Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım

1.026 Şikayet
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Hizmeti Çok Kotu

profile
Rıdvan
02 Şubat
264

Ben Super Online'dan internet hizmeti alıyorum ancak evde kullanım konusunda sıkıntılar yaşıyoruz. Yaşadığımız mağduriyet giderilmiyor. Telefonlarımıza cevap alamıyoruz. Yüksek fatura ve yetersiz internet hizmeti nedeniyle memnuniyetsizlik duyuyoruz. Yaşadığımız sorunların çözülmesini talep ediyorum...

1

Superonline Ana Hat Kabloya Müdahale

profile
Ayşe
02 Şubat
110

Keçiören İncirli Mahallesi barışyolu caddesinde satın almış olduğum dairem için hali hazırda kullanmakta olduğum TTNET aboneliğimi nakil yapmak yerine satın almış olduğum evimde yeni abonelik işlemi yaptırdım. 27.01.2024 cumartesi günü saat 15.00'te TTNET çalışma ekibi hat bağlantı işlemini tamamlam...

Superonline Ana Hat Kabloya Müdahale
Superonline Ana Hat Kabloya Müdahale
Superonline Ana Hat Kabloya Müdahale

Turkcell Superonline Haksız Yere Bilerek Eski Paketimi İptal Etti

profile
Ekin
02 Şubat
468

Turkcell Superonline'ı 1 yıldır kullanmaktayım. Sorunlar daha ilk montajdan başladı. Teknik ekip diye gönderdikleri kişi, internet kablosunu camdan içeri alıp, kapağını üzerine örtmüş; müşteri için şaka gibi, kablo camdan aşağı sallanıyordu. Bunun için bile benden servis kurulum ücreti aldılar. Ben ...

1

Superonline İnsanları Nasıl Sömürebiliriz Derdinde. Pişmanlıkmış

profile
Çetin
02 Şubat
206

02.02.2024 08:56'da 1000 Mbps hızla kullanmakta olduğum modemim, 2 gündür en fazla 280 Mbps hız göstermekte. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan temsilcinin gerekli testleri yaptığını ve bir sorun olmadığını belirtmesine rağmen, modemde hâlâ testlerde bu şekilde 280 Mbps civarı...

Turkcell Ödenemeyen Fatura Hatası

profile
Çiğdem
31 Ocak
62

Adıma kayıtlı Superonline'ı başkasına devir etmek istediğimde telefon hattıma bağlı 2023 Mart ayına ait 4 liralık ödenmemiş fatura çıkıyor. Bu yüzden devir yapamadığım için 2 aydır hiç kullanmadığım İnternet faturası geliyor. Turkcell şikayet kaydı oluşturdum ama fatura onların sisteminde görünmüyor...

1

Superonline Kesintisiz İnternet Hayal Kırıklığı!

profile
Mustafa
28 Ocak
117

Superonline internet hizmeti aldım, ancak 4 aydır düzenli kullanım sağlayamıyorum. 50 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Cayma bedeli 2200 TL'ye yükseltilmiş ve iptal edemiyorum. Turkcell ile yaşadığım bu durum artık pişmanlık veriyor. Kendi ekiplerini gönderip kontrol etmiyorlar. ...

Superonline Ve Giderilmeyen Mağduriyet

profile
Kübra
27 Ocak
269

Superonline, 26 Ocak sabah saatlerinden beri internet hizmeti sağlamıyor ve ek 4 GB internet hizmeti de ayda iki defa kullanım hakkı verdiği gerekçesiyle kullanım hakkım olmasına rağmen mağdur ediyor. Bugün tekrar arıza kaydı oluşturarak 48 saatten önce yardımcı olmayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca b...

1

Turkcell Super Box Modem Kullanım Ücreti

profile
Mikail
27 Ocak
195

Turkcell super box modem kullanım ücreti alıyor, modemi kendim bayiden alacam diyorum, fark etmez şirket politikası gereği yine modem kullanım ücreti ödemeye mecbursunuz diyor. İptal ettirmek istiyorum diyorum taahhüdünüz var bedel ödersiniz diyor. Bana ait bir modemden zorla kullanım ücreti alıyorl...

1

Superonline Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Kurulum Ücreti İstiyor

profile
Ömer
26 Ocak
376

Merhaba Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. TV+ da kullanıyorum. Kullanılan cihazların zamanla yeni versiyonları çıkıyor ancak Superonline ücretsiz cihaz yenilemesi yapmıyor. Biz zaten bu cihazlar için kullanım ücreti ödüyoruz, neden yenisi ile değişim yapmıyorsunuz? Kurulum ücreti adı alt...

1

Superonline Hız Düşüklüğü Bağlantı Sorunu

profile
Nazan
26 Ocak
225

Superonline internet hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşamaktayım. Abone numaram 11200001 ve yaklaşık 1,5 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Belli periyotlarda sürekli internet hızında sorunlar yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri 'Bağlantınız çok yavaş, haklısınız' demekte ancak bir çözüm üretilmemekt...

1

Turkcell Superbox İnternet

profile
Ceylan
25 Ocak
145

Superbox internet kullanım sürem dolduğu için ve ben de yenilemek istemedim bunun üzerine beni aradıklarında iptal etmek istediğimi belirttim. Ama süreç başında ben modemi ücretli almış olmamdan kaynaklı modemi göndermek istemediğimi söyledim ancak onlar şu an modemi benden istiyorlar. Onlara ücretl...

3

Superonline Müşteri Mağduriyeti! Resmen Günlerdir İnternet Yok!

profile
İnanç
24 Ocak
353

İki gündür teknik arıza sebebiyle internet kesintisi yaşanıyor deniliyor. Her seferinde yapılan geç açıklamalarda arızanın süresinin uzadığı belirtiliyor. Özürler, kabahatlerinden büyük; 35 Mbps hızında adil kullanım kotası olmayan internetimiz yerine bize bir haftalık 4+4 GB internet veriyorlarmış....

Superonline Müşteri Mağduriyeti! Resmen Günlerdir İnternet Yok!
5
Çözüldü

Turkcell Superonline Taahhüt Süresi Bitince Yenileme Yapmıyor.

profile
Bülent
23 Ocak
101

"Hızlı iletişim ve çözüm İçin teşekkür ederim"

5265**11 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde, 19.01.2024 tarihinde sona eren taahhüt süresinin yenilenmesi için 1 haftadır form dolduruyorum. İ...

Turkcell Superonline Taahhüt Süresi Bitince Yenileme Yapmıyor.
Turkcell Superonline Taahhüt Süresi Bitince Yenileme Yapmıyor.
Turkcell Superonline Taahhüt Süresi Bitince Yenileme Yapmıyor.

Superonline Telefon Numaram Aracılığıyla İnternet Kullanım Onayı İstenmesi

profile
Bilal
22 Ocak
231

08509699796 numaralı numara beni arayarak internet kullanım süremin bittiğini ve yeni kullanım için onaylamamı istediklerini belirtti. Ayrıca telefon numaramı bildikleri için Turkcell Superonline bilgilerimi, 08509699796 numaralı telefonla arayan kişilere vermiş olduklarını düşünüyorum.

5
Çözüldü

Superonline Online Başvuru Fiber Sorunu

profile
Mehmet
22 Ocak
130

"Gerektiğince ilgilendiler problemim çözüldü teşekkür ederim"

Araştırdığımda binamda fiber olduğunu gördüm ve komşularım da kullanıyor. Online dan başvurduğumda kendi dairemde fiber gözükmezken Superbox kullanım ...

1

Superonline Wi-Fi Bağlı Ama İnterneti Kullanamıyorum

profile
Nurgül
19 Ocak
152

İnternetim bağlı olmasına rağmen bir anda kesiliyor, Wi-Fi bağlı görünmeye devam ediyor ama videoda sa göründüğü gibi asla bir kullanım olmuyor. Bunun için defalarca aradığım Superonline müşteri hizmetleri internetimde bir problem olmadığını bu sebeple istersem ücretli servis gönderebileceklerini sö...

Superonline Wi-Fi Bağlı Ama İnterneti Kullanamıyorum

Turkcell Superonline Nakil İşlemi

profile
Fisun
19 Ocak
245

Merhaba, evimde Superonline kullanıyorum ancak kentsel dönüşüm sebebiyle evimi taşımak zorundayım. Taşınacağım evde altyapısı bulunmasına rağmen 'switch sıfır talebi', yani boş port yok durumunda olduğu söyleniyor. Ancak televizyonum ve telefonlarım internet üzerinden çalışıyor, ben şu an o evde kul...

1

Turkcell Superonline Sözleşme İle Uygulama Tutmuyor, Güven Vermedi

profile
İlhan
19 Ocak
261

24 Kasım 2023 de Superonline geçtim. Bulunduğum yerdeki saha sorumlusu ile görüştüm, bu ay kampanya var denildi. Yalınızca internet istiyorum TV istemiyorum dedi, anlaştık. 24 Kasım da gelip kullanıma açtılar. Bana TV adaptörünü de vererek sözleşme bitince bunu teslim edersiniz dediler. Ben de kutus...

5
Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Kopması

profile
Zeynep
19 Ocak
132

İnternet sürekli kopuyor, daha önce aradığımda kabloyu modemi değiştirdiler. Fakat hiçbir değişen olmadı. Gerçekten hiç bu kadar kötü bir internet gör...

Turkcell Superonline'ın Taahhüt Ettiği Hizmeti Yerine Getirememesi

profile
Hasan
17 Ocak
165

1,5 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve müşteri olduğum sürece taahhüt edilen hız ve hizmetlere ulaşamadım. Görselde göreceğiniz üzere 25 Mbps limitsiz paketini kullanmaktayım; ancak yine görselde görüleceği üzere, hem Turkcell'in kendi hız testinde hem de tarafsız hız testinde taahhüt edile...

Turkcell Superonline'ın Taahhüt Ettiği Hizmeti Yerine Getirememesi
Turkcell Superonline'ın Taahhüt Ettiği Hizmeti Yerine Getirememesi
Turkcell Superonline'ın Taahhüt Ettiği Hizmeti Yerine Getirememesi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.