Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kurum

860 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Sorun Çözemeyen Kurum

profile
Bülent
4 gün önce
238

Nakil olduktan sonra gün içinde defalarca internet kesintisi yaşamaya başladım. Defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadığı gibi, sanki aklımla alay edercesine bir sorun olmadığı beyan ediliyor. Teknik destek hizmetleri yetersiz, sorunum devam ediyor ve muhatap bulamıyorum.

1

Superonline İnternet Kopmaları Ve Modem İade Süreci

profile
Hüseyin
5 gün önce
269

Bağlantı kopma sayısı artınca beş yıldır kullandığım aboneliği iptal ettirdim. Düzensiz, basit ve müşteriyi yanıltıcı bir kurum olduğunu modem iade sürecinde anladım. Bir yetkili yedi gün içinde iade edeceğimi söylüyor, diğeri on gün diyor. Bir diğeri ise on iş günü içinde iade etmezsem 1200 TL ödey...

Superonline Çözüm Üretemiyor 2 Haftadır İnternet Problemimi Çözemedi

profile
Nazlı
6 gün önce
47

73299331 müşteri numarası abonesiyim. İnterneti bağlattıktan üç gün sonra kesinti oldu ve iki haftadır hala internetim yok. Superonline'ın kendi içerisinde birbirleriyle iletişimi olmayan bir kurum olduğunu düşünüyorum. Belki yirmi kişi ile görüştüm, durumu düzeltmeleri için ve aynı şeyleri söyledim...

Superonline Engelli İndirimi Tanımlanması

profile
Ercan
6 gün önce
184

Engelli raporu aldığımdan dolayı 28.02.2024 tarihinde Superonline'nın ilgili iletişim numarasını engelli indirimi kullanabilmem hususunda aradım. Kayıt oluşturuldu ve sonrasında evrak ile ilgili arandığımda verdikleri WhatsApp numarasına evrakımı gönderdim. Tarafıma tarifeniz tanımlanmıştır diye bir...

5
Çözüldü

Superonline Uzun Süreli Kesinti

profile
Deniz
1 hafta önce
176

Superonline bağlattım, sürekli kesinti oluyor, ayda dünyanın parasını ödüyoruz, bugün pazar ve akşam 19:00da kesintinin biteceği söyleniyor. Bu nasıl ...

1

Superonline Yetkilisi Olduğum Şirkete Yetkili Olamıyorum.

profile
Sezgin
1 hafta önce
158

Turkcell Superonline ile ilgili size ne kadar acemi olduklarını anlatayım 2016 yılından beri Tekirdağ Çorlu da eğitim kurum var ve ben bu kurumda Turkcell Superonline interneti kullanmaktayım buraya kadar her şey çok normal fakat ben bu şirketin tek yetkilisi olarak olmama rağmen Turkcell Superonlin...

1

Turkcell Cayma Bedeli Ödenecek Denildi Ve Ödenmedi Mağduruz

profile
Tayfun
1 hafta önce
317

5 Aralık 2023 tarihinde. Lojman Kampanyası için Turkcell ® çalışanı kapımı çaldı. Bize özel kampanyadan bahsetti ben de taahhüdümüzün dolmadığını başka bir internet kullandığımızı belirttim. Daha sonrasında tam Size uygun kampanyamız taahhüt cayma bedeli vs. Hiçbir şekilde ödemiyorsunuz dedi broşürd...

Turkcell Cayma Bedeli Ödenecek Denildi Ve Ödenmedi Mağduruz
Turkcell Cayma Bedeli Ödenecek Denildi Ve Ödenmedi Mağduruz

Superonline Rezil Kurulum Faciası (Kurulamama)

profile
Ramazan
1 hafta önce
64

Bugün saat 17:30'da kurum için gelecek ekip, saat 20:50 olmasına rağmen ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve kurulum da gerçekleşmedi. Böyle bir kurumsallık, böyle eksik müşteri temsilciliği, böyle yetersiz hizmet anlayışı olamaz. Ben bu yüzden daha önce kurulum iptali yaptım ...

1

Superonline Cayma Bedelini Karşılayacağız Dedikleri Halde Karşılamadılar.

profile
Damla
2 hafta önce
356

5 Aralık 2023 tarihinde. Lojman Kampanyası için Turkcell çalışanı kapımı çaldı. Bize özel kampanyadan bahsetti ben de taahhüdümüzün dolmadığını başka bir internet kullandığımızı belirttim. Daha sonrasında tam Size uygun kampanyamız taahhüt cayma bedeli vs. Hiçbir şekilde ödemiyorsunuz dedi broşürde ...

Superonline Cayma Bedelini Karşılayacağız Dedikleri Halde Karşılamadılar.

Superonline Başvurulan Paketi Vermiyor, Fahiş Fiyat Dayatıyor!

profile
Cemal
3 hafta önce
244

Superonline.net üzerinden Fiber Kampanyalar kategorisinde 'Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberde Uçuran Hızlar' isimli paketi görüp başvurdum. Telefonla arandığımda 'Online'a özel 2 ay ücretsiz' diye bir paket olmadığı söylendi. İşin garip tarafı kampanyanın içerisinde '1 Haziran 2024 tarihine kadar g...

Superonline Başvurulan Paketi Vermiyor, Fahiş Fiyat Dayatıyor!
1

Turkcell Superonline İnternet Mağduriyet Ve Çözüm Üretmemek

profile
Ahmet
3 hafta önce
288

Superonline internet ve TV paketimin 4 ay kullanım süresinin kalmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile 1 ay kaldı paket değişikliği yapmanız lazım dendi ve kullanmış olduğum internet +TV paketi sadece internet olarak değiştirildi ve tablet hediyesi olduğu dile getirildi...

1

Superonline Superbox İnternet Almak İçin Adres Güncelleme

profile
Beşkonak
3 hafta önce
36

Beşkonak Kurs ve Okul Talebelerine Yardım Derneği'nin kurum adres güncellemesini istiyorum. Superbox kurumsal internet almak için kurum adresimiz; Beşkonak Mahallesi, Yarış Küme Evleri, No: --, Manavgat, Antalya. Vergi dairesi: Manavgat, vergi numarası: 1660056804.

Superonline İnternet Taahhüdü Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Deniz
3 hafta önce
51

2023 kasım ayında kapıma üç genç çocuk geldi. Superonline'dan geldiklerini ve internet bağlatacaklarını söylediler. Benim internet taahhüdümün bitmesine dört ay kaldığını, ayrıca internetin eski eşimin adına olduğunu belirttim. Çocuklar, internet cayma bedelini ödeyeceklerini ve ilk üç ayın bedava o...

Superonline İnternet Sorunu Çözümsüzlüğü

profile
Ebru
4 hafta önce
141

Evden Home office bir borsada çalışmaktayım. Çalışma sağladığım süre zarfında yatırımcılar ile portföyleri hakkında görüşme sağlıyoruz, bu görüşme sırasında sık sık internetim kopmasından kaynaklı görüşmelerimiz sonlanmakta ve iş akışım olumsuz etkilenmekte. Dolayısıyla hizmet alamamaktayım. Konuyla...

Superonline 1 Haftadır Devam Eden Bağlantı Kesintisi

profile
Sena
15 Şubat
96

Bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum artık bıktık. 9 şubattan beri evde internet yok arıyoruz size dönüş yapacaklar diyorlar dönüş yok. Problem gözükmüyor diyorlar interneti kullanamıyoruz. Bu kadar ilgisiz bir kurum görmedim daha önce de aynı sorunu yaşadık ekip gelip bakacak dendi kimse gelip gitmedi. ...

Turkcell Superonline Bağlantı Şikayeti

profile
Yavuz
14 Şubat
206

Merhaba 1 hafta önce 0312 li numaradan Turkcell ev interneti bilgisi yapılmak için B***** D**** isimli çalışanınız tarafından arandım. Koşulları şartları anlattı ve bende kabul ettim Turkcell Superonline geçiş işlemi başlattım. Çalışanınız B***** D**** cayma bedelinin tamamının ödeneceği ve sizi üst...

1

Superonline İnternet Yavaşlığı Ve Kesilmesi

profile
Hüseyin
10 Şubat
57

Superonline internet abonesiyim internetimiz 50mb internet olarak açıldığı halde 10-12mb interneti geçememekteyim. Ayrıca internetim sürekli olarak kesilmekte cihazlarım yeniden başlatılmaktadır. Kurum ile görüştüğümde fiziki olarak gelip hattın kontrol edilebilmesi için 300TL ödeme yapmam gerektiğ...

Superonline İnternet Yavaşlığı Ve Kesilmesi

Superonline Taahhüt Bitiş Bilgilendirmesi Eksikliği

profile
Oya
09 Şubat
352

Turkcell Superonline'da taahhüt süremi doldurduğum için ilgili kurum eski iletişim numarama bilgilendirme mesajı göndermiş. Kampanyalar ile ilgili defalarca e-posta gönderen kurum, taahhüt bitiş sürem ile ilgili mail göndermeyi tercih etmediği için yaklaşık sekiz katı kadar tarafıma fatura kesildi.

5
Çözüldü

Turkcell İnternet Ve Kurum Hakkında Şikayet

profile
Levent
02 Şubat
70

Turkcell İnternet aboneliğim sırasında abone merkezleri tarafından yanıltıldım. Abone merkezi, ücretsiz olması gereken TV aboneliği için keyfi olarak ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.