to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatasının Bedelini Müşteriye Yüklemek Haksızlık!
Yaklaşık 5 yıldır İzmir Bornova’daki adresimde Superonline fiber internet kullanıyorum. Modemim kurulum yapıldığı günden beri aynı yerde duruyor ve fiber kablom da o noktadan geliyor. 10.12.2025 tarihinde yaşadığım çekim sorunu için destek istediğimde, modemimin yerinden kaynaklı çekmediği söylenerek ücretli teknik ekip çağırmam ve modemin yerini değiştirmem gerektiği ifade edildi.
İlk kurulum tamamen Superonline ekibi tarafından yapıldığı ve modem yeri de onların belirlediği nokta olduğu halde, şimdi bu durum için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin ücretli olduğu, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yıllardır aynı noktadan sorunsuz kullandığım hizmet için, kurulumun kendi ekiplerince yapılmış olmasına rağmen benden ücret talep edilmemesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bağlantı sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet bilgilerime 10362204 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
