to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Amasya Taşova ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvurdum. Kurulum teknik servis tarafından yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra interneti açmam söylendi, ancak kırmızı ışık yanıyordu ve bağlantı hiç sağlanamadı. O günden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, defalarca arıza kaydı oluşturuldu fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Teknik servis, müşteri hizmetlerini aramamı; müşteri hizmetleri ise teknik servisi çağırmamı söyledi ve sürekli yönlendirildim. Her defasında arıza kaydının çözüldüğüne dair arandım ama internet bir kez bile çalışmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için tarafıma fatura ve cayma bedeli yansıtılacağı, ödemezsem icra işlemi başlatılacağı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde cayma bedeli ve fatura ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba,13.08.2024 tarihinde 16.00 itibariyle ev interneti olan Turkcell Superonline abonesi kurulumu sağlandı. 14.08.2024 itibariyle internet bağlantısı sağlanmadı. Farkına vardığım an gece 05.30'da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim ve bölge de bir arıza olduğu ve 06.00 itibariyle açı...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
03.10.2025 tarihinde Ayvalı Mahallesi’indeki adresime Superonline 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler eve geldi, ancak bağlantı yapılmadan “kurulum tamamlandı” denildi. Hiç internet kullanamadım. Arıza kaydı oluşturdum, Türk Telekom ekibi gelip kontrol etti ve bağlantı yapılmadığ...
Abonelik 3.720 ADSL 616 Altyapı 2.270 
Arıza 8.404 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.779 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.067 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.012 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.311 
İnternet Kesintisi 5.243 
Modem 4.602 
Nakil 2.109 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar