to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi’indeki adresime Superonline 200 Mbps ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra, modemin yalnızca 4 metre uzağındaki odada internet sinyalinin tek çizgiye düştüğünü ve hiçbir işlem yapamadığımı fark ettim. O günden beri en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan modemi açıp kapatmamı veya benzer işlemleri önerdiler, fakat sorun kesinlikle çözülmedi.
Defalarca belirtmeme rağmen teknik servisin gelip yerinde inceleme yapmasını istedim. Ancak bunun için benden 600 TL servis ücreti talep ediliyor. Kurulumdan hemen sonra başlayan ve halen devam eden bu problem karşısında müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Taahhütlü bir müşteriyim ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Eğer sorun 1 hafta dolmadan çözülmezse, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Teknik ekibin ücretsiz olarak yerinde inceleme yapmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12598310.
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, modemi kullanmak istediğim odaya değil, kablolu bağlantı yaptığım odaya kurulum yapıldı. Modem bu odada olduğu için, yan odada (sadece 2 metre mesafede) kablosuz bağlantı çekmiyor ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca hem tekn...
Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 yıldır her ay 2-3 hafta boyunca internet hızım çok düşük oluyor, bağlantı sürekli kopuyor ve modemimin hemen yanında olmama rağmen sinyal çekmiyor. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza ...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır evimde ciddi sinyal problemi yaşıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun, sadece evin belirli bir bölgesinde değil, modemin yanında dahi bağlantı kuramıyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez gö...
Superonline’dan yaklaşık 1 aydır internet hizmeti almaktayım. Kendi ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve kendi sağladıkları modemi kullanıyorum. İlk başlarda kısa süreli kopmalar yaşasam da son 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bu sorun gün boyu aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...
Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...
Abonelik 3.720 ADSL 616 Altyapı 2.270 
Arıza 8.404 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.779 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.067 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.012 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.311 
İnternet Kesintisi 5.243 
Modem 4.602 
Nakil 2.109 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar