çıksın.!

16 Haziran 2025 10:53

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan 16.06.2025- 10.52' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Haziran 2025 14:01

Merhaba Merve Hanım, Şikayetinizle ilgili 16.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merve
Merve
25 Haziran 2025 21:56

Bir müşteri kaybetmediniz bir düşman kazandınız. Asla unutmayacağım bunu asla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2024 21:24
2.264
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Nisan 2025 01:28
481
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Faturalarla Mağduriyet
1
Elcin sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Haziran 2025 20:30
895

profile
31 Ağustos 2024 19:57
821
Superonline Hız Ve Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Ve Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Ve Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Ve Bağlantı Sorunu
+2
5
Gülçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülçin
12 Aralık 2023 03:40
717
"13.12.2023 tarihinde saat 13:15 de 532 numaralı numara ile soyadını bilmediğim sayın burak bey tarafından aradım mevcut sorunumu çözdüğü için memnuniyetimi dile getirmek istedim yanlışlıkla telefon kapandı anketi yapamadım lütfen personelinize tarafım adına teşekkürlerimi iletin çok memnun kaldım sizin tarafınızdan da gerekli işlemlerin yapılıp ödül yönetmenliğini gereği personelinize bildireceğinize inanıyorum Saygılarımla"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri