Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım

1.026 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Paketine Usulsüzce Eklenen Oyun Paketi Parası

profile
Tuncay
04 Ocak
137

Ben uzun yıllar Superonline internet kullanıcısıyım. 2023 yılı ağustos ayında paketim yenilendi, uzun bir sure faturalarımı inceleyemedim, taki 3 Ocak 2024 tarihine kadar. Faturayı incelediğimde 140 TL civarlarında diğer hizmetler gibi meblağın olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu...

Superonline İnternet Paketine Usulsüzce Eklenen Oyun Paketi Parası

Superonline Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Yeliz
03 Ocak
275

Superonline adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırdım beni 1 ay resmen süründürdüler kurulum ekibi gelecek dediler geldi kablo çektirmeniz lazım deyip gittiler arıza var dediler. 1 ay sonra hiçbir şey yapılmadı kurulum için 300 TL dediler taksitlendirme yapıldı sorun hala çözülmedi. Üyeliğ...

2

Turkcell Superonline Fatura Şoku

profile
Fırat
03 Ocak
143

Turkcell Superonline kullanıcısıyım, son faturamı yoğunluğum sebebiyle 10 gün gecikmeli ödeyebildim ve gecikme faizi tarafıma yansıtıldı. Buraya kadar sorun yok aslında. Fakat son faturamda gördüm ki aylık kullanım ücretimin 1.5 katı kadar da "yeniden hızlandırma bedeli" adı altında bir ödeme kalemi...

Turkcell Superonline Fatura Şikayeti

profile
Halil
02 Ocak
299

Turkcell Superonline evde internet çekim sorunu yaşadığım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine ücretsiz servis verileceği belirtildi. Teknik servis geldiğinde, aradaki uzatmadan dolayı internet gücünün azaldığını söyledi ve ara kabloyu çıkardı. Yapılan işlem sadece bu oldu ve ...

1

Superonline Evde Kullanılmayan Dönemde Gelen Yüksek İnternet Faturasına İtiraz

profile
Ayse
02 Ocak
203

Çok uzun yıllardır Superonline kullanıyorum. Nisan ayında taahhüt sürem dolmuş yenilenmemesinden kaynaklı olarak tarafımıza fatura tutarımın çok fazla üzerinde fatura kesilmiştir. Söz konusu faturalarda sıfır kullanım bulunmaktadır. Hiç kullanmadığım hiçbir hizmet almadığım fatura için 1600 TL iki f...

1

Turkcell Superonline Hatalı Kurulum Yapıp Parasını Benden İstiyor

profile
Esra
02 Ocak
272

Birkaç gün önce Turkcell Superonline ev interneti bağlattım. Modem kurulumu yapıldıktan sonra teknik ekiple birlikte evden çıkıp işe gittim. Döndüğümde internet yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ilk günden bu ne diye şikayet ettim. Ertesi gün gelip tekrar baktılar. Gelen teknik ekip bana hiçbir bil...

Turkcell Superonline Hatalı Kurulum Yapıp Parasını Benden İstiyor
1

Superonline Hizmet Almadan Yüksek Fatura

profile
Zeynep
02 Ocak
123

Çok uzun yıllardır Superonline kullanıyorum. Nisan ayında taahhüt sürem dolmuş yenilenmemesinden kaynaklı olarak tarafımıza fatura tutarımın çok fazla üzerinde fatura kesilmiştir. Öyle gelmiş ilan bu faturada sıfır kullanım bulunmaktadır. Hiç kullanmadığım hiçbir hizmet almadığım fatura için 1600 TL...

1

Turkcell Superonline // Şikayet

profile
Serkan
02 Ocak
94

Merhaba. Tam 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternet kullanım ücretim 140 TL civarındaydı. Süre bitti diye 3 ay uzattılar ve yaklaşık 300 TL fatura kestiler. 3 ayın sonunda ise 1082 TL fatura göndermişler. Bu nasıl bir yaklaşımdır? Bunu siz nasıl tanımlarsınız.?

Turkcell Superonline Online Sözleşmeye Aykırı Ücret Alıyor

profile
Eyup
31 Aralık 2023
287

Superonline ile 26 Ekim 2023 tarihinde yenileme işlemi gerçekleştirdik. Bana ilk altı ay için aylık 330 TL, sonraki aylar için ise 370 TL ödeme yapacağım söylendi; ancak ilk faturada 370 TL kullanım bedeli yansıtıldı. Telefon kaydımız bulunmakta. Superonline, verilen sözlerin tutulmasını bekliyoruz....

Superonline Servis Ücreti Talep Ediyor.

profile
Erdoğan
30 Aralık 2023
265

Superonline teknisyeni hiçbir müdahalemiz olmayan sabitleyiciye takılan fiber kablo soketini değiştirme bedeli olarak 300 TL servis ücreti talebinde bulundu. Ödemeyiz dediklerinde Eşim ve kızıma hakaret edercesine evimde soketi eliyle koparıp kapıyı çarparak evden çıkmış. Şimdi bize hiçbir yetkili y...

Superonline Turkcell Haksız Yüksek Fatura

profile
Yılmaz
26 Aralık 2023
125

Kullandığım Superonline hizmetinin taahhüdü dolmuş. Hasta olduğum için yenileyemedim. İki ay bu şekilde, kullanılmadan ve taahhüdü bitmiş olarak durdu. Hastanede olduğum için eve de gidemedim ve bu konuyla ilgilenemedim. İki ay sonra öğrendim ki, normalde yaklaşık 250 TL ödediğim fatura, taahhüt bit...

5
Çözüldü

Superonline Kesintili Hizmet Ve Modem Sorunu

profile
Tahir
25 Aralık 2023
230

"Modem değişimi yapıldı arıza giderilmiş oldu teşekkürler Superonline"

Kaç gündür müşteri hizmetlerini Aramamıza rağmen Bir türlü sonuç alamadık. İnternet bağlantısı Sorunu devam ediyor... En son görüştüğümüzde modeminizd...

Superonline Kesintili Hizmet Ve Modem Sorunu
Superonline Kesintili Hizmet Ve Modem Sorunu

Turkcell Superonline Hizmet Alamama

profile
Nagihan
25 Aralık 2023
154

Turkcell Superonline'dan abonelik aldım. İlk 15 gün hiç hizmet alamadım. Daha sonra 2 ay boyunca sürekli kopmalar yaşandı ve bu sistemden görüldüğü bilgisi verildi. Daha önce başka bir firmada sorun yaşadığım için Turkcell Superonline'a geçtim. Geçerken de 'Sorun olmasın, ben sorun olduğu için değiş...

1

Superonline İade Edilmeyen Cayma Bedeli

profile
Soner
25 Aralık 2023
780

59527310 müşteri numaralı fiber internetimi taşındığım evde firmanın altyapısı olmadığı gerekçesiyle iptal ettim. Buna istinaden firma, bana kullanım ücretimin haricinde 657,67 TL 4 aylık servis taahhüdü cayma bedeli adı altında bir fatura çıkardı. Duruma itiraz etmem üzerine benden ikametgah, doğal...

1

Superonline İnternet Hizmetim 3 Gündür Kullanım Dişi

profile
Duygu
24 Aralık 2023
172

10 gün önce kullanıma açtırdığımız üye numarası 72617322 Turkcell Superonline internet hattımız perşembe gününden beri kullanılamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, 48 saat sure ile çözüme ulaşılacağını söylemelerine rağmen 3 gündür internetimiz yok. Konu ile ilgili acil çözüm talebi rica e...

1

Turkcell Superonline Turkcell Yetkin İletişim- İşte Suit Haksız Kazanç

profile
Alparslan
22 Aralık 2023
243

Mayıs 2023 yılında Turkcell hatlarının kullanım süresinin dolması nedeniyle, yetkili iletişim firması çalışanı G***** B****** tarafından arandım ve fiyatların güncellenmesi için ziyarete geldi. İndirimli fiyatları söyledi ve imzaları alarak ayrıldı. Bir hafta sonra Turkcell'den bir arama aldım ve sa...

Turkcell Superonline Turkcell Yetkin İletişim- İşte Suit Haksız Kazanç

Superonline Fibernet Fahiş Fiyat Uygulaması

profile
Muammer
21 Aralık 2023
1.125

Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Fibernet internet taahhüt sürem bitti. Annemin sağlık durumlarından dolayı taahhüt uzatma görüşmelerine cevap veremedim. Taahhüt süresi sonunda gelen ilk fatura 249,50 TL iken bir sonraki ay faturayı 602,20 TL olarak gönderdiler. Buna istinaden, geçen ay...

Superonline Fibernet Fahiş Fiyat Uygulaması
superonline-fibernet-fahis-fiyat-uygulamasi-3.pdf
superonline-fibernet-fahis-fiyat-uygulamasi-1.pdf
1
profile
Recep
20 Aralık 2023
173
Recep Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Kalitesiz Hizmet Kötü Ürün

profile
Hasan
20 Aralık 2023
162

İki günlük yeni kurulan hatta Wi-Fi bağlantısı kendi kendine kesiliyor ve sürekli olarak modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Şimdiden bu kadar kalitesiz bir hizmet veriliyor. Sözleşme yapılmadan önce daha iyi hizmet beklerdim. İki günlük kullanım için 932 TL ücret talep ediliyor.

1

Superonline'ın 900 Liralık Taahhütsüz Kullanım Bedeli

profile
Ömer
18 Aralık 2023
143

51548880 hizmet numarası ile yıllardır evinde Superonline kullanan biriyim. Mevcut paketine en fazla 150 lira öderken, taahhüt yenilemesi yapmadığım için gelen "Bir aylık fatura bedeli 971,2 lira". Yani 5 aylık Superonline kullanım bedelini benden 1 ayda talep ediliyor. Hasta olabilirim, yurt dışınd...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.