Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım

1.026 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan Fatura Mağduriyeti

profile
Yıldıray
3 hafta önce
271

Uzun yıllardır Turkcell TV, Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. Ancak aynı kat üzerinde kapıların birbirine karşı olduğu bir evden diğerine taşındım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi yapmak istediğimi belirttim. Kurulum için gelen ekip, modemim ve diğer ekipmanlarım aynı kald...

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan Fatura Mağduriyeti
1

Turkcell Superonline Haksız Teknik Servis Ücreti

profile
Mehmet
4 hafta önce
347

Ev interneti için kullanılan Turkcell Superonline'a ait modemde internet bağlantı problemleri yaşamam sonucunda yetkili servis tarafından sadece modem (duvar elektrik bağlantı adaptörü/konektörü hariç) değiştirildi. Müşteri temsilcisi, kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı takdirde ücretsiz bir işle...

Superonline Görevlinin Yanlış Bilgi İle Satış İşlemi Yapması

profile
Aliosman
4 hafta önce
289

Turkcell Superbox internet için şubeye gittim oradaki görevli evde telefonun çekip çekmediğini sordu 4'5 çektiğini söyledim o zaman 350 Mbps hızında kullanım yapabileceğimi söyledi ona güvenerekten aldım ama evde verdiği hız 80/70/50/25/ daha önceki kullandığım bundan iyiydi şimdi iptal için 2600 ca...

Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır

profile
Eliz
4 hafta önce
217

Şimdi 0312 ve 0850'li numaralardan arandım ve 'İnternet fiyat artışlarından etkilenmeden paket yenileyin' diyorlar; ne alaka! Evdeki internete bağlı cep telefonu numaram, beni aradıkları numara değil; eski numaram. Nasıl oluyor da beni yeni hattımla arıyorlar? Bu arada şunu anladım: Siz hatları uzun...

Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır
Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır

Turkcell Superonline Bile Bunu Yapıyorsa

profile
Muharrem
4 hafta önce
278

5 gündür ödemelerimi düzenli yaptığım halde internetim kapalı kullanım dışı. Teknik ekip gelecek deyip 5 gündür oyalıyorlar. Turkcell dedik güvendik hata ettik. 24 saat içerisinde ilgileneceğiz diye mesaj geliyor fakat gelen giden yok. 5 gündür mağdurum.

Superonline 4 Gündür İnternetim Kesik

profile
Oguz
1 ay önce
289

Geçen hafta bayiden aradılar, 'altyapı projesini değiştireceğiz' dediler. Daha önce 'bayiden arıyoruz' diyen kişilerin güvenilir olmadığına şahit olduğum için çağrı merkezini aradım. Onlar 'bizim böyle bir durumdan haberimiz yok, yaptırmayın' dediler. Bayiden gelen kişilere bunu ilettim. Onlar ise '...

Superonline İnternet Hız Problemi

profile
İlke
17 Şubat
224

Superonline ile bir yıllık anlaşma yaptıktan sonra internetim o kadar kötü yavaşladı ki, müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bana iyileştirme yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak aksine internet kullanım kalitem daha da kötüleşti. Eğer bana vaat edilen hizmeti sağlayamazlarsa...

Superonline İnternet Hız Problemi
1

Superonline 100mb Parası Ödüyoruz, 25mb Hizmet Sunuluyor! Wi-Fi 6 Modem Piyango!

profile
Erdem
16 Şubat
1.002

100 MB hız için ödeme yapıyoruz ancak sunulan hız ortalama 25 MB seviyesinde! Wi-Fi 6 modem beklenen bir çözüm olabilir. İnternet hızı 50 Mbps'yi aşmıyor. İstikrarlı bir şekilde 50 Mbps hız alabilsek bile razı olacağım, test sonuçlarını ekledim. Hız, 14, 34, 50 Mbps gibi istikrarsız bir şekilde deği...

Superonline 100mb Parası Ödüyoruz, 25mb Hizmet Sunuluyor! Wi-Fi 6 Modem Piyango!
Superonline 100mb Parası Ödüyoruz, 25mb Hizmet Sunuluyor! Wi-Fi 6 Modem Piyango!
Superonline 100mb Parası Ödüyoruz, 25mb Hizmet Sunuluyor! Wi-Fi 6 Modem Piyango!

Turkcell Superbox Ve Ek Paketleri

profile
Furkan
16 Şubat
322

Dikkatli olunmalı, bu durumlar güven vermeyebilir. 150 GB'lık Superbox kullanımına başladım. Bugün sabah 50 GB'lık ek paket satın aldım ve 12 saat geçmeden sadece 9 GB kaldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, saat saat internet kullanım detaylarını bildirdiler; ancak belirtilen saat...

1

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme

profile
Samed
15 Şubat
54

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. TV Plus kullanımını dayatıcı yanlış bilgilendirme yapılarak kullanmış olduğum paket değişikliği yapıldı. Araştırmalarım sonucunda bilgilendirmenin yanlış olduğunu öğrendim ve iptalini istedim. İptal edemeyeceklerini 3 ay indirimli kullanım ...

1

Superonline Superbox Deneyimim: Beklentiler Ve Gerçekler

profile
Cem
14 Şubat
326

Turkcell Superonline Superbox interneti 4 gün önce satın aldım. 150 GB paket için 535 TL ödedim ve 4 kişinin kullanımı için yeterli olacağı söylendi. Ancak, daha 2 kişi sadece akşamları kullanmamıza rağmen 26 GB tüketildi ve iptal etmek istediğimde, bu 4-5 günlük kullanım için benden 1000 TL üzerind...

Turkcell Superbox Fatura Şikayeti

profile
Aylin
13 Şubat
97

17 Ocak'ta Superbox hizmetini evime bağlattım. Mantıklı olarak 1 aydan az kullandığım için faturanın yarısı kadar bir ücret çıkması gerekiyordu. Sözleşme yaparken bir hanımefendi 300 TL gibi bir rakam söylemişti ancak 14 günlük kullanım için tam fatura çıkarılmış. Arkadaşlar, bu durumu anlamakta güç...

Turkcell Superbox Fatura Şikayeti
Turkcell Superbox Fatura Şikayeti
1

Turkcell Superonline Fahiş Fatura

profile
Senem
13 Şubat
230

10 yıldan beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Müşteri No :5231**69 Superonline fiber İnternetin taahhüt süresi 8 gün geçmiş. Eşim Ameliyat oldu ve bu süreci takip edemedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, paketimin yükseltilmesini taahhüdün yenilenmesini ve modemin değiştirilmesini is...

Turkcell Superonline Taahhüt Bitimi Fahiş Fatura Kesilmesi

profile
Hasan
13 Şubat
277

10 yıldan beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Müşteri No :5231**69 Superonline fiber İnternetin taahhüt süresi 8 gün geçmiş. Ameliyat oldum ve bu süreci takip edemedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, paketimin yükseltilmesini taahhüdün yenilenmesini ve modemin değiştirilmesini istedi...

1

Superonline Taahhüt Bittikten Sonra İznim Olmadan Kampanya Yapmıştır

profile
Özlem
12 Şubat
152

Taahhüdüm bittikten sonra aylık taahhütsüz kullanım ücretim 130 TL iken, benden habersiz bir bayi çalışanı benim bilgilerimi kullanarak taahhüdümü yenilemiş ve aylık faturalarım 450 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatım bulunduğu için durumu geç fark ettim. Sorunum Superonline tarafından çözüme ...

1

Turkcell Superonline'nin Yarattığı Mağduriyet

profile
Tuncay
07 Şubat
334

Turkcell Superonline bireysel ev internet sözleşmem, faturalarımı 3 ay boyunca ödemediğim için tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma cayma bedeli ile modem kullanım ücreti olarak 3000 TL'den daha fazla bir ücret yansıtıldı. Şubat ayında taşındığım yeni eve Turkcell Superonline internetimi taşırk...

Turkcell Superonline Kurulum Aktivasyon Ücreti

profile
Ali
07 Şubat
321

22 Ocak 2024 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet hizmetini bağlattık. Kurulum gerçekleşene kadar birkaç kez iletişim kurduk. İnternet tarifesinin fiyatı, engelli indirimi ile birlikte aylık 225 TL ve ek olarak modem ücreti olarak 28 TL olduğu belirtildi. Ancak 10 günlük kullanım için 158...

1

Turkcell Super Box Çilesi

profile
Murat
06 Şubat
245

Fiber olarak tanıtılan ve hızlı olduğu iddia edilen Superbox'ı önerdiler ancak internet alamıyorum. 15 gündür interneti kullanamıyorum, arıyorum ancak ilgilenen ya da dönüş yapan yok. İptal ettireceğimizi söylediler fakat iptal de gerçekleşmiyor. Şimdi bir ay dolacak ve kullanım ücreti de talep edec...

1

Superonline Modem Ücreti Alınması Ve Abone İptali

profile
Nuriye
06 Şubat
312

Şubat 2023'te Superonline'dan internet hizmeti aldık. Tüm modem kullanım ücreti dahil ayda 139 TL ödeyeceğimiz söylendi. Modemi kurduklarında ise ilk altı ay için 189 TL, sonraki altı ay için 140 TL ödeneceği belirtildi. Bu fiyat farkının nedenini sorduğumuzda, modem iptal edilse bile bizde kalacağı...

Superonline Modem Ücreti Alınması Ve Abone İptali
Superonline Modem Ücreti Alınması Ve Abone İptali
Superonline Modem Ücreti Alınması Ve Abone İptali
1

Superonline Akşam Akşam Neden Arıyorsunuz?

profile
Taner
03 Şubat
130

Sevgili Turkcell taahhüdümün bitmesine henüz 45 gün varken neden beni günün her saatin de rahatsız ediyorsun anlamış değilim! Saat olmuş 21:45 arayıp arayıp duruyorsun. Hastamısınız? Daha önce ki şikayetlerim de söylemiştim oysa ki 04:30'da mesaim başlıyor ve 18:00 'e kadar sürüyor. Halim kalmıyor y...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.