Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım

1.027 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline Verdiği Bilgiyi Vermediğini İddia Ediyor

profile
İzzeddin
07 Aralık 2023
130

Eylül 2023'te Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet abonesi oldum. Turkcell abonesi olmam nedeniyle ilk iki ay ücretsiz faydalanma imkanı sunan bir abonelik ve bir yıllık taahhütlüydü. Ekim ayı sonunda, bu aboneliği 500 megabit hıza çıkartabileceğimi öğrendim ve böyle bir durumda yeniden i...

Superonline Bağlantı Ve İnternet Hız Problemi

profile
İbrahim
07 Aralık 2023
206

2 senedir başka bir operatörden fiber internet hizmeti alıyordum ve 1 gün bile internete bağlanamama, hız düşümü veya arıza yaşamadım. Bugün internet hızımı arttırmak amacıyla Superonline 100 Mbps paketine geçtim ve ilk kullanım günümde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemd...

Superonline Bağlantı Ve İnternet Hız Problemi
1

Superonline Yanlış Ve Yanıltmaca

profile
Seyhan
06 Aralık 2023
387

0054856*** no lu aboneliğimi 2023 yılı Temmuz ayında bitirmek istedim. Bitirmek isteme nedenim ise verebildikleri maksimum hız 2 MBS! Olduğu içindi. Diğer firmalar gelip test yaptığında 50-60 MBS vermeyi taahhüt ettiler ve nitekim de o şekilde kullanıyorum şu an. Temmuz ayında Superonline Müşteri T...

Superonline ADSL Arızasını Gidermiyor.

profile
Mustafa
06 Aralık 2023
213

07/10/2023 tarihinden beri 5340**23 abone numaralı Superonline ev internetim çalışmıyor. 10/10/2021 tarihinde müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, 16/10/2023 te arayarak bölgede Türk Telekom'un fiber hattı çekildiği, hizmet verilemeyeceğinden aboneliğimi iptal etmem istendi. 17/10/2023 te mü...

Superonline Fiber İnternet IP Havuzu Kaynaklı Bağlantı Problemi

profile
Baran
06 Aralık 2023
340

Uzun süredir online oyunlarda serverlara erişim sorunu yaşıyorum. Araştırmam sonucu bunun ortak IP kullanım sonucu olduğunu öğrendim, forumlarda aynı sorundan muzdarip yüzlerce kişinin mesajları mevcut. Uzun yıllardır daimi bir müşteriniz olarak bu problemime ivedi bir çözüm bulmanızı rica ediyorum,...

1

Superonline Haksız Abartılı Faturası

profile
Reşat
06 Aralık 2023
219

Superonline internet fazla fatura. Ay sonu fatura çıktı 320 küsur tl falan. İtiraz ettim düzelteceğiz dediler. Sonra fatura geldi 262 TL bunun 136 TL si internet dondurma ücreti, kalanı internet kullanım ücreti. Kasım ayı boyunca sadece 3 gün kullandığım internet için bu kadar fazla ücret alınır mı?...

Superonline Haksız Abartılı Faturası

Superonline Çözülmeyen İnternet Problemi

profile
Serdar
05 Aralık 2023
205

Superonline ile yaptığım 100 Mbps'ye kadar olan anlaşmamda, şu anda kullanmakta olduğum ancak kullanım sağlayamadığım ve ihtiyacım olan zamanlarda 20-30 Mbps hızdan yukarı çıkmayan ve sürekli kopmalar yaşadığım internet servisi için defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ancak 'problem yok' şeklinde dönü...

Turkcell Superonline Ekstra Para Talep Ediyor

profile
Hasan
05 Aralık 2023
216

2 yıllık Turkcell Superonline Fiber İnternet sözleşmem bitti. Bir yıllık yeni sözleşme yaptım. Paketin içinde Wi-Fi 5 ya da Wi-Fi 6 modem yazıyordu. Ben, zaten kullanmakta olduğum modemin Wi-Fi 6 modem ile değişmesini talep ettim. Bana gelen yanıtta 350 lira modem değişim ücreti gerektiği belirtiliy...

1

Turkcell Eski Paketimi Eski Fiyat Üzerinden İadesini Yapmıyorlar

profile
Sami
05 Aralık 2023
349

Turkcell Superonline firmasından Ağustos ayı içerisinde 50 Mbps sınırsız (12 ay Netflix+TV Plus hediyeli) yalın VDSL paketini satın aldım. Ancak bir aylık kullanım sonrası hızdan memnun kalmayarak şikayet oluşturdum. Daha sonra +90 850 202 6233 numaralı Bolu telefon üzerinden B**** isimli Turkcell ç...

Turkcell Superbox Yalan Beyanları Sebebi İle Mağduriyet.

profile
Gizem
04 Aralık 2023
395

Bulunduğum yerde altyapı yoktur. Bilgi almak için Superbox ile görüştüm ve yakınımda baz istasyonu mevcutmuş rahatça kullanabilirsiniz yan mahallede altyapı var orayı gösterelim vs dediler. Bir sorun yaşamam değil mi dediğimde de hiçbir sorun olmayacaktır dendi. Superbox bulunduğum konum uygun olmam...

Turkcell Superbox Bitmeyen Modem Kullanım Ücreti

profile
Sefa
02 Aralık 2023
173

4yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum 4yıldır kestikleri modem ücreti hala bitmedi her ay ödediğim fatura detayından modem ücreti kesildiğini görüyorum 400₺ ödeme yapıyorum. İçerisinde modem ücreti de dahil normalde modem ücretini çoktan bitirmiş olmam gerekiyordu hala kesiliyor. Lütfen yardımcı ol...

Turkcell Superbox Bitmeyen Modem Kullanım Ücreti
1
profile
Erdem
02 Aralık 2023
-
Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

100 Mbit Hız Yerine 20 Mbit Hız Veren Turkcell Pişmanlıktır.

profile
Onur
02 Aralık 2023
56

Seneler önce Turkcell Superonline ADSL kullandım ve bu kadar çok sıkıntım olmamıştı. Turkcell ismine güvenerek yeniden internet hizmeti almak istedim. Son 2 senedir de 100 Mbit hızında Superonline fiber internet kullanıyorum. 1-2 aydır internetimde yavaşlama video izlerken ise takılmalar olmaya başl...

Superonline 12 Ay Yapılan Sözleşmeye Uymaması

profile
Özgür
02 Aralık 2023
141

Superonline den 12 ay her şey dahil taahhütlü internetimize 12 TL modem kullanım ücreti diye fark aldılar. Yaptığımız sözleşmeye bile sadik kalamayan bir firma gerekli yerlere şikayetlerimi bildireceğim. Superonline'a yakışmayan hareketler. Eski müşterileri olarak fiyatta aşağıda kaldığımızdan dolay...

1

Turkcell Superonline ''Yeniden Hızlandırma Bedeli'' Sorunu

profile
Sedat
02 Aralık 2023
333

1) Turkcell Superonline hızlandırma bedeli hiçbir kanunla örtüşmemektedir. Anayasanın; "Aynı Suçtan İki Kez Cezalandırılmama ilkesi'' 2) Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken yeniden hızlandırma bedelinin yasal bir dayanağı yoktur ve tüketici haklarıyla örtüşmemektedir. Buna ilişkin sözleşmede b...

Superonline Superbox 1 Günde 50 GB İnternet Kullanım Problemi

profile
Onser
01 Aralık 2023
100

0533 -****6 - 18 numaralı Superbox üyeliğinin resmi hat sahibiyim uzun zamandır kullanıyorum. Yalnız son 2 ayda 50 GB internetimiz kullanılmadığı halde 1 gün içerisinde 50 GB kota dolmuştur deyip kota aşımı adı altında ekstrada fatura yansıtılmıştır. 1 günde 50 GB internet hiçbir şekilde kullanılmad...

1

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

profile
Altuğ
30 Kasım 2023
160

Turkcell Superonline internet hizmetini 4 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Ancak son zamanlarda internetimde kopmalar yaşanıyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ekranından sorun görüntüleyemediğini belirtti. 4-5 yıllık süre zarfında hep aynı modemi kullandım ve temsilciye modemin eskimiş ...

1

Superonline Tüketici Hakları Kullanamadığım İnternetin Ücreti

profile
Sibel
29 Kasım 2023
379

Şikayetçiyim! (11739026) Daha öncesinde evde babamın üzerine kayıtlı olan 10 Mbps internet yeterliydi. Babam artık onunla ilgilenmesin diye ben taahhüt bittiği gün kendi üzerime aldım 25 Mbps fiber giriş paketini ve 3-4 gündür kullanmaktayım. Ancak bu kadar kalitesiz bir hizmetle karşılaşacağımı düş...

Superonline Abonelik Sürecinde Taahhütleri Yerine Getirmedi

profile
Sedat
29 Kasım 2023
673

9053031***** numarası ile beni arayan, adının o*** olduğunu ve bölge müdürü olduğunu beyan eden Superonline firmasının temsilcisi, bana full Turkcell TV, 100 MB hız ve yanında Netflix, Blutv ve Disney+ üyeliği bulunan bir kampanya olduğunu, her şey dahil kampanya tutarının 370 TL olduğunu, ekstra ba...

Turkcell Superbox Kalan Kullanım

profile
Halit
28 Kasım 2023
309

Turkcell Superbox kullanmaya başladım. Kalan kullanımlarımı görmek için mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştım ve her seferinde 'Özür dileriz, işleminizi gerçekleştirirken teknik bir sorun oluştu.' yazısıyla karşılaştım. Bunun çözülmesini istiyorum. Acil bir şekilde yardımınıza ihtiyacım var.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.